About this Promoter Operations Manager role at Payjoy
Promoter Operations Manager será responsable de gestionar y desarrollar la operación de promotoría, asegurando la disponibilidad, calidad y desempeño de la fuerza promotora en campo, en estrecha colaboración con las áreas comerciales para garantizar el cumplimiento de objetivos de negocio.
Responsabilidades:
Gestión de agencias de promotoría Ser el punto de contacto principal con las agencias de promotoría, gestionando la relación comercial y operativa, negociando contrataciones por nuevas posiciones o por rotación, y asegurando que los perfiles incorporados respondan a las necesidades del negocio.
Supervisión operativa a través de coordinadores; Liderar a los coordinadores responsables del seguimiento diario de asistencias, control de rotación y reporte de incidencias de la fuerza promotora, garantizando visibilidad constante del estado del equipo en campo.
Capacitación y desarrollo de promotores, coordinar con agencias y áreas internas los procesos de inducción y capacitación continua de promotores, asegurando que cuenten con el conocimiento de producto, procesos y lineamientos necesarios para operar correctamente.
Colaboración estratégica con áreas comerciales; trabajar de la mano con los equipos comerciales para alinear la operación de promotoría a los proyectos y prioridades de negocio, anticipando necesidades de cobertura y apoyando activamente en el cumplimiento de metas, sin perder el foco operativo del área.
Prevención de fraudes; implementar y dar seguimiento a los mecanismos de control y prevención de fraudes en la operación de promotoría, identificando riesgos, escalando alertas y coordinando acciones correctivas con las áreas correspondientes.
Requerimientos:
Habilidades clave; gestión de proveedores y negociación con agencias, liderazgo de equipos operativos, comunicación efectiva con áreas comerciales, capacidad analítica para identificar desviaciones en KPIs de campo, y orientación a la solución sin perder el detalle operativo.
Perfil con mentalidad de enabler: entiende que su rol no es definir metas comerciales, sino construir las condiciones operativas para que el equipo comercial las pueda cumplir. Alguien que sepa moverse entre lo estratégico y lo operativo con la misma soltura.
Beneficios:
Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos.
Seguro de vida.
Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.
30 días de aguinaldo
20 días de vacaciones.
50% de prima vacacional.
13% fondo de ahorro.
$2,000 MXN en vales de despensa mensual
$2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.
$2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional
