Aufgabenbereich 

Der Operations Associate ist ein Mitglied des Filialteams, das für die Steigerung der Rentabilität und Effizienz verantwortlich ist. Der Operations Associate arbeitet eng mit dem Operations & Visual Manager und dem Betriebsleiter zusammen, um Aufgaben zu initiieren, abzuschließen und dem Team Feedback zu geben, um optimale Ergebnisse zur Unterstützung des gesamten Filialbetriebs zu erzielen. 

Wichtige Aufgabenbereiche 

• Effektive Durchführung von Bestandsverwaltungsprozessen mit Schwerpunkt auf der Maximierung der Bestandsgenauigkeit und der Reduzierung von Schwund 
• Untersuchung und Ermittlung der Ursachen für Probleme mit der Bestandsgenauigkeit in Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer, um Prozess- oder Systemlücken zu eskalieren 
• Unterstützung bei der Ausführung wichtiger betrieblicher Funktionen, darunter Versand, Wareneingang und -bearbeitung, Rücktransfers, Wiederauffüllung des Verkaufsraums, Nachschub im Laufe des Tages, Aktualisierung der Regalaufstellung und Lieferantenmanagement 
• Aufrechterhaltung und Förderung hoher visueller Standards für den Verkaufsraum 
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Berichterstattung, Budgets, Ausgaben, Bestandskontrolle, Lieferungen, Lieferantenbeziehungen, Technologie und Einrichtungen, um die Aufrechterhaltung und Maximierung sicherzustellen 
• Unterstützung einer sicheren Arbeitsumgebung und eines effizienten Betriebs durch strenge Standards und Prozesse für das Lager 
• Dynamisches Handeln im Verkaufsraum, um die Bedürfnisse des Unternehmens, des Teams und der Gäste zu bewerten und zu erfüllen 
• Ausführung von unternehmensweiten, betriebsorientierten Anweisungen, Projekten und Initiativen in Zusammenarbeit mit dem Operations & Visual Manager und dem Betriebsleiter 
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Lieferungen und der Sicherstellung des Produktflusses, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Platzierung von Visual Merchandising und die tägliche Nachschubversorgung 
• Demonstration ausgeprägter Geschäftstüchtigkeit durch die Nutzung von Kennzahlen zur Unterstützung geschäftsfördernder Strategien 
• Schnelle und effektive Lösung von Kundenanforderungen zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit 
• Identifizierung von Produktproblemen und Kommunikation des Lagerbedarfs zur Unterstützung der Geschäftsziele 
• Unterstützung anderer Geschäftsbereiche, einschließlich Verkauf & Service und Kasse, nach Bedarf 

Qualifikationen für Operations Associate 

• Bevorzugt werden Berufserfahrungen in einem kundenorientierten, vertriebs- und betriebswirtschaftlichen Umfeld 
• Leidenschaft für Kundenservice und die Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse 
• Hohe Energie, Optimismus und Begeisterungsfähigkeit mit der Fähigkeit, Spaß und Arbeit zu verbinden 
• Selbstmotiviert mit dem Wunsch, Ergebnisse zu erzielen und sich individuell sowie im Team auszuzeichnen 
• Fördert echte Verbindungen durch Empathie, Mitgefühl, Integrität und den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen 
• Identifikation mit und Umsetzung der Leitprinzipien von ALO 
• Fähigkeit, bis zu 50 Pfund (22,7 kg) zu heben, zu schieben, zu tragen oder anderweitig zu bewegen 
• Fähigkeit, zu heben, sich zu beugen, zu knien, zu klettern, zu kriechen und/oder sich zu drehen sowie sicher eine Leiter hinauf- und hinabzusteigen 
• Fähigkeit, während der gesamten Schicht zu stehen und sich zu bewegen 
• Nachweis einer gültigen Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis 

Einsatzplan für Operations Associate 

Die Verfügbarkeit der Mitarbeiter muss den Anforderungen des Unternehmens entsprechen, die sich ändern können. Der Geschäftsführer legt die Verfügbarkeitsanforderungen fest und erstellt einen Dienstplan mit Früh-, Spät- und Wochenendschichten, der sich ändern kann. Von allen Mitarbeitern wird erwartet, dass sie ab der Woche des „Black Friday” bis zum Ende der Weihnachtssaison, also bis zur ersten Januarwoche, arbeiten können. 

Erklärung zu Vielfalt und Inklusion 

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, diskriminiert ALO Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand oder Lebenspartnerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder aufgrund eines anderen durch gesetzliches Recht geschützten Status oder Zustands.

Anpassungen des Bewerbungsprozesses 

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie angemessene Anpassungen in einem Teil unseres Einstellungsprozesses benötigen, teilen Sie uns diese Anforderungen bitte bei der Ausfüllung Ihrer Bewerbung oder per E-Mail an [email protected] mit. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden, um einen fairen und transparenten Bewertungsprozess zu gewährleisten. 

Objective 

The Operations Associate is a member store team and is responsible for driving profitability and efficiency. The Operations Associate will work closely with the Operations & Visual Manager & Operations Lead in initiating, completing work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.   

Key Job Responsibilities 

• Execute inventory management processes effectively with a focus on maximizing inventory accuracy and reducing shrink
• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps
• Support execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management
• Maintain and champion strong visual standards for the sales floor
• Work closely with reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized
• Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Manager & Operations Lead.  
• Assists in processing shipment and ensuring product flow; including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies
• Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction
• Identify product concerns and communicate inventory needs to support the business goals
• Support other areas of the business, including Sales & Service and Cashier, as needed 

Operations Associate Qualifications 

• Preferred prior work experience in a client-centric, sales & operational environment
• Passion for customer service and delivering exceptional experiences
• High energy, upbeat and enthusiastic with the ability to integrate fun and work
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Fosters genuine connection through empathy, compassion, integrity and building trusting relationships 
• Requires constant movement in and around all areas of store
• Aligns with and embodies ALO's Guiding Principles
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds (22.7 kg)
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder 
• Ability to stand and move for an entire shift 
• Proof of a valid residence and work permit

Operations Associate Schedule 

Associates must be willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays to meet the needs of the business. The General Manager determines availability needs and creates a schedule including morning, evening, and weekend shifts, which may be subject to change. All Employees are expected to be able to work from the week of and including “Black Friday” until the end of the holiday season, first week of January. 

Diversity and Inclusion statement 

As an Equal Opportunity Employer, ALO does not discriminate against applicants or employees because of race, colour, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by statutory law. We are committed to an active Inclusion, Diversity and Equal Opportunities Policy, which starts with our recruitment and selection process, and we are happy to talk flexible working.

Interview Process adjustments  

If you consider yourself to require reasonable adjustments to any part of our recruitment process, we invite you to share those requirements with us when completing your application. We will make every effort to ensure your needs are met to provide a fair and transparent process of assessment.

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