About this Recepcionista - Clínica Odontológica role at CEU
La Clínica Odontológica Universitaria de la Universidad CEU Cardenal Herrera incorpora un/a Recepcionista / Soporte Auxiliar con el objetivo de apoyar la actividad del centro y garantizar una atención de calidad a pacientes y usuarios. La posición ofrece la oportunidad de formar parte de un proyecto consolidado, en constante evolución y estrechamente vinculado a la formación práctica de futuros profesionales sanitarios
Horario habitual: De lunes a viernes, de 12:00h a 21:00h (jornada completa) y en función de las necesidades clínicas.
Principales funciones:
Atención presencial, telefónica y telemática a pacientes, alumnado y profesorado, ofreciendo una experiencia de calidad y un trato cercano y profesional.
Información y orientación sobre los servicios y tratamientos disponibles en la clínica.
Gestión integral de agendas y citaciones de pacientes para las distintas especialidades.
Confirmación de citas, seguimiento de pacientes y realización de llamadas de captación.
Recepción y registro de pacientes, control de salas de espera y acompañamiento a gabinetes cuando sea necesario.
Elaboración de presupuestos siguiendo las indicaciones del personal clínico.
Emisión de facturas, gestión de cobros y realización de la caja diaria conforme a los procedimientos establecidos.
Actualización y mantenimiento de la base de datos de pacientes y del software de gestión clínica.
Gestión administrativa general: documentación, informes, pedidos, archivo y apoyo en tareas administrativas diversas.
Atención, filtrado y derivación de llamadas e incidencias.
Colaboración en campañas de captación y fidelización de pacientes.
Apoyo en todas aquellas tareas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la clínica.
Requisitos:
Formación académica y complementaria en áreas administrativas y/o comerciales.
Experiencia previa en puestos similares, especialmente en recepción y atención al paciente. Valorable en sector sanitario u odontológico.
Nivel avanzado de inglés (se valorará positivamente).
Manejo de herramientas informática y programas de gestión. Se valorará especialmente la experiencia con software específico de clínicas dentales, como GESDEN.
Disponibilidad para incorporación inmediata.
Competencias y habilidades requeridas:
Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
Habilidades de comunicación, empatía y trato interpersonal.
Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.
Iniciativa, proactividad y capacidad resolutiva.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la clínica.
Compromiso con la calidad y la mejora continua.
