No dia a dia você irá:

- Mapear, desenhar e evoluir os fluxos operacionais de Customer Success, garantindo clareza, padronização e escalabilidade.
- Estruturar, organizar e manter playbooks, políticas, rotinas e materiais operacionais do time de CS.
- Criar, revisar e sustentar rotinas de acompanhamento de indicadores (churn, expansão, adoção, engajamento, produtividade, entre outros).
- Apoiar a definição e a melhoria contínua dos processos de passagem de bastão de onboarding, fluxos compartilhados entre áreas e recuperação de churn.
- Atuar como ponte entre CS, Produto, Suporte, Comercial e Dados, garantindo alinhamento de processos, prioridades e responsabilidades.
- Identificar gargalos operacionais e propor soluções estruturantes, com visão sistêmica da jornada do cliente.
- Apoiar a implementação de ferramentas, automações e melhorias em CRM, dashboards e fluxos de trabalho.
- Garantir a governança dos processos de CS, promovendo consistência, previsibilidade e eficiência operacional.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

- Experiência prévia em CS Ops, Revenue Ops, Sales Ops ou áreas de operações ligadas a Customer Success.
- Experiência em mapeamento, construção e documentação de processos e fluxos operacionais.
- Vivência com organização de playbooks, políticas e rotinas operacionais.
- Forte capacidade analítica e pensamento estruturado.
- Experiência com análise de indicadores de CS (churn, NRR, health score, adoção, entre outros).
- Boa comunicação escrita e verbal para documentação e interação com múltiplos times.
- Perfil organizado, com alta responsabilidade e foco em execução.
- Capacidade de atuar em ambientes em crescimento e com alto grau de mudança.
- Visão estratégica aliada à capacidade operacional.

Diferenciais:

- Vivência em projetos de estruturação ou reestruturação de áreas de Customer Success.
- Experiência com ferramentas como CRM, planilhas, dashboards e ferramentas de gestão de processos.

No dia a dia você irá:

• Desdobramento de Metas e OKRs: Ser responsável pelo cascateamento estratégico das metas e OKRs do time de Sucesso do Cliente, garantindo o alinhamento entre a visão da empresa e a execução da operação.
• Projeção e Modelagem: Realizar projeções de atingimento de indicadores-chave (Churn, Upsell/Cross-sell) e OKRs, antecipando cenários e propondo planos de ação.
• Análise de Performance: Monitorar e analisar a dispersão de performance da equipe e da carteira de parceiros, identificando gargalos, tendências e oportunidades de otimização de resultados.
• Governança e Reportes Executivos: Estruturar e conduzir a governança dos indicadores e documentos de report da área.
• Gestão de Dashboards: Garantir a confiabilidade dos dashboards de acompanhamento da operação.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência sólida prévia em áreas de Planejamento Estratégico, CS Ops (Customer Success Operations), Sales Ops, BI ou Inteligência de Mercado.
• Experiência prática na criação e análise de dashboards no Metabase (ou ferramentas de BI similares, como Power BI/Tableau).
• Domínio avançado do pacote Google Suite (especialmente Google Sheets para modelagens avançadas e Google Slides para apresentações executivas).
• Forte capacidade analítica para cruzar dados quantitativos com cenários qualitativos, traduzindo números em planos de ação claros.
• Conhecimento profundo das métricas do ecossistema de Sucesso do Cliente e SaaS (NRR, GRR, Churn, LTV, Health Score, etc.).

Diferenciais:

• Conhecimento em SQL para construção de consultas e autonomia na extração de dados no Metabase.
• Conhecimento em agentes de automação como Zapier, Workato e afins.
• Vivência prévia em empresas de tecnologia, SaaS ou EdTechs.
• Conhecimento prático aprofundado na metodologia de OKRs.
  
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No dia a dia você irá:

- Construir o planejamento estratégico e orçamento de Captação do isaac definindo as avenidas de crescimento para alcançar as metas do ano;
- Desdobrar o planejamento em cada segmento do funil (geração de demanda, inside sales e conversão) definindo KPIs intermediários que garantam o atingimento do OKR;
- Definir e monitorar KPIs de Crescimento diagnosticando gaps e atuando de forma antecipada para correção de rota;
- Conduzir análises complexas e profundas de forma a gerar insights para as lideranças de geração de demanda e conversão para influenciar mudanças;
- Ter um controle diligente do orçamento mapeando riscos e garantindo a finalização do ano dentro do estipulado;
- Ser o ponto focal para as lideranças com relação a regras de negócio, estratégia de crescimento, orçamento e acompanhamento do OKR;
- Gerenciar stakeholders clientes e pares de forma a garantir alinhamento dos desafios de cada trimestre, entendimento da ponta e clareza das oportunidades de evolução no processo de captação;
- Ser responsável por toda a apuração de metas do time de Crescimento garantindo atenção aos detalhes e zero erros;
- Executar, através do time, demandas pontuais táticas e operacionais, garantindo agilidade e qualidade na entrega.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

- Formação superior completa (Administração, Engenharia, Economia, Educação, Comunicação ou áreas correlatas);
- Experiência sólida como liderança;
- Comunicação clara e estruturada, com capacidade de atuar em fóruns executivos;
- Forte senso de priorização, accountability e tomada de decisão.

Diferenciais:

- Ter uma excelente visão estratégico e senso de negócio: você será responsável por definir nossas alavancas de crescimento e como deveríamos mensurar nossa evolução;
- Lidar bem com mudanças: estamos em constante evolução e isto se traduz em ajustes nos nossos direcionais estratégicos;
- Ter um repertório analítico robusto: diagnosticar problemas e entender como deveríamos resolvê-los fará parte do seu dia a dia. 

