Het telecomnetwerk van Alliander is essentieel voor een betrouwbare energievoorziening. Als Senior Engineer Telecom zorg jij samen met collega’s en ketenpartners voor de continuïteit, kwaliteit en hoge beschikbaarheid van deze kritieke infrastructuur.

Bij complexe incidenten neem jij de technische coördinatie op je. Je analyseert de oorzaak, betrekt waar nodig technisch specialisten en leveranciers en zorgt dat structurele verbeteringen worden doorgevoerd. Ook bereid je complexe changes voor en begeleid je de technische uitvoering ervan. Deze werkzaamheden vinden voornamelijk tijdens kantooruren plaats, maar kunnen incidenteel in de avond of nacht worden uitgevoerd.

Je werkt in een klein team van fieldengineers, engineers en servicedeskmedewerkers. Vanuit het operationeel beheer ben je daarnaast een belangrijke gesprekspartner voor architecten en technisch specialisten. Met jouw ervaring help je collega’s verder en verbeter je zowel onze techniek als onze beheerprocessen. Zo ben jij bezig met het:

• coördineren, analyseren en oplossen van complexe incidenten;

• uitvoeren van root cause analyses en doorvoeren van structurele verbeteringen;

• voorbereiden en technisch begeleiden van complexe changes;

• analyseren van trends in de dienstverlening;

• uitvoeren van kwaliteitscontroles;

• opstellen en actualiseren van technische documentatie, rapportages en werkinstructies;

• coachen en begeleiden van collega’s;

• verbeteren van de operationele dienstverlening en bijbehorende processen.

Je houdt overzicht tijdens complexe incidenten, neemt verantwoordelijkheid en weet technische kennis duidelijk over te brengen op collega’s en stakeholders. Daarnaast beschik je over:

• hbo- of wo-werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of relevante werkervaring;

• ruime ervaring met storingsanalyses in complexe telecom- of netwerkomgevingen;

• ervaring met kritieke infrastructuur of een vergelijkbare omgeving;

• diepgaande kennis van telecom- en transportnetwerken, bijvoorbeeld carrier ethernet, MPLS, OTN, SDH of xWDM;

• kennis op minimaal CCNA-niveau, aantoonbaar door certificering of relevante praktijkervaring;

• ervaring met het begeleiden en coachen van technische collega’s;

• de flexibiliteit om incidenteel werkzaamheden buiten kantooruren uit te voeren.

Kennis van Agile werken is een pré.