Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes.

Nous recherchons un(e)

Responsabilités principales : La vente Le vendeur polyvalent doit : • assurer le service client selon les normes de la marque, en appliquant les techniques de vente en lien avec les formations dispensées par Mango ; • contribuer activement au développement des indicateurs commerciaux (transaction moyenne, unité par transaction, taux de conversion...) ; • accueillir chaque client ; • poser des questions ouvertes afin d’identifier les besoins des clients, et traite objections ; • proposer les articles, tenues et accessoires correspondant aux besoins ; r les • adapter son argumentaire de vente (qualité, valeur et style) répondant aux besoins du client ; • proposer des articles complémentaires ainsi que des accessoires ; • inviter chaque client à essayer les articles en cabine de vente, et les accompagner dans leur choix ; • diriger le client en caisse, le conforter dans ses achats, le remercier et l’invite r à revenir. Tout cela en pratiquant la gestion de clients multiples, selon l’activité du magasin. Travail en caisse : Le vendeur polyvalent doit (après une formation dispensée par Mango) : • connaitre et appliquer strictement les procédures de caisse à chaque client, en s’assurant de ne pas réaliser d’erreur d’encaissement ; • traiter toutes les transactions de caisse de manière fluide, efficace et précise afin de s'assurer que la fin de l'expérience client dans le magasin soit optimum; • communiquer la politique de service, remercier le client et l’inviter à revenir ; • veiller au bon fonctionnement et au respect du matériel ; • effectuer le réassort de la caisse (emballage, boites cadeaux, rouleaux, etc.) • assurer la propreté des caisses ; Travail en réserve : Le vendeur polyvalent doit, quand il travaille dans les lieux de stockage : • s'impliquer dans toutes les tâches liées à l'exploitation des zones back office : livraison, réapprovisionnement, transferts d'entrée et de sortie, exploitation des produits ; • appliquer et respecter les règles et process de Mango en la matière ; • participer activement aux inventaires ; • maintenir la zone propre, ordonnée et organisée. Travail d’équipe : Le vendeur polyvalent doit : • partager ses connaissances avec ses nouveaux collègues en leur dispensant une formation de base ; • collaborer à leur intégration ; Activités complémentaires Le conseiller polyvalent doit également : • connaître et appliquer les règles de rangement et de présentation des linéaires et de merchandising ; • • • s’occuper du réassort ; s’occuper de l’étiquetage ; s’occuper du Click and Collect et des ventes online • p ; articiper à la mise en place d’opérations commerciales ; • entretenir le magasin : il s'assure que la surface de vente est propre et accueillante. Compétences et qualités requises • Sens de la présentation et courtoisie • Sens de l'accueil, bon relationnel • Sens du service • Sens de l'organisation • Connaissance des produits • Ecoute et empathie • Authenticité • Esprit entrepreneur • Curiosité • Engagement

QU'EST-CE QUI NOUS REND SPÉCIAUX?

• Remises sur toutes nos lignes (Woman, Man, Kids, Teen & Home)

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• Opportunités constantes d´évolution vers d'autres postes à l´internationale ou au siège à Barcelone, avec divers challenges et formations sur les métiers

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