No time de Estratégia de Clientes, 

No dia a dia você irá:

• Evolução da Arquitetura de Dados: Projetar e implementar melhorias na estrutura da base de dados de clientes, garantindo escalabilidade e organização para suportar o crescimento do negócio.
• Otimização de Processos: Mapear a jornada operacional e desenhar fluxos que garantam que o dado seja gerado com qualidade na origem, reduzindo retrabalho e inconsistências.
• Guardião da Governança (Data Quality): Estabelecer rituais de auditoria, limpeza e padronização, assegurando que as tabelas "fonte da verdade" sejam confiáveis para toda a companhia.
• Gestão de Projetos de Dados: Conduzir rotinas junto ao time de engenharia para o desenvolvimento de novas tabelas e garantir a documentação técnica das bases.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Domínio avançado de SQL: Capacidade de construir queries complexas, otimizar performance e manipular grandes volumes de dados.
• Experiência com Ferramentas de BI: Especialmente Metabase (ou ferramentas similares como Tableau/Looker), com foco em criar visualizações que gerem valor imediato.
• Experiência em Modelagem e Manipulação: Vivência sólida na estruturação de bases de dados e análise para suporte à tomada de decisão.
• Visão de Negócio B2B: Experiência com estratégias de crescimento, segmentação de base ou áreas de performance em ambientes B2B.
• Perfil Hands-on e Consultivo: Capacidade de alternar entre a execução técnica (mão na massa) e a visão estratégica de processos.

Diferenciais:

• Conhecimento em Python: Para automações de processos, análise avançada de dados ou integrações.
• Domínio de Salesforce: Familiaridade com o ecossistema e como os dados fluem do CRM para as camadas de inteligência.
• Experiência com Governança de Dados: Conhecimento em frameworks de qualidade e documentação de dicionários de dados.

3915 - REQ-20260420-004

No time de Estratégia de Clientes Sales Strategy - Metas e Planejamento Comercial, 

No dia a dia você irá:

• Construir e evoluir análises de performance comercial, apoiando tomada de decisão das lideranças.
• Estruturar e acompanhar indicadores e painéis executivos, garantindo consistência metodológica e alinhamento com as regras de negócio.
• Realizar análises exploratórias e diagnósticos de performance, identificando oportunidades, riscos e alavancas de resultado.
• Apoiar a definição de metas, regras de apuração e acompanhamento de resultados junto aos times de negócio.
• Interagir com múltiplas áreas (Comercial, Operações, Dados, Produto) para estruturar soluções analíticas e responder demandas estratégicas.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência com análise de dados aplicada a negócio / performance comercial.
• Domínio de SQL para manipulação e análise de bases de dados.
• Experiência com construção de dashboards e indicadores (ex.: Metabase, Power BI ou similares).
• Forte capacidade analítica e raciocínio estruturado para resolução de problemas.
• Experiência com Excel/Google Sheets avançado.
• Boa comunicação para interação com stakeholders e apresentação de análises.

Diferenciais:

• Experiência com definição de métricas comerciais e modelos de apuração de resultados.
• Vivência com metas, planejamento comercial ou Revenue/Growth/Performance.
• Conhecimento em modelagem de dados e estruturação de bases analíticas.
• Experiência em ambientes com múltiplas fontes de dados e regras de negócio complexas.
• Familiaridade com BigQuery ou outros data warehouses.

REQ-20260409-003

Time de Estratégia de Clientes Jornada e Performance - Consultoria Sucesso Escolar, 

No dia a dia você irá:

• Garantir a qualidade, consistência e leitura correta dos dados dos nossos clientes, influenciando decisões operacionais e estratégicas.
• Desenvolver, manter e evoluir dashboards e análises que orientem prioridades, riscos e oportunidades da operação.
• Atuar de forma crítica sobre métricas, análises e processos, questionando premissas e propondo melhorias.
• Apoiar a área de Sucesso do Cliente com insumos analíticos confiáveis para acompanhamento de funil e tomada de decisão.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Forte senso crítico sobre métricas e impacto no negócio, com capacidade de antecipar efeitos das decisões no funil e na operação.
• Capacidade de estruturar problemas de negócio em cenários de ambiguidade.
• Experiência sólida com Excel / Google Sheets.
• Vivência com definição, revisão e acompanhamento de métricas e indicadores.
• Organização, atenção a detalhes, aliadas a um perfil colaborativo, autônomo e com aprendizado rápido.

