• Operación: Supervisar en tiempo y forma los procesos de Cobranza desde el inicio de operaciones, operando directamente los sistemas: control diario de las DNP, detección y aclaración de la mora presunta, generación de DNPA, cobranza prejudicial y judicial a través del Sistema Único de Cobranza de Cotizaciones (SUCC), regularización de pagos durante el ciclo de vida de una deuda, reportes normativos y registros auxiliares.

• Referencia Operativa: Ser el/la referente interno en Cobranza. Aportar conocimiento del ciclo de vida completo de una deuda hasta su regularización: fuentes de información, contrapartes, plazos normativos y tiempos de respuesta reales.

• Traducción de Requerimientos: Documentar flujos operativos, casos borde y reglas de negocio críticas para que el equipo de ingeniería pueda construir software confiable y sin cabos sueltos.

• Co-diseño con Tecnología: Colaborar directamente con el equipo tech en el diseño, la validación y el testeo de los sistemas modernos que soportarán toda la operación de la AFP.

• Mejora Continua: Estar al tanto de los cambios normativos que impactan el proceso, proponer mejoras y automatizaciones, y priorizar cuáles hacer primero. Identificar proactivamente riesgos operativos en los nuevos desarrollos y proponer controles preventivos basados en tu experiencia en la industria. 

• Criterios de Aceptación: Apoyar en la definición de pruebas funcionales y criterios de aceptación específicos para los módulos operativos que se vayan liberando.

• Enlace con la Industria: Participar en las instancias operativas de la industria (SUCC, otras AFP, PreviRed) y apoyar las interacciones con la Superintendencia de Pensiones en temas operativos.

Indispensable

• Mínimo 3 años de experiencia real trabajando directamente en la operación de Cobranza de una AFP en Chile.

• Conocimiento práctico de la detección de deudas: control de DNP, aclaración de la mora presunta y generación de DNPA.

• Conocimiento práctico de la cobranza prejudicial y judicial: contrapartes, canales de notificación al empleador, plazos normativos, cálculo de reajustes, intereses y recargos, y regularización de la deuda.

• Experiencia diaria con sistemas de gestión previsional utilizados en las AFP chilenas.

• Capacidad demostrada para mapear y documentar procesos complejos de forma sumamente clara, limpia y estructurada.

• Gran afinidad con herramientas tecnológicas y una disposición genuina a trabajar de forma cercana con equipos de ingeniería de software.

Deseable

• Experiencia interactuando con AFP.net de Sonda, PreviRed - Servicios de Gestión de Cobranza, SUCC u otros sistemas core de la industria previsional.

• Conocimiento actualizado del marco regulatorio chileno (DL 3.500, Ley 21.735, compendio y circulares de la SP).

• Experiencia previa participando en proyectos de migración de datos, implementación de módulos nuevos o mejora de sistemas operativos en AFP.

• Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o experiencia previa trabajando inserto/a en equipos de desarrollo de software.

• Ser parte del equipo fundacional de una AFP que se está construyendo con tecnología de primer nivel desde el día uno.

• Un espacio de trabajo multidisciplinario donde tu experiencia operativa es valorada como una pieza clave para el éxito del proyecto.

• Ambiente híbrido con flexibilidad real.

• Compensación competitiva acorde al mercado.

• La oportunidad histórica de redefinir y simplificar cómo opera una AFP en Chile.