About this Customer Service Representative role at LivaNova
As a global medtech company, we are driven by our Vision of changing the trajectory of lives for a new day and our Mission to create ingenious solutions that ignite patient turnarounds. Our relentless commitment to patients and strong legacy of innovation in healthcare are the foundation of our future. If you're looking for a new chance, a new beginning, a new trajectory, LivaNova is where your talent can truly thrive. Join our talented team members worldwide to become a pioneer of tomorrow—because at LivaNova, we don’t just treat conditions — we aspire to alter the course of lives.
Chi stiamo cercando:
Sei una persona organizzata, orientata al cliente e appassionata di gestione operativa? Ti piace essere il punto di riferimento tra clienti, logistica e team interni per garantire un servizio impeccabile?
In LivaNova siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative da inserire nel team Customer Administration presso il sito di Mirandola.
In questo ruolo avrai un impatto diretto sull’esperienza del cliente, gestendo l’intero ciclo dell’ordine dalla ricezione fino alla consegna e collaborando quotidianamente con diversi stakeholder per garantire un servizio efficiente, accurato e puntuale.
Il tuo nuovo ruolo:
· Gestire il processo end-to-end degli ordini cliente, dalla ricezione all’evasione.
· Inserire e verificare gli ordini nel sistema SAP.
· Monitorare l’avanzamento degli ordini e il rispetto delle tempistiche.
· Comunicare eventuali ritardi o criticità ai clienti.
· Coordinare le attività necessarie alla preparazione delle spedizioni.
· Predisporre fatture e documentazione di spedizione.
· Collaborare con spedizionieri e partner logistici.
· Gestire richieste specifiche e problematiche pre e post vendita.
· Gestire i resi secondo le procedure aziendali.
Il tuo valore aggiunto:
· Diploma di scuola secondaria superiore.
· Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi.
· Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
· Buona conoscenza di SAP.
· Buona conoscenza della lingua inglese.
Il tuo mindset farà la diferenza:
· Sei preciso/a, organizzato/a e orientato/a al servizio.
· Sai gestire priorità e scadenze.
· Hai buone capacità comunicative e relazionali.
· Hai un approccio proattivo e orientato al problem solving.
Sede di lavoro: Mirandola (MO).
COSA TI OFFRIAMO:
- Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro: CCNL Gomma Plastica
- Livello: C
- Retribuzione base: €30.700 - €37.000
- Bonus: 4%
La retribuzione effettiva sarà determinata in base all’esperienza, alle qualifiche e a considerazioni di equità interna.
Offriamo un pacchetto di benefit competitivo che include:
- Opzioni di lavoro flessibile.
- Assicurazione sanitaria.
- Piano pensionistico.
- Piano di acquisto azionario per i dipendenti.
- Programma globale di riconoscimento.
- Ulteriori benefit (es. buoni pasto, flexible benefits, bonus locali) possono essere previsti a seconda della sede.
Oltre ad offrirti un ambiente di lavoro supportivo, inclusivo e collaborativo, in cui potrai sentirti valorizzato e incoraggiato a prendere l’iniziativa e a guidare cambiamenti significativi, sarai premiato con un pacchetto competitivo che include benefit economici e legati al benessere personale.
Se ciò che hai letto ti interessa e ti entusiasma l’idea di entrare a far parte di un grande brand in fase di espansione, candidati ora. Non vediamo l’ora di conoscerti!