Diferenciais:

• Conhecimento de SQL.
• Vivência com CRM e funil comercial.
• Familiaridade com negócios B2B ou educação.

REQ-20260414-001

No dia a dia você irá:

- Co construir e executar as estratégias de crescimento da base, garantindo alinhamento com os objetivos anuais;
- Conectar estratégia e operação, desdobrando direcionamentos em iniciativas priorizadas e executáveis;
- Acompanhar e analisar KPIs da área, identificando alavancas de performance, desdobrando planos de ação e monitorando sua execução e impacto nos resultados;
- Atuar de forma transversal com outras áreas, assegurando alinhamento e execução integrada das iniciativas;
- Comunicar-se de forma clara e estruturada com stakeholders, influenciando decisões e garantindo alinhamento na execução;
- Conduzir rituais e fóruns de acompanhamento, garantindo visibilidade de resultados, riscos e planos de ação;

Para participar do nosso processo você precisa ter:

- Forte capacidade analítica e de estruturação de problemas, com tomada de decisão orientada a dados;
- Capacidade de transformar estratégia em execução prática, desdobrando iniciativas em planos de ação claros e acompanhando sua implementação;
- Experiência em projetos estratégicos e atuação de forma transversal entre áreas;
- Habilidade de mobilizar e influenciar stakeholders multidisciplinares;
- Comunicação clara, senso de prioridade e forte orientação a resultados.

Diferenciais:

- Experiência com gestão e otimização de processos, com foco em eficiência, escala e padronização.

R-3835/REQ-20260322-002

No dia a dia você irá:

1. Estruturação de visão analítica da jornada:

• Construir e manter painéis e visualizações sobre a jornada de novos contratos.
• Consolidar dados provenientes de diferentes sistemas (CRM, ERPs, e bases operacionais).
• Desenvolver modelos de identificação precoce de riscos na jornada de implantação.
• Identificar padrões de gargalos operacionais, retrabalho e fricções entre áreas.
• Criar indicadores que antecipem riscos de atraso, insatisfação ou churn pré-operacional.

2. Planejamento e performance da jornada

• Estruturar métricas de sucesso para cada etapa da jornada de onboarding.
• Monitorar a aderência das áreas às etapas e padrões definidos no fluxo.
• Produzir análises recorrentes que apoiem decisões estratégicas das áreas envolvidas.
• Apoiar a priorização de melhorias sistêmicas e operacionais com base em dados.
• Contribuir para a evolução contínua do modelo de governança da jornada.
• Atuar como parceiro analítico das áreas envolvidas na jornada

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Facilidade para navegar em ambientes complexos com múltiplos stakeholders.
• Perfil investigativo e orientado à melhoria contínua de processos.
• Conhecimento em ferramentas de análise e visualização (ex: SQL, BI tools, CRM reports).
• Experiência em áreas de planejamento, performance, estratégia ou analytics.
• Experiência com construção de dashboards e análise de dados.
• Capacidade de transformar dados em insights acionáveis para o negócio.

Diferenciais:

• Experiência com jornadas de cliente, onboarding ou implantação.
• Vivência em empresas de tecnologia, educação ou serviços complexos.

R-3757/REQ-20260310-004

No time de Operações, você fará parte de uma estrutura orientada a dados, conduzindo análises profundas, diagnósticos e planos de ação para impulsionar eficiência e melhoria contínua nos processos de atendimento. Você atuará como ponte entre diferentes stakeholders, garantindo comunicação clara, alinhamento e evolução consistente das iniciativas estratégicas da área.

