About the role
Lalamove · Onsite
Lalamove, lojistik sektörünü dönüştürüyor! Teknolojimiz aracılığıyla müşteriler ile sürücüleri doğrudan buluşturarak, teslimat ve taşıma hizmetlerini son derece hızlı ve pratik hale getiriyoruz. Evde, işte ya da yolda – her an, her yerde teslimat mümkün!
Bugün Lalamove, milyonlarca siparişi her gün yerine ulaştıran milyonlarca teslimat ortağı ile dünyanın önde gelen anında teslimat platformlarından biri. Güneydoğu Asya ve Latin Amerika’da 1600’den fazla çalışanımızla, 13 yıllık geçmişe sahip şirketimiz, 2018 yılında unicorn statüsüne ulaştı ve hızla büyümeye devam ediyor.
Sürücü kazanımı ve onboarding süreçlerini destekleyecek, müşteri odaklı ve motivasyonu yüksek bir Sürücü Operasyonları Uzman Yardımcısı arıyoruz. Bu rolde, sürücü kazanımına yönelik aramalar gerçekleştirecek, sticker operasyonlarının koordinasyonunu sağlayacak ve 4 tekerlekli araç sürücülerinin kayıt süreçlerine destek olacaksınız. Aradığımız aday, yüksek hacimli dış aramalar yapabilecek, satış odaklı bir bakış açısına sahip ve sürücülerin kayıt aşamasından aktif hale gelene kadar sorunsuz bir onboarding deneyimi yaşamalarını sağlamaya istekli olmalıdır.
Temel Sorumluluklar
-
Potansiyel ve mevcut sürücülere yönelik outbound aramalar gerçekleştirerek sticker edinimi ve sürücü aktivasyon süreçlerini desteklemek.
-
Sürücülerin onboarding sürecini yakından takip etmek ve ihtiyaç duydukları desteği zamanında sağlamak.
-
Sticker uygulama operasyonlarını koordine etmek ve gerektiğinde saha operasyonlarına destek vermek.
-
Sürücü bağlılığı (retention) ve noter işlemleri dahil olmak üzere gerekli dokümantasyon süreçlerini yürütmek.
-
4 tekerlekli sürücü kayıt süreçlerine destek olmak ve kayıtların aktif sürücüye dönüşüm oranını artırmaya katkı sağlamak.
-
Tüm sürücü kayıtlarını ve süreçlerini şirket sistemlerinde doğru ve zamanında güncellemek.
-
Sürücülerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurarak olumlu bir onboarding deneyimi sunmak.
-
Operasyon ve diğer ekipleriyle yakın iş birliği içerisinde çalışarak sürücü kazanım ve aktivasyon performansını artırmaya katkıda bulunmak.
-
Sürücülerden gelen soru ve talepleri profesyonel şekilde yönetmek ve hızlı çözümler sunmak.
-
İhtiyaç duyulan diğer operasyonel projelere ve süreç iyileştirme çalışmalarına destek vermek.
Aranan Nitelikler
-
Tercihen lisans mezunu.
-
Satış, tele-satış, çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, iş geliştirme veya benzeri müşteri ilişkileri odaklı pozisyonlarda 1-2 yıl deneyimli
-
Güçlü sözlü iletişim ve ilişki yönetimi becerilerine sahip
-
Yüksek hacimli outbound aramalar gerçekleştirmeye ve performans hedefleriyle çalışmaya istekli.
-
Satış odaklı bakış açısına ve güçlü ikna kabiliyetine sahip.
-
Hızlı tempolu çalışma ortamında aynı anda birden fazla işi etkin şekilde yönetebilme becerisi.
-
Microsoft Office programlarını etkin kullanabilme.
-
Sorumluluk bilinci yüksek, detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışma anlayışı.
-
Tercihen operasyon, lojistik, mobilite veya platform şirketlerinde deneyim sahibi
Lalamove, gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu bildirim, başvuru sürecinde kişisel verilerinizi nasıl kullanacağımızı, gizlilik haklarınızı ve yasal olarak sahip olduğunuz korumaları açıklamaktadır. Lütfen bu bildirimi okumak ve anlamak için zaman ayırın.
Aday Gizlilik Bildirimi:https://www.lalamove.com/en-hk/candidate-privacy-notice
Ready to apply to Lalamove?
Apply to Lalamove
