Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.

Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. 

Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.

Integração de Sistemas Corporativos e Orquestração de Handoff

Descrição:Responsável por desenvolver e sustentar a camada de integração que conecta os agentes de IA aos sistemas e CRMs da TIM. O foco principal é a criação de APIs robustas, orquestração de fluxos complexos de dados e a implementação de mecanismos de handoff fluido entre IA e atendimento humano.

As responsabilidades incluem: desenvolvimento de APIs RESTful e conectores via protocolo MCP, integração profunda com sistemas de Billing e CRM (Salesforce/Amdocs), orquestração de microatividades para suporte aos agentes e garantia de que o contexto da conversa seja preservado em integrações assíncronas.

Conhecimento necessário
- Desenvolvimento Python / Java Avançado
- Integração de Sistemas (APIs REST/gRPC)
- Padrões de Orquestração e Mensageria- Conhecimento em CRMs e Sistemas Legados- Autenticação e Segurança (mTLS, OAuth2)
- Implementação de Padrão Outbox para mensageria com OCI Streaming

Conhecimento desejável
- Model Context Protocol (MCP)
- Ferramentas de API Gateway (OCI API Gateway)
- Experiência com Salesforce/Amdocs APIs
- Redis para Gestão de Estado de Integração
- Práticas de Observabilidade de APIs

Keywords:
Backend Engineer, Integration, API, CRM, MCP, Microservices, Python


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