No dia a dia você irá:

• Conduzir análise de dados e diagnósticos aprofundados sobre KPIs críticos;
• Criar documentos para reuniões da operação, com reports e melhorias;
• Conduzir agendas operacionais e táticas de melhoria contínua;
• Acompanhar e reportar evolução dos planos de ação;
• Garantir a comunicação eficaz entre todas as partes envolvidas da operação.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Habilidade em manipulação de dados;
• Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel, Power BI ou similares;
• Habilidade de comunicação e negociação com diferentes stakeholders;
• Conhecimento e experiência em melhoria contínua;
• Habilidade de se adaptar em ambientes dinâmicos com constantes mudanças.

REQ-20251123-001/3473

No dia a dia você irá:

• Liderar o canal de parcerias comerciais (B2B, afiliados e influenciadores – além de novas frentes que podem ser desenvolvidas);

• Gestão de Performance e Metas: Estabelecimento de KPIs claros e acompanhamento da operação de parcerias, garantindo que o ritmo de entrega da equipe esteja alinhado com as metas de crescimento;

• Análise Estratégica de Dados: Realização de análises profundas do funil e da estratégia de parcerias, considerando impacto financeiro e viabilidade operacional;

• Planejamento Multitemporal: Elaboração e desdobramento de planos de ação que equilibrem entregas de curto prazo (quick wins) com iniciativas estruturantes de médio e longo prazo (roadmap);

• Liderança e Engajamento: Liderança de time, elevando moral, motivação e desenvolvimento em um ambiente de pressão por resultado;

• Gestão de Orçamento: Administração dos recursos financeiros disponíveis para maximizar o resultado e escala do canal.
  
  

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Perfil Analítico (Data-driven): Capacidade comprovada de extrair insights de dados brutos e transformá-los em estratégia acionável.

• Senso de Urgência e Execução: Foco em resultados. Habilidade de tirar planos do papel com velocidade, cuidando da qualidade.

• Liderança Inspiradora: Experiência anterior liderando equipes, com foco em inteligência emocional e capacidade de motivar times em ambientes desafiadores.

• Visão de Negócio: Entendimento sólido de modelos de parcerias e como eles impactam o P&L da companhia.

• Comunicação Assertiva: Habilidade de transitar entre a operação técnica e lideranças seniores, garantindo alinhamento de expectativas.

Desejável:

• Experiência prévia em empresas do setor de tecnologia (SaaS, Fintechs ou Marketplaces) ou educação.

• Conhecimento em ferramentas de BI (Metabase, SQL) e CRMs de mercado (Salesforce).

• Vivência em metodologias ágeis aplicada a times de negócios.

REQ-20260305-008

No dia a dia você irá:

• Fazer gestão de OKRs e KPIs estratégicos alinhados com as metas da companhia, garantindo a performance do time;
• Atuar como parceiro estratégico da liderança CSE (linha de frente), sendo a principal referência na discussão de estratégias e gestão da carteira;
• Planejar, acompanhar e revisitar a jornada comercial do cliente em conjunto com a linha de frente, garantindo os resultados da carteira;
• Apoiar na identificação de novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) e na criação de estratégias para conversão dos potenciais;
• Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais;

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Equilíbrio entre analítico e relacional: boa leitura de dados e alto senso crítico, capacidade de dialogar com diferentes áreas com clareza.
• Build and run: apoiar a estruturação de projetos, processos e rotinas e garantir execução consistente dos rituais.
• Empreendedorismo: atitude de “mão na massa”, disposição para construir, aprender e atuar bem mesmo com incertezas.
• Capacidade de resolução de problemas analíticos: trabalhar baseado em dados, estratificar números, diagnosticar cenários simples e intermediários, testar hipóteses e propor acionáveis diretos.
• Foco em resultados: atuação orientada a OKRs, contribuindo para metas e suportando a cadência de performance.
• Front com a LDF: participação dos rituais com senso crítico, escuta ativa e postura profissional diante de tensões naturais do processo.
• Experiência com liderança indireta: influência sobre processos e pares, organização das entregas e colaboração estruturada.
• Orquestração: articulação operacional entre áreas, garantindo clareza das prioridades e andamento dos fluxos.

