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Atteindre les objectifs de vente personnels et en magasin et développer des relations durables avec les clients. Assurer la supervision et l'orientation du personnel, conformément à toutes les politiques, procédures et directives de l'entreprise. S'assurer que le plus haut niveau de service à la clientèle est maintenu en tout temps.

Les principales responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

Générer des ventes

• Atteindre les objectifs de vente personnels et en magasin

• Continuer à développer des techniques de vente personnelles et aider au développement des techniques de vente des associés pour maximiser les ventes

• Utiliser des niveaux élevés de ventes et de service pour maximiser les performances de vente

• Démontrer une connaissance approfondie de la marchandise

• Après avoir conclu une vente, surveillez tous les détails, y compris : l'expédition, les modifications (le cas échéant) et les demandes spéciales pour assurer la satisfaction du client

• S'assurer que toutes les politiques et procédures liées aux ventes sont maintenues

• Maintenir un vif intérêt pour l'industrie de la mode et les tendances du marché

Service Clients

• Soutenir et encourager le personnel à fournir le plus haut niveau de service à la clientèle

• Construire et maintenir une clientèle régulière en utilisant un livre de clients personnel et en aidant le personnel à utiliser leurs livres de clients

• Résoudre tous les problèmes et plaintes des clients rapidement et efficacement, en veillant à la satisfaction du client

• Aider les vendeurs à résoudre divers problèmes de service à la clientèle (c.-à-d. client insatisfait, retours, marchandise défectueuse)

Opérations

• Collaborer avec le directeur du magasin dans les domaines de la gestion des risques, de la sécurité physique, des contrôles de trésorerie du magasin et de la gestion des stocks

• Aider à la formation du personnel de vente dans tous les domaines d'utilisation et de maintenance appropriées du registre

• Comprendre et exécuter correctement toutes les fonctions du registre de gestion

• Aider dans tous les domaines du stock, de l'expédition, du protocole/des politiques de réception, des procédures et de tous les documents liés à l'expédition/la réception

• Participer aux inventaires

Merchandising/Visuel

• Assurez-vous que la surface de vente est propre, organisée, approvisionnée et reflète la bonne image visuelle à tout moment

• Aider à la mise en œuvre et à la maintenance de toutes les directives de marchandisage/visuelles

• S'assurer que les livraisons sont correctement traitées en temps opportun

• Identifier les problèmes de produit en temps opportun

• Communiquer les besoins d'inventaire pour soutenir l'objectif commercial

Ressources humaines:

• Assurez-vous que les normes d'image et de présentation sont professionnelles et reflètent l'image de marque, en tout temps

• Respecter l'horaire de travail, y compris le temps et la présence

• Soutenir et aider au suivi de tous les programmes de formation et séminaires

Exigences de l'emploi:

• Expérience du commerce de détail et du luxe

• Capable de travailler en tant que leader charismatique, de conduire et de motiver les gens et la volonté de développer les talents

• Excellentes compétences organisationnelles personnelles avec une attention aux détails et à la précision

• Capable de travailler sous pression et de s'épanouir dans un environnement dynamique et stimulant

• Capable de travailler facilement sur différentes tâches – Multitâche

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances M/D/F/V.

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The Company is an equal employment opportunity employer. The Company’s policy is not to unlawfully discriminate against any applicant or employee on the basis of race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, age, military status, disability, genetic information or any other consideration made unlawful by applicable federal, state, or local laws. The Company also prohibits harassment of applicants and employees based on any of these protected categories.

At Capri Holdings Limited, we are committed to providing a fair and accessible recruitment process. If you require a reasonable accommodation for the interview or application process, please contact our Talent Acquisition team at [email protected].

In compliance with certain Pay Transparency laws, employers are required to disclose a compensation range. The range for this position will vary based on role requirements, skill set, and years of experience. Please note that for salaried roles, the figures reflect full-time equivalency, while for hourly roles, the figures represent the applicable hourly rate.

Compensation Range: