Job Description:

組織説明

【楽天グループについて】
1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で１億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。

【楽天モバイルについて】
楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。

高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。

楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。

【楽天トータルソリューションズについて】
楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100％出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。

コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。

【今後の計画について】
楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。

私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。

【募集ポジションについて】

楽天モバイルの最重要課題であるネットワーク品質の継続的向上を担う中核部門として、総務省に提出した開設計画の確実な遵守とお客様の通信品質に関する課題の迅速かつ的確な解決を両輪で推進する。

「つながる/使える」ネットワークの更なる進化を通じて顧客満足度を着実に向上させ、これまでの改善実績を基盤としながら、回線解約の防止・新規顧客獲得の加速、そして楽天モバイルの持続的成長と収益性向上に直接的に貢献し続ける。

【ミッション】
・ネットワーク品質はお客様の信頼を獲得するための生命線であるという認識を持つ​こと
・開設計画に基づく基地局展開の着実な推進​
・VOCとネットワークデータを起点とした課題抽出とデータドリブンな原因分析​
・効果的かつコスト効率の高い改善施策の立案・実行までを一貫してリード​
・関係部署を巻き込みながら主体的にアクションを推進し、お客様に「楽天モバイルは進化し続けている」と実感していただける品質改善を継続的に実現​させる

業務内容

・楽天モバイルにおける基地局展開計画の策定や事業計画に基づくNW強靭化計画の策定、プロジェクト化及び実行。
・取締役や役員クラスへの定量的な報告及び意思決定の補佐。

※上記業務を日本語及び英語を使用して関連部署と連携しながら進めます。
※勤務地は基本的に東京ですが、主要な地方都市の勤務も可能です。

働く環境

≪エリア品質課 正社員61名≫
・東日本UXグループ 18名
・西日本UXグループ 16名
・エリア品質データグループ 12名
・エリア品質グループ 12名
※課所属5名（L3.5up)

必須要件

・英語を使用する業務に抵抗がない方 
・楽天モバイル意思決定に携わり、通信品質を改善したい方
・AIや最新技術/通信技術に興味があり、共に学び成長したいという意欲のある方
・業務に意欲的に取り組み、自己成長を望む方
・Word・Excel・PowerPoint等の基礎PCスキルのある方

歓迎要件

・1～2年以上の社会人経験
・プロジェクトやタスクのマネジメントに興味がある方
・チームリーダーなどのマネジメント経験がある方が望ましい (少人数でもOK)
・通信業界基本知識のある方 (未経験でもOK)
・英語能力をお持ちの方 (日常会話ができる or 翻訳ツールを使用してコミュニケーションが取れる)

雇用形態

・正社員
・期間の定め…なし
・試用期間…3か月 (条件の変更なし)

昇給・賞与

・昇給…年2回 (1月・7月)

・賞与…年2回 (6月・12月)

​勤務時間

・所定労働時間…7時間30分 (休憩60分／フレックスタイム制) 

・標準勤務時間:9:00～17:30
　(コアタイム:11:00〜15:00／フレキシブルタイム:7:00〜11:00・15:00〜20:00) 

＜朝会実施時／原則毎週月曜日＞
・標準勤務時間:8:00～16:30
　(コアタイム:8:00〜12:00／フレキシブルタイム:7:00〜8:00・12:00〜20:00) 

※育児・介護等のご事情があれば、週2日程度までテレワーク制度の利用可能であり、
　しっかりとワークライフバランスを取りながら働いて戴くことが可能です。
　(育児・介護等のご事情があれば、朝会の録画視聴の対応も可能)

休日・休暇

・年間休日 123日
・完全週休二日制 (土曜日・日曜日・祝日)

・夏季休暇 (3日間)
・冬季休暇 (12月30日～1月3日)
・年次有給休暇 (初年度は計10日付与／毎年1月に10日～20日付与)

・特別休暇 (慶弔休暇)
・産前産後休業
・母性健康管理に関する措置にともなう休暇
・生理休暇
・育児休業
・介護休業

待遇・福利厚生

・社会保険完備 (雇用・健康・厚生年金・労災)
・通勤手当 (会社規定に基づき支給／上限 月5万円)
・時間外手当
・休日勤務手当
・退職金制度
・ストックオプション制度 (会社規定有)
・朝・昼・夜の3食 社員食堂無料 (通常メニュー無料)

・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・指定スポーツクラブ利用補助
・テーマパーク補助券
・宿泊施設補助
・Wi-Fiルーター支給
・フォローアップ研修 (本社実施)
・各種割引クーポン利用
・リファーラル採用報奨金
※他にも楽天グループの様々なサービスを福利厚生としてご利用戴けます。

勤務地
①本社 〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
②新宿オフィス 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階
③仙台支社 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3-5-17 ミレーネT仙台ビル3階
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙 

選考フロー
・書類選考 ⇒ 1次面接(30分) ⇒ 2次面接+人事面接(60分) ⇒ 内定

※原則全てWEB面接での実施 (一部対面面接のご案内になる可能性有)
※一次面接前に適性検査(SPI)の実施が必要となります。
※一次面接後にリファレンスチェック(2名)の実施が必要となります。
※選考状況によっては追加の面接・面談をお願いする場合がございます。

その他

【採用予定人数】

・2～4名

【転勤について】
正社員採用の為、契約上転居を伴う転勤の可能性はございますが、現時点では転居を伴う転勤の可能性は低いです。(組織変更や拠点変更等で発生する可能性有)

【業務での日本語の必要レベルについて】
ビジネスとして日本語で意思疎通が滞りなく行えるレベルであれば問題ございません。※日本語能力試験 N1相当 (JLPT N1)

【第二新卒歓迎】
社会人経験は浅くても問題ございません。あなたのこれからを一緒に育てます。業界未経験でも安心して働ける環境であり、異業種からの転職者も多数活躍中です。

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