Diferenciais:

• Conhecimento em ferramentas de análises de dados (Salesforce, ferramentas Google, SQL e Metabase);
• Experiência em construção de relatórios e apresentações para reporte de resultados e estratégias;
• Vivência prévia em ambientes de alto crescimento ou projetos de transformação comercial;
• Experiência em funções comerciais ou de suporte à operação;
• Vivência prévia com acompanhamento e gestão de OKR’s e KPI’s estratégicos, alinhados a metas corporativas.

R-REQ-20251212-001.2/3561

Atuar como elo estratégico entre as áreas de negócio e o time de tecnologia, garantindo que o CRM seja uma ferramenta de alavancagem de resultados. O foco é evoluir a plataforma para que ela reflita processos eficientes, gere dados confiáveis e facilite o dia a dia das equipes de ponta.

No dia a dia você irá:

- Gestão Estratégica do CRM: Liderar o ciclo de vida das melhorias no sistema, desde o entendimento da dor do usuário até a validação da entrega técnica.
- Priorização e Gestão de melhorias: Utilizar técnicas de gestão de produtos para priorizar melhorias de acordo com impacto e recursos disponíveis.
- Liderança de Projetos: Gerir iniciativas de alta complexidade, transformando problemas abstratos em planos de ação estruturados com cronogramas e entregáveis claros.
- Adoção e Treinamento: Garantir que as equipes utilizem a ferramenta em seu máximo potencial, promovendo capacitações e materiais de apoio.
- Otimização de Processos: Identificar gargalos operacionais de forma proativa e propor soluções que simplifiquem a jornada do usuário e aumentem a produtividade.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

- Base em Dados: Tomar decisões fundamentadas em fatos e volumetria, não apenas em percepções.
- Visão de Solução: Antecipar riscos e identificar a causa raiz dos problemas antes de propor uma implementação.
- Simplificação: Busca constantemente formas de tornar processos complexos mais ágeis e eficientes.
- Autonomia: É capaz de receber um desafio amplo e organizar as etapas para resolvê-lo com pouca supervisão.
- Priorização: Sabe gerenciar as expectativas dos stakeholders e dizer "não" ou "agora não" com base no impacto para o negócio.
- Entrega de Valor: Garante que o projeto não seja apenas "entregue", mas que ele realmente eleve o patamar de qualidade da área.
- Construção de Pontes: Conecta diferentes áreas (Vendas, Marketing, Tecnologia) para garantir que todos estejam alinhados ao mesmo objetivo.
- Referência Técnica: Atua como um consultor interno, sendo a pessoa de referência para dúvidas e validações sobre processos no CRM.

Diferenciais:

- Experiência robusta na gestão e evolução de CRM em contextos B2B (principalmente Salesforce).
- Domínio em metodologias de gestão de produtos (agilidade, priorização e descoberta com usuários).
- Capacidade analítica para extração e interpretação de relatórios gerenciais.
- Diferencial: Conhecimento em tendências de automação e inteligência artificial.

O que a vaga NÃO faz:

- Desenvolvimento (Code): Não é responsável pela codificação técnica (programação) do sistema;
- Operação de Vendas: Não executa as tarefas de venda ou atendimento, mas sim as ferramentas que as suportam.

R-REQ-20260210-004/3679

Para a posição de Coordenador de Projetos, essa pessoa será responsável por:

• Liderar uma equipe de projetos, que atenderá a áreas de vendas (crescimento) e pós-vendas (sucesso do cliente);
• Apoiar no mapeamento de dores para definição e gestão dos projetos da área;
• Garantir, por meio do time, entregas excelentes e relevantes para a empresa;
• Garantir a gestão e priorização de demandas;
• Coordenar e acompanhar todo o Portfólio de Projetos da área;
• Identificar e mapear gargalos, redundâncias e riscos para o negócio.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência em condução de projetos complexos;
• Alta capacidade de organização para lidar com diferentes demandas;
• Experiência com liderança de pessoas;
• Capacidade de mapear processos e criar fluxos claros e escaláveis;
• Habilidade avançada em gerenciamento de cronogramas e prazos;
• Domínio de ferramentas Google;
• Excelente comunicação para lidar com lideranças, times multidisciplinares e stakeholders em geral;
• Proatividade para identificar gargalos e propor melhorias.

