Sobre esta vaga de Coordenador(a) de Client Services - XP Asset na XP Inc.
Sobre nós
A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.
Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.
🚀 Sobre a Oportunidade
Na XP Inc., acreditamos que nosso time é a chave para o sucesso. Procuramos profissionais com experiência em liderança e operações, apaixonados pelo mercado financeiro, que compartilhem nossos valores: foco no cliente, espírito empreendedor, mente aberta e sonho grande.
Esta é uma oportunidade única para quem deseja crescer em uma estrutura de alto impacto, liderando times e intermediando relacionamentos estratégicos entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas. Na XP Asset, você será responsável por garantir que cada interação agregue valor e reforce a posição da XP como referência no mercado de fundos de investimento.
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🔍 O Que Procuramos
Pré-requisitos Essenciais:
- Perfil comercial e fortes habilidades de comunicação;
- Alto nível de intensidade e disciplina para contato online com clientes;
- Noções básicas de macroeconomia e atualidades, conhecimento sobre fundos de investimentos e os participantes do mercado;
- Experiência com liderança de pessoas
- Ser uma pessoa organizada para conseguir atuar com diversos temas simultaneamente
Diferenciais:
- Experiência com treinamento e desenvolvimento de times;
- Experiência prévia com escritórios e bankers
- Conhecimento sobre distribuidoras, rebates e pagamentos;
🎯 Desafios e Impacto
- Intermediar e acompanhar ativamente o relacionamento entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas;
- Liderar o time de Client Services, garantindo excelência no atendimento e alinhamento com metas de qualidade e satisfação;
- Gerir atividades operacionais estratégicas: contratos de distribuição, estruturação de rebates, processamento de pagamentos, cadastros e integrações;
- Garantir comunicação clara e eficiente entre stakeholders, evitando gaps e acelerando a resolução de demandas;
- Contribuir para o crescimento e retenção de parceiros e clientes, a partir de um atendimento consultivo e proativo;
- Acompanhar tendências de mercado e oportunidades que impactem a operação da XP Asset;
- Manter altos padrões de organização e disciplina, garantindo que múltiplas demandas sejam entregues com qualidade e prazo.
⏳ Etapas do Processo
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Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
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Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
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Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
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Entrevista com Head Comercial: Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação
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Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.
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Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.
Benefícios:
Saúde e bem-estar:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Wellhub (Gympass)
- Zenklub
- Seguro de Vida
- iFood Benefícios (VA e VR flexível)
- Vale Transporte
- New Value (clube de benefícios)
- Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
- Auxílio Creche
Vida Financeira
- Fundos de Investimentos Exclusivos
- Assessoria de Investimentos
- Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
- Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)
Modelo de Trabalho Presencial Flexível
O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.
Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.
*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.
