Sobre este puesto de Host/ess en Four Seasons
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
Find your "pura vida", where adventure and relaxation meet. An unspoiled world of eco-luxury welcomes each guest to Latin America’s ultimate coastal retreat, offering unparalleled access to nature, adventure and relaxation. Central America’s exclusive Forbes Travel Guide Five-Star resort for six consecutive years, Four Seasons Resort Peninsula Papagayo, Costa Rica is the utmost location for adventure travellers, wellness seekers, culinary explorers, and cultural globetrotters. With customized itineraries for families and couples alike, we can’t wait for you to experience “Pura Vida” at Peninsula Papagayo.Encuentra tu "pura vida", donde la aventura y la relajación se fusionan. Un mundo sin descubrir de ecolujo da la bienvenida a cada huésped al refugio costero definitivo de Latinoamérica, ofreciendo un acceso inigualable a la naturaleza, la aventura y la relajación. Four Seasons Resort Península Papagayo, Costa Rica, resort cinco estrellas exclusivo de Centroamérica según la Guía de Viajes Forbes por seis años consecutivos, es el destino ideal para viajeros aventureros, quienes buscan bienestar, exploradores culinarios y trotamundos culturales. Con itinerarios personalizados para familias y parejas, esperamos que experimentes "Pura Vida" en Península Papagayo.
Función General:
Saludar y acomodar a los huéspedes mientras se coordinan las reservas y se responden las consultas de manera eficiente, cortés y profesional para lograr la máxima satisfacción del cliente, cumpliendo con todas las políticas de Four Seasons.
Requisitos:
Certificado vigente de manipulación de alimentos.
Mínimo 1 año de experiencia comprobada en posición de hostess o servicio al cliente.
Nivel Avanzado de lectura, escritura y expresión oral en el idioma inglés
Capaz de estar de pie y caminar hasta 8 horas.
Funciones y Responsabilidades Principales:
Acomodar a los huéspedes de manera oportuna en una mesa previamente preparada para el número de personas en el grupo y de acuerdo con las preferencias del huésped.
Preparar el área de recepción, revisar las reservas de los huéspedes y hacer recomendaciones sobre la disposición del salón, reconociendo la capacidad máxima de trabajo de cada camarero para cumplir con los estándares de servicio de Four Seasons.
Contestar los teléfonos de acuerdo con los estándares de Four Seasons, tomar reservas de los huéspedes o proporcionar información sobre el restaurante o cualquier otro servicio del hotel.
Anticipar las necesidades de los huéspedes, responder de manera adecuada a sus consultas o problemas, y reconocer a los huéspedes habituales por su nombre, utilizando su nombre de manera consistente.
Inspeccionar y mantener los menús diarios para asegurar la calidad, condición y apariencia, mientras se desarrolla un conocimiento completo de todos los elementos del menú y las especialidades del día
Trabajar de manera armoniosa y profesional con compañeros de trabajo y supervisores.
Responsabilidades Generales:
Mantener un alto estándar de apariencia personal e higiene, cumpliendo con los estándares del hotel y el departamento.
Brindar siempre un servicio amable, cortés y profesional.
Cumplir con la legislación local en todo momento, según corresponda.
Mantener buenas relaciones laborales con colegas y otros departamentos.
Adaptarse a cualquier cambio en el departamento según las necesidades de la industria, la empresa o el hotel.
Ser flexible y estar dispuesto a asumir otras tareas razonables dentro del área de trabajo asignada, incluyendo reasignación a otros departamentos si fuera necesario para cumplir con las demandas del negocio y las necesidades del servicio.
Asegurarse, según indicaciones del Gerente, y después de completar la capacitación inicial, de mantenerse actualizado en el manejo de sustancias peligrosas en el lugar de trabajo, según lo requiera el puesto.