No dia a dia você irá:

- Garantir a qualidade, consistência e leitura correta dos dados dos nossos clientes, influenciando decisões operacionais e estratégicas.
- Desenvolver, manter e evoluir dashboards e análises que orientem prioridades, riscos e oportunidades da operação.
- Atuar de forma crítica sobre métricas, análises e processos, questionando premissas e propondo melhorias.
- Apoiar a área de Sucesso do Cliente com insumos analíticos confiáveis para acompanhamento de funil e tomada de decisão.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

- Forte senso crítico sobre métricas e impacto no negócio, com capacidade de antecipar efeitos das decisões no funil e na operação.
- Capacidade de estruturar problemas de negócio em cenários de ambiguidade.
- Experiência sólida com Excel / Google Sheets.
- Vivência com definição, revisão e acompanhamento de métricas e indicadores.
- Organização, atenção a detalhes, aliadas a um perfil colaborativo, autônomo e com aprendizado rápido.

Diferenciais:

- Conhecimento de SQL.
- Vivência com CRM e funil comercial.
- Familiaridade com negócios B2B ou educação.

R-3837/REQ-20260326-001

No dia a dia você irá:

• Liderar e desenvolver um time de analistas operacionais, evoluindo a estrutura atual para que seja mais eficiente;
• Otimizar Processos e Escala: Identificar gargalos operacionais e implementar soluções que permitam o crescimento dos produtos parceiros de forma escalável;
• Gerir Parceiros e SLAs: Atuar como ponto focal técnico junto a parceiros, garantindo que os tempos de resposta (SLAs) sejam cumpridos;
• Garantir a Integridade de Dados e Receita: Assegurar que 100% dos produtos vendidos no Salesforce estejam corretamente configurados (Bundles) para evitar perdas financeiras ou cobranças indevidas;
• Gestão de Melhoria Contínua: Revisar rotinas de dados e queries (Metabase/BigQuery) para automatizar o envio de bases e reduzir a dependência de processos manuais.
• Monitorar Performance via KPIs: Definir e acompanhar métricas de saúde da área, como TTV (Time to Value), SLAs, Acuracidade de Repasse Financeiro e análise do Funil de Vendas dos produtos parceiros;
• Interface com Vendas: Atuar junto ao time comercial para garantir a qualidade do input de dados e o cumprimento das regras de negócio na ponta;

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Formação superior completa;
• Experiência sólida com liderança de times de Operações, Sales Ops ou FinOps;
• Domínio de ferramentas de gestão e visualização de dados (Salesforce, Pipefy, Metabase/Tableau, Excel avançado);
• Domínio de SQL (capacidade de ler e ajustar queries para geração de bases);
• Habilidade de negociação com parceiros externos e stakeholders internos (Vendas, CS e Financeiro);
• Comunicação estruturada para reportar indicadores e desvios para lideranças executivas.

Diferenciais:

• Experiência em empresas de tecnologia ou ecossistemas de pagamentos/finanças.

R-3833/REQ-20260320-002

No dia a dia você irá:

