El Project Manager será responsable de la gestión integral, coordinación y supervisión de proyectos tecnológicos dentro de la organización. Actuará como punto de contacto principal e interlocutor de escalamiento, asegurando la correcta comunicación entre las áreas de soporte, clientes internos y la Dirección General de Tecnologías de Información e Innovación.

Este rol garantizará el cumplimiento de los objetivos de los proyectos en alcance, tiempo y calidad, así como la entrega de reportes y la coordinación de actividades en situaciones de contingencia o incidentes críticos.

Responsabilidades principales:

• Ser el punto de contacto e interlocutor de escalamiento para todos los servicios contratados.
• Fungir como punto de escalamiento para todos los proyectos en ejecución durante la vigencia del contrato.
• Responsable de la entrega de reportes posteriores a incidentes en un plazo máximo de 10 días naturales después de su ocurrencia.
• Recibir y gestionar llamadas del personal de la Dirección General de Tecnologías de Información e Innovación ante fallas críticas en el servicio o incidentes que requieran coordinación entre múltiples grupos de soporte.
• Coordinar y supervisar las actividades derivadas de una contingencia tecnológica para restablecer los servicios en el menor tiempo posible.
• Elaborar planes de proyecto, cronogramas y matrices de riesgos, asegurando el cumplimiento de objetivos en tiempo y forma.
• Supervisar la ejecución de proyectos bajo metodologías de gestión de proyectos reconocidas (PMI, PMBOK, Agile, etc.).
• Reportar periódicamente el estado de los proyectos a las partes interesadas (stakeholders).

Requisitos:

• Título o Cédula Profesional en Licenciatura o Ingeniería en áreas de Sistemas, Tecnologías de la Información o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares (comprobable).
• Certificación vigente como Project Management Professional (PMP) expedida por el PMI.
• Experiencia comprobable en gestión de proyectos de IT, manejo de proveedores y coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Habilidades de comunicación, negociación, liderazgo y resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

Competencias deseables:

• Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales (PMBOK, PRINCE2).
• Habilidades analíticas y de gestión de riesgos.
• Orientación a resultados y enfoque en el cliente.
• Capacidad para coordinar proyectos con alcance nacional o internacional.