Job Description & Summary

PwC, cabinet pluridisciplinaire, rassemble 7 000 collaborateurs en France et au Maghreb, au sein d’un réseau mondial de plus de 364 000 personnes dans 136 pays. Chaque jour, nous exerçons des métiers d’excellence pour concrétiser notre ambition : être utiles à nos clients et accélérateurs de mouvement.

Dans un monde en constante évolution, nous investissons dans le développement de nos équipes avec une proposition de valeur forte : Grow here. Go further. Un engagement mondial pour accompagner nos talents dans l’évolution de leurs compétences.

Ce que nous recherchons ?  Des expertises, bien sûr. Mais surtout, des personnalités curieuses, passionnées, prêtes à incarner les comportements du PwC Professional, notre référentiel commun qui guide notre manière de travailler ensemble.

Reconnu Top Employer pour la 6ème année consécutive, PwC s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et handi-accueillant, où chacun peut pleinement collaborer et avoir un impact. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part. 

Votre équipe

Grâce à son alliance avec Salesforce, leader sur le marché du CRM depuis 2012, PwC met son expertise business et stratégie au service du client pour lui offrir une expérience de transformation unique et adaptée à ses besoins. L’équipe Salesforce se positionne comme un acteur majeur de la transformation digitale de la relation client, accompagnant les clients de la stratégie à l’exécution avec des équipes pluridisciplinaires.

Vos missions

Responsable de la conception, gouvernance, intégration et évolution de la plateforme Salesforce. 

1. Architecture & Design 

•    Définir l’architecture cible de la plateforme Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud, etc.). 

•    Concevoir des solutions robustes, évolutives et sécurisées, intégrées dans le SI existant. 

•    Garantir la cohérence architecturale, du modèle de données aux règles métiers. 

•    Arbitrer les choix technologiques et proposer les meilleures pratiques (Apex, LWC, Flow, API, Intégrations). 

2. Intégration & Urbanisation 

•    Définir les patterns d’intégration entre Salesforce et les autres applications (Mulesoft, ESB, API REST/SOAP, ETL...). 

•    Participer à l’urbanisation du SI autour de la plateforme CRM. 

•    Veiller au respect des principes de sécurité, de confidentialité, de gouvernance des données et de compliance. 

3. Pilotage & Delivery 

•    Encadrer les équipes techniques et fonctionnelles (développeurs, consultants, testeurs). 

•    Participer aux ateliers de conception avec les équipes métiers. 

•    Définir les standards de développement et les bonnes pratiques DevOps (CI/CD, Git, automatisation). 

•    Garantir la qualité des livrables et la performance des solutions. 

4. Gouvernance & Stratégie 

•    Définir et maintenir la roadmap Salesforce. 

•    Assurer la gouvernance des environnements, des licences et des déploiements. 

•    Conseiller les décideurs sur l’adoption des fonctionnalités Salesforce et des innovations (AI, Einstein, Data Cloud...). 

•    Piloter la stratégie de certifications et de montée en compétence de l’équipe. 

Votre profil 

Compétences Salesforce 

•    Maîtrise avancée des Clouds Salesforce : Sales, Service, Experience, Marketing, Field Service… 

•    Excellente connaissance du modèle de données Salesforce. 

•    Connaissance approfondie d’Apex, Lightning Web Components, Flows, SOQL/SOSL. 

•    Conception d’architectures multi-org et multi-cloud. 

•    Certifications attendues (non exhaustif) :  

•    Application Architect 

•    System Architect 

•    Technical Architect (CTA) – un atout majeur 

•    Integration Architecture Designer 

•    Data Architecture & Management Designer 

Compétences SI & Intégration 

•    •Architecture d’intégration (API, Middleware, ESB, ETL). 

•    •Maitrise de Mulesoft, Informatica ou équivalent. 

•    •Connaissances solides en sécurité, IAM, OAuth2, SSO, RBAC. 

•    •Bonne compréhension des environnements cloud (Azure, AWS, GCP). 

Compétences Solutionning & Chiffrage 

•    Construction d’options de solution claires et argumentées. 

•    Estimation détaillée des charges et planification projet. 

•    Contribution aux dossiers d’avant vente et appels d’offres. 

Soft Skills 

•    Leadership technique et capacité à influencer.  

•    Excellente communication orale et écrite (capacité à vulgariser).  

•    Forte orientation solution et sens du service client.  

•    Capacité d’analyse, de synthèse et aisance dans la prise de décision.  

•    Autonomie, rigueur, adaptabilité. 

Expérience 

•    5 à 10 ans d’expérience sur l’écosystème Salesforce.  

•    Expérience en tant qu’architecte ou lead technique sur des projets Salesforce d’envergure.  

•    Interventions dans des contextes multi-pays, multisite ou multi-organisation appréciées. 

Vos avantages  

•    Un environnement technologique innovant : accès à des outils de pointe comme le Tech Lab, Copilot M365 et l’IA Factory pour façonner le monde de demain. 

•    Des possibilités d’apprentissage et de développement hors normes, grâce à notre plateforme de formation intelligente et notre culture du feedback continu. 

•    Un cycle de performance stimulant, aligné avec le référentiel PwC Professional, pour vous aider à atteindre vos objectifs et viser l’excellence jour après jour. 

•    Un cadre de travail positif et inclusif pour vous permettre d’être pleinement vous-même et de collaborer efficacement au service de nos clients (programmes de parentalité, d’équité femmes-hommes, de santé et bien-être Be Well, Work Well, d’inclusion LGBT+ et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap). 

Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page dédiée 

Notre processus de recrutement  

Pour vous permettre de vivre une expérience fluide et transparente, notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes : 

1.    Évaluation en ligne  avec un test de compétences et/ou un test d’anglais  

2.    Entretien RH  

3.    Rencontres avec les équipes opérationnelles (un ou plusieurs entretiens en physique) 

4.    Vérification des informations : avant l’embauche, un organisme spécialisé procédera à la vérification des éléments figurant sur votre CV