About this オペレーションスペシャリスト（Endpoint Management / Makuhari Operation Center） role at Josys
アイデンティティセキュリティ基盤「Josys」について
Josysは、企業内のあらゆる認証情報（アイデンティティ）を統合的に管理・防御する、AI駆動のアイデンティティセキュリティ基盤です。従業員・業務委託先のアカウントに加え、AIエージェントやサービスアカウントなど、人・AI・システムを横断して増加する認証情報を一元的に可視化し、守ります。
ダークウェブ起点の認証情報漏洩・感染端末の検知、AIエージェントの自動発見と管理、ポリシーにもとづくAIの自律型セキュリティ対応を中核に、SaaS統合管理で培ったアクセスガバナンスやライセンス最適化の機能を統合。権限管理やリスク対応を自動化し、セキュリティ人材不足のなかでも運用負荷を抑えながら、組織全体のアイデンティティを守ります。
Josysは、"すべてのアイデンティティ、すべてのアプリケーションを、AIで守る"ことを通じて、日本企業が安心して事業活動を行える環境づくりを推進してまいります。
解決する課題
急速に利用が拡大するSaaS・AIアプリにより、世界中のコーポレート部門は複雑な管理業務を求められる状況にあります。また、昨今のサイバーセキュリティインシデントでは、漏洩したIDを用いた攻撃がスタンダードとなっており、エンタープライズを中心により高いレベルでの対策が急務となっています。
一方で、求められる速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これはコロナ禍を経てSaaS利用が増大した背景があり、日本だけでなくグローバルで同時多発的に発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。
そこで求められるのは、AIによってアイデンティティ・SaaS・デバイスの情報を統合的に管理し、リスクを最小化しながら運用を効率化することです。ジョーシスはAI Drivenなマネジメントプラットフォームを通じて、現場のオペレーションまで一貫して支援し、企業のアイデンティティ管理におけるガバナンス向上とセキュリティリスクの最小化に寄与します。
日本発グローバル企業への挑戦
海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ "グローバルプロダクト" を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。
概要
Endpoint Management領域において、システム初期構築・テクニカルサポート・運用プロセスのドキュメント化を担当していただきます。
サービスは現在立ち上げフェーズのため、決められた手順通りにオペレーションをこなすだけではなく、現場での気づきやお客様からのフィードバックをもとに手順書をブラッシュアップしたり、オペレーションフローを改善したりと、運用基盤づくりに直接貢献できます。正確性とスピード感を持ちながら、サービスの品質改善に関われるやりがいのあるポジションです。
業務内容
Operations Specialist として以下の業務をご担当いただきます。
Endpoint Managementサービスのシステム初期設定・データ構築・導入サポート
顧客からの問い合わせ対応（仕様確認、設定サポート等）
手順書・運用マニュアル・顧客向けFAQドキュメントの作成および更新
Project Leadおよびカスタマーサクセスチームとの連携・業務引き継ぎ
運用オペレーションの効率化・自動化に向けた業務改善提案
このポジションの魅力
SaaS × Managed Serviceという新しいBPaaSモデルの基盤を支えるオペレーション構築に携われます
IT運用・SaaS管理・デバイス管理に関する実践的なナレッジを身につけることができます
落ち着いた就労環境（幕張）で、サービス品質や業務プロセスの構築に集中できます
将来的には、オペレーション設計リードやプロジェクト管理領域へのキャリアアップも可能です
求める経験
必須（MUST）
ITツールやPC操作（Excel / Google Spreadsheetでのデータ編集・整理等）に抵抗がない方
細かい作業を正確かつスピーディに遂行できるマルチタスク能力
チームでのコミュニケーションおよび連携を大切にできる方
歓迎（WANT）
テクニカルサポート、ヘルプデスク、カスタマーサポート、またはBPO業務の経験
マニュアル作成・業務フローの改善や標準化の経験
IT運用・SaaS・デバイス管理（MDM）に関する基礎知識
求める人物像
チームをバックオフィスや運用面から支えることにやりがいを感じる方
正確かつ丁寧に業務を進められる方
指示通りに動くだけでなく、「もっと効率化できるのでは」と自ら改善に取り組める方
サービス立ち上げ期の変化や新しいツールのキャッチアップを楽しめる方
働く環境（Makuhari Operation Center）
海浜幕張は、都心と逆方向の「下り通勤」ゆえ、混雑の少ない通勤環境と、落ち着いた街並みが特徴です。
駅周辺には大型商業施設や飲食店も充実しており、少し歩けば海も近く、ゆとりある環境で仕事に集中できます。
慌ただしい都心から少し距離を置きながら、長期的に高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。
オペレーションは、単なる“裏方”ではありません。
サービス品質を支え、事業をスケールさせる重要な基盤です。
これまで現場で培ってきた経験を、今度は「事業を形づくる力」として活かしてみませんか。
幕張から、一緒に次のJosysをつくっていける方をお待ちしています。
ジョーシス掲載メディア
◼️ 【最新リリース】アイデンティティセキュリティ基盤「Josys」へ進化
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