• Liderança Estratégica de Share: Gerenciar a visão completa de market share (Alunos, Escolas e R$), garantindo que a metodologia de cálculo seja escalável e aceita por todas as unidades de negócio.
• Mapeamento de Competidores: Ir além da tabela de preços. Você deve construir um mapa de posicionamento estratégico, identificando movimentos de M&A, mudanças de portfólio e antecipando "gaps" que a Arco pode ocupar.
• Gestão de Projetos Intersetoriais: Liderar projetos que envolvam Marketing, Comercial e Operações, garantindo o alinhamento de OKRs e a entrega de soluções que elevem o patamar de eficiência da área.
• Autonomia em Dados (SQL/Metabase): Estruturar arquiteturas de dados para garantir que as análises de mercado sejam automatizadas e sirvam de "única fonte da verdade" para a diretoria.
• Análises Preditivas e Visão de Futuro: Desenvolver modelos que não apenas olhem o passado, mas projetem cenários de mercado, ajudando a definir "onde jogar" nos próximos ciclos.
• Ser Referência: Atuar como referência técnica para o time, disseminando conhecimento, treinando pares e garantindo a qualidade técnica das entregas da área.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Resolução de Problemas: Capacidade de receber problemas ambíguos, mapear causas raiz e implementar soluções com mínima supervisão.
• Relacionamento e Stakeholders: Habilidade para mobilizar pessoas de qualquer nível hierárquico e construir pontes sólidas com áreas parceiras.
• Domínio Técnico Hardcore: Conhecimento profundo em SQL, ferramentas de BI (Metabase) e modelagem em Excel. Experiência prévia com Salesforce é um diferencial importante.

Diferenciais:

• Experiência prévia em consultoria estratégica ou áreas de Inteligência de Mercado em empresas de grande porte.
• Capacidade de traduzir informações técnicas para públicos leigos com clareza e poder de síntese.

REQ-20260312-001

No dia a dia você irá:

• Desdobramento de Metas e OKRs: Ser responsável pelo cascateamento estratégico das metas e OKRs do time de Sucesso do Cliente, garantindo o alinhamento entre a visão da empresa e a execução da operação.
• Projeção e Modelagem: Realizar projeções de atingimento de indicadores-chave (Churn, Upsell/Cross-sell) e OKRs, antecipando cenários e propondo planos de ação.
• Análise de Performance: Monitorar e analisar a dispersão de performance da equipe e da carteira de parceiros, identificando gargalos, tendências e oportunidades de otimização de resultados.
• Governança e Reportes Executivos: Estruturar e conduzir a governança dos indicadores e documentos de report da área.
• Gestão de Dashboards: Garantir a confiabilidade dos dashboards de acompanhamento da operação.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência sólida prévia em áreas de Planejamento Estratégico, CS Ops (Customer Success Operations), Sales Ops, BI ou Inteligência de Mercado.
• Experiência prática na criação e análise de dashboards no Metabase (ou ferramentas de BI similares, como Power BI/Tableau).
• Domínio avançado do pacote Google Suite (especialmente Google Sheets para modelagens avançadas e Google Slides para apresentações executivas).
• Forte capacidade analítica para cruzar dados quantitativos com cenários qualitativos, traduzindo números em planos de ação claros.
• Conhecimento profundo das métricas do ecossistema de Sucesso do Cliente e SaaS (NRR, GRR, Churn, LTV, Health Score, etc.).

Diferenciais:

• Conhecimento em SQL para construção de consultas e autonomia na extração de dados no Metabase.
• Conhecimento em agentes de automação como Zapier, Workato e afins.
• Vivência prévia em empresas de tecnologia, SaaS ou EdTechs.
• Conhecimento prático aprofundado na metodologia de OKRs.
  
  REQ-20260320-001-3809
  

No dia a dia você irá:

• Desenvolvimento e aprimoramento de processos, ferramentas e métricas para melhorar a eficiência de sucesso do cliente;
• Implementação e gerenciamento de CRM, garantindo uso estratégico dos dados para tomada de decisões;
• Criação e análise de dashboards e relatórios de performance, fornecendo insights para lideranças e stakeholders;
• Colaboração com times de marketing, produto e operações para alinhar estratégias e garantir a melhor experiência para os clientes;
• Identificar riscos, oportunidades e áreas de melhoria;
• Liderar e desenvolver equipes de performance comercial.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência prévia em Sales Ops, Revenue Ops, CS Ops ou funções correlatas;
• Conhecimento em CRM (Pipedrive, Pipefy, Salesforce, HubSpot ou similares) e ferramentas de análise de dados;
• Habilidade analítica e pensamento estratégico para transformar dados em ações;
• Excelência na comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;

