Supportconsultant

Achter iedere tevreden klant staat een team dat vragen beantwoordt, problemen oplost en ervoor zorgt dat gebruikers soepel kunnen werken met Legalsense.

Als Supportconsultant speel je daarin een belangrijke rol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, onderzoekt vraagstukken en helpt gebruikers verder wanneer zij ergens tegenaan lopen.

Wat ga je doen?

• Klanten ondersteunen via telefoon en ons ticketsysteem.
• Vragen en problemen onderzoeken en oplossen.
• Kennis van Legalsense opbouwen en delen met klanten en collega's.
• Technische vraagstukken uitzoeken.
• De kennisbank bijhouden en bijdragen aan klanttrainingen.
• Samenwerken met collega's van support, implementatie, productontwikkeling en sales.

Hier krijg jij energie van

• Klanten verder helpen.
• Problemen uitzoeken en oplossen.
• Veel contact met gebruikers.
• Het combineren van klantcontact en techniek.
• Nieuwe kennis opdoen en toepassen.
• Afwisselend werk.

Wat breng jij mee?

We denken dat deze functie goed bij je past als je:

• Ervaring hebt in een klantgerichte supportrol binnen een SaaS- of softwareomgeving.
• Vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft.
• Graag verantwoordelijkheid neemt voor een goede oplossing.
• Gestructureerd werkt en overzicht houdt.
• Snel leert en kritisch denkt.
• Goed functioneert in een klein en groeiend team.

Waarom Legalsense?

Bij Legalsense werk je samen met collega's uit verschillende teams en heb je direct contact met onze klanten. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de ruimte om mee te denken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Zie jij jezelf in deze rol? Dan maken we graag kennis met je.