Seu desafio no time:

A equipe de pré-vendas é responsável por identificar oportunidades de negócios em meio ao grande volume de leads que geramos todos os meses com nossas ações de marketing. Através de um processo de prospecção referência no mercado, você terá a oportunidade de conhecer um pouco mais sobre negócios de diferentes setores e entender quais são os principais desafios de empreendimentos de todo o país.
Você será responsável pelo primeiro contato da RD com potenciais clientes! É sua missão gerar valor sobre o que fazemos, durante todas as etapas do processo de vendas, aprimorando os aprendizados que surgem nessa jornada e melhorando ainda mais a experiência de quem quer conhecer a RD. 

Construímos um time de pré-vendas de excelência, com playbooks e processos sólidos, visando garantir os melhores resultados! Você é movido pela paixão de superar desafios e metas constantemente? Adora interagir com pessoas de diversos segmentos para captar as principais tendências? Se sim, venha fazer parte do nosso time e trabalhar com grandes referências do mercado em uma empresa brasileira em pleno crescimento e expansão! O seu lugar é aqui na RD 🚀

Para entender melhor a importância da área de Pré-vendas, veja este artigo do Blog da Resultados Digitais. Veja também nosso vídeo explicando melhor a job de Pré-vendas!

Suas principais entregas:

• Identifica potenciais clientes por meio de qualificação e nutrição de leads vindos através do marketing;
• A qualificação determina se os leads estão alinhados com os critérios ideais de cliente, avaliando suas a. dores, b. seu cenário, c. objetivo, d. seus investimentos, e. cronograma;
• Fornecer feedbacks ao marketing sobre a qualidade dos leads, a eficácia das campanhas e as tendências de mercado para otimizar as estratégias de geração de leads;
• Utilizar sistemas de CRM (Salesforce) para registro histórico, além de outras ferramentas para gerenciar e comunicar-se efetivamente com os leads;
• Agendar reuniões de diagnóstico e apresentações entre os leads qualificados e Sales Representatives;
  
  

Perfil que buscamos:

• Experiência prévia em pré-vendas ou vendas em empresas tech/SaaS;
• Vivência com atuação com estratégia multiproduto;
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing;
• Familiaridade com sistemas de CRM para gestão de leads, campanhas e comunicação com clientes;
• Habilidade consultiva baseada em técnicas de vendas e playbooks;
• Conhecimento prático em metodologias de vendas, evidenciando abordagem estruturada e eficaz (ex.: Spin Selling);
• Compreensão das principais métricas de desempenho de vendas, incluindo taxas de conversão, ciclo de vendas e taxa de resposta;
• Capacidade de entrega de resultados em alta performance e volumetria;
• Habilidades de comunicação oral e escrita claras, concisas e persuasivas;
  
  

Será considerado como um diferencial: 

• Interesse genuíno em impulsionar negócios, demonstrando empatia na escuta, habilidade didática no ensino e resiliência na resolução de problemas
• Disposição para aprender e aprimorar habilidades sobre produtos, estratégias de venda e marketing.
• Experiência ou cursos em Marketing Digital, Customer Success ou Inside Sales (como estes aqui);

O regime de trabalho é híbrido, com presença no escritório dois dias da semana, de acordo com a dinâmica do time.
Temos opções para seguintes localidades:

• Florianópolis, SC – Escritório RD Station
• Fortaleza, CE – Escritório RD Conversas 

Etapas do processo seletivo:

• Aplicação:  Envio da inscrição;
• Mindsight: Teste de estilo de trabalho;
• Talent Acquisition: Entrevista por competência com o time de recrutamento;
• Entrevista Técnica: Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
• Entrevista Final: Conversa final com a gerência para alinhamento;
• Offer: Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.

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Seu desafio no time:

Estamos construindo um time de vendas de alta excelência e temos playbooks e processos bem estruturados para que você atinja os melhores resultados!
Você tem paixão por superar desafios, superar metas e buscar um resultado melhor constantemente? Tem prazer em conversar com pessoas de diferentes segmentos para entender as principais tendências?
Quer trabalhar com grandes referências de mercado e fazer parte de uma empresa brasileira em alto crescimento e expansão? Então o seu lugar pode ser aqui na nossa equipe de vendas!

Suas principais entregas:

• Negociar com empresas para entender como nosso produto pode se encaixar na realidade de cada uma delas. Para isso, você irá trabalhar com estratégias e ações de Inbound e Outbound com foco em pequenas e médias empresas;
• Realizar reuniões agendadas pela equipe de SDR (pré-vendas) com clientes potenciais, para se aprofundar no diagnóstico, com o objetivo de entender as oportunidades e transformá-las em clientes;
• Fazer prospecção ativa, identificando perfil de potenciais clientes;
• Apresentar propostas de solução para clientes;
• Planejar e acompanhar a performance de suas vendas através do CRM, de acordo com nosso playbook de vendas.

Perfil que buscamos:

• Experiência com vendas B2B em empresas de tecnologia, preferencialmente Saas;
• Vivência com vendas consultivas, buscando entender como soluções se encaixam com o cenário do lead;
• Conhecimento prático em metodologias de vendas, evidenciando abordagem estruturada (SPIN Selling, BANT, Sandlers entre outras);
• Fortes habilidades de comunicação, negociação e escuta ativa;
• Postura centrada no sucesso do cliente, realizando um atendimento de excelência com foco na resolução de problemas;
• Organização e planejamento para cumprir metas em um ambiente de ritmo acelerado;

Etapas do processo seletivo:

• Aplicação - Envio da inscrição;
• Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
• Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
• Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
• Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
• Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.