R-REQ-20260203-006/3695

No dia a dia você irá:

• Gestão de projetos de melhoria ponta a ponta (da identificação do problema, geração de hipóteses, desenvolvimento de soluções e análise de efetividade);
• Análises AdHoc para a Diretoria;
• Atuar de forma transversal com Marketing, Pré-Vendas, Comercial e Dados, conectando estratégia e operação para destravar resultados nos projetos de geração de demanda.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Formação superior em Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;
• Forte capacidade analítica e domínio de dados e indicadores de negócio;
• Forte capacidade de gestão de projetos.

R-REQ-20260219-004/3703

No dia a dia você irá:

• Gestão de Indicadores (KPIs/OKRs): Monitorar e analisar métricas de saúde do cliente ao longo da jornada do cliente (de onboarding, até sucesso do cliente).
• Otimização de Processos: Mapear a jornada do cliente e identificar oportunidades, propondo automações ou mudanças de fluxo que melhorem a eficiência operacional, abrindo espaço para o time focar no relacionamento com as escolas.
• Dashboards e Reporting: Construir e manter visualizações de dados que sirvam de direcionamento para o time de SC e Onboarding, promovendo maior aderência operacional ao modelo de servir e foco nas oportunidades de retenção e relacionamento.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Viés Analítico: Capacidade de transformar dados brutos em insights acionáveis (não apenas dizer "o que" aconteceu, mas "por que" e "como" agir).
• Domínio de Ferramentas: Experiência no manuseio de CRM's (Salesforce, Hubspot, pipedrive, pipefy) e BI (Tableau, PowerBI ou Metabase), conhecimento avançado de SQL.
• Comunicação: Capacidade de estruturar e apresentar iniciativas para diferentes stakeholders, do operacional à liderança da área, facilitando direcionamento e tomada de decisão.

Diferenciais:

• Domínio de Ferramentas: Ter conhecimento de ferramentas como google script, N8N e Python é diferencial.
• Metodologias Ágeis: Familiaridade com ritos ágeis como Scrum ou Kanban também é um diferencial.

R-3800/REQ-20260305-003

No dia a dia você irá:

• Estar muito próximo das áreas de negócio para mapear processos, entender similaridades e diferenças entre áreas, identificar as dores, e garantir que os dados necessários para o sucesso dos projetos serão gerados;
  
• Trabalhar em conjunto com o time de engenharia de dados para garantir o desenvolvimento das tabelas 'fonte da verdade', conduzindo rotinas para gestão do projeto;
  
• Criar, manter e gerir resultados (indicadores) em conjunto com líderes de áreas de negócio;
  
• Ser guardião do data quality da base de clientes, colaborando com ajustes nos dados e desenhando processos para melhorar a completude e qualidade dos dados vindos da operação.
  
• Analisar oportunidades para alavancar os resultados.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência com criação, acompanhamento e gestão de OKR’s e KPI’s estratégicos, alinhados a metas corporativas;
• Experiência com Modelagem, manipulação e análise de dados para suporte à tomada de decisão;
• Perfil hands-on, mão na massa, para nos ajudar a estruturar processos e resolver problemas da operação relacionados à data quality
• Experiência com Mensuração de resultados, forecast e projeções de desempenho para diferentes níveis da organização;
• Experiência com Documentação e padronização de indicadores e processos analíticos, fortalecendo governança e compliance.
• Capacidade de estruturar e manter bases de dados organizadas, escaláveis e acessíveis;
• Experiência com análise de dados, estratégias de crescimento e segmentação de base de clientes B2B ou áreas semelhantes;
• Experiência com ferramentas de BI, em especial Metabase
• Domínio de SQL;
• Tratamento e manipulação de dados;
• Perfil Data Driven;
  

Diferenciais:

• Conhecimento em Python;
• Conhecimento em Salesforce.

REQ-20260406-004 | 3870