Principais responsabilidades:

• Atender os clientes nas dificuldades de utilização do Portal Cobrança para os pagamentos por boleto, analisando as informações prestadas para identificar a ação a ser tomada e apresentar ao cliente a melhor solução.

• Identificar as divergências que impeçam o pagamento pelo cliente, analisando os dados nos sistemas internos e outras fontes de informações, para encaminhar o assunto e buscar a solução junto as areas e provedores responsáveis.

• Conduzir problemas do Portal Cobrança Flex junto ao desenvolvedor, analisando previamente as informações obtidas e determinar se a fonte do problema é interna ou externa, para direcionar adequadamente a solução.

• Assegurar o cancelamento dos valores de clientes inadimplentes, por meio da baixa (write-off) dos títulos no Sistema Financeiro e mediante autorização por escrito conforme procedimento interno, atendendo às instruções da área contábil sobre o controle da "provisão de devedores duvidosos" (PDD);

• Apoiar a identificação e aplicação dos pagamentos dos clientes "cash" no sistema financeiro, recebidos mediante depósito bancário ou boleto, visando o atendimento de liberação do Conhecimento de Embarque (BL) e aplicação dos valores dentro dos prazos definidos.

• Apresentar soluções de melhorias para o processo, sistemas e ferramentas, analisando as demandas de problemas que surgem e oportunidades de soluções mais ágeis, para a redução das recorrências e melhora dos resultados.

• Contribuir com a área contábil em lançamentos e baixa de recebimentos, mediante análise das informações e pesquisa ao Sistema Financeiro, a fim de esclarecer as dúvidas e confirmar a correta alocação contábil dos valores;

• Manter controles e estatisticas atualizados, analisando os dados previamente com validação das informações, para a apuração dos resultados dos processos da equipe.

Nós estamos procurando por:

• Vivência em contas a receber (classificação, lançamentos e conciliação bancária e contábil)

• Experiência com análise de dados de cobrança

• Domínio do Pacote Office

• Conhecimento em sistemas de TI (ex.: SAP)

• Inglês avançado será considerado um diferencial

• Perfil organizado, analítico, com boa comunicação e trabalho em equipe

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