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Job Description

Schließen Sie sich einem Team an, das jeden Anruf in eine Chance verwandelt! 🎯

Wer sind wir?

Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in mehr als 70 Ländern vertreten ist. Wir sind führend in der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Optimierung von Geschäftsprozessen und helfen Unternehmen, sich zu transformieren und Exzellenz in einer inklusiven, kollaborativen und innovativen Umgebung zu erreichen.

Ihre Aufgabe als Kundenservice-Berater/in

Als Kundenservice-Berater/in spielen Sie eine wesentliche Rolle, indem Sie:

• Die Bedürfnisse der Kunden beantworten: Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service, indem Sie Fragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten.
• Probleme lösen: Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Kunden betreuen: Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken.
• Zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen: Teilen von Kundenfeedback, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren.

Was wir Ihnen bieten

Bei Concentrix legen wir großen Wert auf die Wertschätzung unserer Talente. Hier sind die einzigartigen Vorteile, die wir anbieten, um Ihren Beitrag anzuerkennen:

• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni:
  • Sprachbonus für unsere multilingualen Game-Changer.
  • Regelmäßigkeitsbonus ab dem 12. Monat und leistungsorientierte Prämien.
  • Sonderbonus zu Aïd El Adha.
• Hervorragende Sozialleistungen:
  • Möglichkeit, vor Ort oder remote zu arbeiten (für Personen außerhalb von Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakesch, Fès und Meknès).
  • Vorteilhafte Krankenversicherung und Zusatzrente nach einem Jahr.
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von Homeoffice nach einer Einarbeitungszeit.
  • Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessstudio.
  • Sicherer Transport zu Ihrem Arbeitsplatz ohne logistische Hürden.
  • Kontinuierliche Weiterbildung, um Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und neue, jobgerechte Kenntnisse zu erwerben.
• Dynamische Arbeitsumgebung:
  • Thematische Veranstaltungen und Geschenke im Laufe des Jahres zur Förderung des Teamgeistes.

Das Profil unserer Game-Changer

Wir suchen Talente, die:

• Perfekt Deutsch sprechen und schreiben, Englischkenntnisse sind von Vorteil. 🗣️
• Über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, gut organisiert, selbstständig sind und eine positive Einstellung haben. 💡
• Digitale Werkzeuge beherrschen und eine natürliche Neugier zeigen, um neue Technologien zu adaptieren. 🖥️
• Herausforderungen mit Begeisterung annehmen und eine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit haben. 🌟

Unser Rekrutierungsprozess

Online-Tests (1h): Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Einladung, an einer Reihe von Online-Tests teilzunehmen. Diese interaktiven Bewertungen sollen Ihre sprachlichen, technischen Fähigkeiten sowie Ihre Persönlichkeit bewerten. Ein entscheidender Schritt, um Ihr Potenzial besser zu verstehen und sich abzuheben!

Telefonisches Gespräch: Ein erstes Gespräch mit einem Mitglied unseres Rekrutierungsteams, um Concentrix kennenzulernen und zu prüfen, ob Ihr Profil zu uns passt.

Vor-Ort-Interview: Ein ausführliches Gespräch zur Validierung Ihrer Fähigkeiten und zur Abstimmung Ihrer Ambitionen mit unserer Unternehmenskultur.

Bereit, die Herausforderung anzunehmen? Schließen Sie sich dem Concentrix-Abenteuer an, wo Innovation und Exzellenz aufeinandertreffen! 🚀

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