Mission principale

Le Directeur des Expéditions est responsable de l'ensemble des opérations d'expédition des produits finis vers les clients, les plateformes logistiques ou les filiales. Il garantit le respect des délais de livraison, la qualité des expéditions, l'optimisation des coûts logistiques et la satisfaction des clients, tout en assurant la sécurité des opérations et la performance de ses équipes.

Principales responsabilités

Pilotage des opérations d'expédition

• Définir et mettre en œuvre la stratégie des expéditions.
• Superviser les opérations de préparation, de chargement et d'expédition.
• Garantir le respect des délais de livraison et des engagements clients.
• Assurer la disponibilité des moyens humains et matériels nécessaires aux expéditions.

Management des équipes

• Encadrer les responsables d'expédition, superviseurs et équipes opérationnelles.
• Définir les objectifs individuels et collectifs.
• Développer les compétences des collaborateurs.
• Promouvoir une culture de performance, de sécurité et d'amélioration continue.

Gestion des transporteurs

• Sélectionner, piloter et évaluer les prestataires de transport.
• Négocier les contrats et suivre leur exécution.
• Optimiser les coûts de transport.
• Veiller au respect des niveaux de service (SLA).

Optimisation des flux logistiques

• Améliorer les processus d'expédition afin de réduire les délais et les coûts.
• Optimiser les plans de chargement et les tournées lorsque nécessaire.
• Participer aux projets de digitalisation des flux logistiques.
• Déployer les outils Lean, Six Sigma ou toute autre démarche d'amélioration continue.

Qualité, sécurité et conformité

• Garantir le respect des procédures qualité.
• Veiller au respect des normes HSE.
• Assurer la conformité documentaire des expéditions nationales et internationales.
• Gérer les réclamations liées aux expéditions et mettre en œuvre les actions correctives.

Pilotage de la performance

• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI).
• Produire les reportings à destination de la Direction.
• Analyser les écarts et proposer des plans d'amélioration.
• Participer à l'élaboration du budget logistique.

Indicateurs de performance (KPI)

• Taux de livraison à l'heure (OTD).
• Taux de service client.
• Taux d'erreurs d'expédition.
• Coût logistique par expédition.
• Productivité des équipes.
• Temps moyen de préparation et de chargement.
• Taux de réclamations clients.
• Taux d'accidents de travail.
• Respect du budget.

Profil recherché

Formation

• Bac+5 en Logistique, Supply Chain, Génie Industriel, Transport ou équivalent.

Expérience

• Minimum 10 ans d'expérience en gestion des expéditions.
• Au moins 5 ans dans une fonction managériale d'encadrement d'équipes importantes.
• Expérience dans un environnement industriel, FMCG, distribution, automobile ou grande logistique fortement appréciée.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise des opérations logistiques et des expéditions.
• Connaissance des réglementations du transport national et international.
• Maîtrise des ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.).
• Bonne maîtrise des WMS et TMS.
• Maîtrise des indicateurs Supply Chain.
• Solides compétences en gestion budgétaire.
• Bonne connaissance des Incoterms et des procédures douanières (pour les activités export).