L'Air Gateway Import agent è responsabile della gestione operativa dei flussi import aerei attraverso il gateway di Malpensa, garantendo il corretto coordinamento delle spedizioni in arrivo, il rispetto delle procedure operative e doganali, nonché il raggiungimento degli standard di servizio verso clienti, network internazionale e fornitori.

Il ruolo rappresenta un punto di contatto fondamentale tra compagnie aeree, broker doganali, trasportatori terrestri, filiali estere e team operativi nazionali, assicurando un flusso efficiente e tempestivo delle spedizioni import.

Principali resposnabilita’:

·  Coordinare e monitorare le spedizioni aeree import in arrivo presso l'aeroporto di Malpensa.

·  Gestire le pratiche operative dalla ricezione dei pre-alert fino alla consegna finale.

·  Verificare la correttezza della documentazione di trasporto (MAWB, HAWB, manifesti e documenti commerciali).

·  Assicurare il corretto inserimento e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali.

·  Monitorare le tempistiche operative e identificare eventuali criticità o ritardi.

·  Fornire aggiornamenti puntuali sullo stato delle spedizioni.

·  Gestire eccezioni operative, irregolarità e reclami in modo proattivo.

·  Supportare il raggiungimento degli obiettivi di qualità e customer satisfaction.

Competenze :

·  Buona conoscenza della documentazione cargo aerea (MAWB, HAWB, Cargo Manifest).

·  Conoscenza delle procedure doganali import.

·  Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

·  La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.