Aidez à redéfinir le support client à l'ère de l'IA.

La plupart des entreprises fonctionnent encore avec des systèmes de ticketing conçus en 2007, auxquels l'IA a été greffée après coup. Botpress est la plateforme d'agents IA enterprise pour le support client — construite dans l'autre sens.

Nous supplantons les plateformes historiques comme Zendesk à grande échelle — dans tous les secteurs, toutes les régions, et auprès de milliers d'entreprises dans le monde.

Le travail qui nous attend est ambitieux. L'opportunité est rare. Nous adoptons une approche délibérée de la croissance : orientée produit, efficiente en capital, et très ciblée.

Si vous souhaitez construire la plateforme de support client pour l'ère de l'IA, nous recherchons les meilleurs talents pour nous rejoindre.

À propos du poste

Nous recrutons un(e) Account Executive en cycle complet pour le marché nord-américain. Rattaché(e) au Directeur des ventes, vous serez responsable de vos objectifs de bout en bout — de la prospection à la qualification, de la conduite des opportunités jusqu'à la signature.

Ce n'est pas un poste où les deals arrivent tout seuls dans votre boîte de réception. Une part importante de votre pipeline sera celui que vous aurez bâti : en exploitant nos inscriptions existantes et nos comptes dormants, et en menant de la prospection sortante auprès de comptes cibles que vous aurez choisis. Vous aurez un dialer, un CRM, un Solutions Engineer, et une grande liberté dans votre façon de travailler.

Si vous n'avez jamais travaillé que des leads entrants qu'on vous a transmis, ce poste sera plus difficile qu'il n'y paraît. Si vous attendiez une équipe où le pipeline que vous créez est celui que vous concluez, c'est celle-ci.

Responsabilités

• Bâtir votre propre pipeline — prospection sortante auprès de comptes ciblés, et exploitation de nos inscriptions existantes et de nos leads plus anciens pour en tirer de vraies opportunités
• Mener le cycle complet, du premier contact à la signature : découverte, démo, business case, négociation, closing
• Multiplier les interlocuteurs dans vos deals. Notre acheteur signe rarement seul — vous devrez convaincre le responsable du support, son responsable des opérations, et l'intervenant technique derrière eux
• Travailler en tandem avec l'équipe Solutions Engineering pour démontrer la valeur de la plateforme dans l'environnement de support réel du prospect
• Tenir un pipeline fiable dans HubSpot — nous menons la découverte selon SPICED, et nous attendons des étapes exactes, des prochaines actions claires, et des prévisions sur lesquelles votre gestionnaire peut compter
• Rester à l'affût des tendances du secteur pour éclairer le développement de notre produit et notre orientation stratégique
• Favoriser la collaboration avec les équipes marketing, opérations et ingénierie pour soutenir la croissance et la culture de Botpress

Requirements

• 2 ans ou plus de closing en SaaS B2B, avec un historique de pipeline autogénéré — vous pouvez nommer des comptes que vous avez créés de toutes pièces et expliquer comment vous les avez conclus
• Une expérience de vente auprès de responsables du support, de l'expérience client (CX) ou des opérations est un atout important
• À l'aise au téléphone toute la journée ; c'est une équipe axée sur le dialer, pas seulement sur le courriel
• À l'aise pour échanger avec des interlocuteurs techniques comme non techniques
• Capacité à communiquer clairement la valeur et à adapter votre discours selon les secteurs
• Organisé(e), autonome et persévérant(e), avec une grande rigueur dans le suivi
• Curieux(se), motivé(e) et enthousiaste à l'idée de travailler dans une start-up en forte croissance au rythme soutenu
• Ce poste couvre le marché nord-américain ; un excellent anglais écrit et parlé est requis

À propos de Botpress

Botpress a levé 25 millions de dollars lors d'un tour de table Série B en 2025. Nous construisons la plateforme d'agents IA enterprise pour le support client — non pas en greffant l'IA sur une infrastructure existante, mais en construisant une architecture IA-first dès le premier jour.

En tant que start-up en forte croissance, nous opérons de manière agile et innovante en misant sur l'IA pour un impact business maximal. Chez Botpress, chacun est propriétaire de son travail, apportant sa perspective et ses talents uniques. Nous recrutons délibérément des individus motivés, passionnés, talentueux et avides d'apprendre et d'évoluer tout au long de leur carrière.

Vous ferez partie d'une équipe qui ne se contente pas de s'adapter à la révolution de l'IA, mais qui la mène. Rejoindre notre équipe, c'est transformer la façon dont des millions de clients interagissent avec les entreprises — et construire la plateforme qui définira la prochaine ère du support client.

Benefits

• Travaillez dans l'une des start-ups IA à la croissance la plus rapide au Canada
• 4 semaines de vacances
• Congés maladie et parentaux payés
• Assurance santé, dentaire, visuelle, voyage et vie complète
• Financement pour la formation et le développement des compétences
• Réfrigérateur et armoires bien garnis — nous prenons les snacks au sérieux
• Programme REER avec contribution de l'employeur de 50 % sur un maximum de 4 % du salaire
• Subvention pour le transport en commun (STM)
• De magnifiques locaux entièrement rénovés
• Une communauté de bureau dynamique, avec des activités sociales chaque semaine