主な職務内容 / Key Responsibilities

◆ People Functions / ピープルファンクション

• 同僚・上司・他部門と友好的かつプロフェッショナルな関係を保つ
  Maintain professional and harmonious relationships with colleagues, supervisors, and all departments.

• EmPactに定めるFour Seasons の服務規律（カテゴリー1・2）を遵守する
  Comply with Four Seasons Work Rules & Standards of Conduct (Category 1 & 2) as set forth in EmPact.

• ゲストのニーズを予測し、問い合わせや要望に迅速かつ適切に対応する
  Anticipate guest needs and respond promptly and appropriately to concerns or requests.

• 必要に応じて部内のサポート業務を行う
  Assist in other departmental areas as needed.

◆ Product Functions / プロダクトファンクション

• メニュー（料理・飲料）について、原産地・味・調理方法を含め魅力的に説明する
  Provide engaging explanations of food & beverage menu items, including origin, taste, and preparation.

• POSシステムで注文を正確に入力し、キッチン・バーへ正確に伝達する
  Enter orders accurately into the POS system and communicate them to kitchen/bar teams.

• 提供品が注文と一致しているか確認し、適切なタイミングでサービスする
  Verify completed orders and serve guests in a timely manner.

• テーブル・ドリンクステーションの片付け、清掃、セットアップ
  Break down, clean, and set up tables and drink stations.

• アウトレットマネージャーの指示する業務を遂行
  Perform duties assigned by the Outlet Manager.

◆ Profit Functions / プロフィットファンクション

• ゲスト会計（現金・カード）を正確に処理する
  Accurately process guest checks and handle cash/credit card payments.

• Voidやコンプリメンタリー品を適切に処理
  Properly settle voided checks and complimentary items.

• 食材・飲料の腐敗や廃棄に注意しコスト管理に貢献
  Be mindful of spoilage and contribute to cost control.

必須コンピテンシー / Required Competencies

◆ 行動コンピテンシー / Key Behavioural Competencies

• 書面・口頭の高いコミュニケーション能力
  Excellent verbal and written communication skills.

• 倫理的判断ができる方
  Ability to apply ethical judgment.

• リソースを効果的に活用し、業務を計画・管理できる方
  Planning and monitoring abilities to optimize resource use.

• 高度な対人スキル・関係構築スキル
  Strong interpersonal and relationship-building skills.

• マルチタスク能力
  Ability to multitask.

• 安全・慎重・整然とした業務遂行
  Work in a safe and organized manner.

専門スキル・知識 / Technical Skills & Knowledge

• 必要に応じて柔軟な勤務スケジュールが可能
  Flexible schedule availability.

• レジ業務に関する会計・内部統制の基礎知識（実務で習得可）
  Basic accounting and internal control knowledge related to cashiering.

• Fax、スキャナー、コピー機、電話、計算機などの操作スキル
  Ability to operate fax, scanner, copier, telephone, calculator.

• PC・Microsoft Office・予約システムの操作ができる
  Ability to use computers, Microsoft Office Suite, and reservation systems.

• 日本語・英語の読み書き・会話が可能
  Ability to read, write, and speak English and Japanese.

• トレーをバランスよく運べるスキル
  Ability to carry and balance a tray.

• 現金・カード取引を正確に処理できる
  Ability to accurately process transactions.

歓迎要件 / Preferred Qualifications

• ホテルやレストランでのサービス経験
  Previous experience in hotels or restaurants.

• 高いホスピタリティマインド
  Strong commitment to hospitality and service excellence.

• 棚卸し・備品管理の経験
  Experience with inventory and stock management.