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We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

Überblick

In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Primärpartner und sorgen für eine professionelle, serviceorientierte und nachhaltige Betreuung. Sie bauen vertrauensvolle Partnerschaften auf, entwickeln bestehende Geschäftsbeziehungen aktiv weiter und tragen maßgeblich dazu bei, höchste Servicequalität sicherzustellen. Gleichzeitig unterstützen Sie das Partner Management im operativen Tagesgeschäft sowie bei vertrieblichen und administrativen Aufgaben.

Ihre Aufgaben:

Partnerbetreuung und Partnermanagement

• Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer Primärpartner im täglichen Geschäft

• Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten Bearbeitung partnerbezogener Anfragen

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen sowie Koordination mit internen Fachbereichen

• Eigenverantwortliche Nachverfolgung von Partneranliegen unter Einhaltung vereinbarter Service-Level

• Identifikation von Informations- und Optimierungspotenzialen auf Partnerseite

• Aktive Unterstützung bei der Einführung und Vermarktung neuer Produkte und Dienstleistungen

• Enge Zusammenarbeit mit Partner Managern und Produktmanagement zur Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften

• Verständliche und adressatengerechte Vermittlung auch komplexer Sachverhalte

Unterstützung des Vertriebs und Partner Managements

• Operative Unterstützung der zugeordneten Partner Manager

• Gemeinsame Betreuung von Geschäftspartnern im Rahmen von Telefonaten und Abstimmungsterminen

• Vor- und Nachbereitung von Partnergesprächen sowie Koordination von Terminen

• Unterstützung bei Telefonkonferenzen, Workshops und Partnerveranstaltungen

• Erstellung individueller Korrespondenz und professioneller Dokumentationen

• Pflege, Aktualisierung und Aufbereitung von Präsentationen und Vertriebsunterlagen

Mitarbeit in Projekten

• Unterstützung und Mitarbeit in partnerbezogenen Projekten

• Vertretung der Partnerinteressen innerhalb von Projektteams

• Begleitung von Projekten bis zur erfolgreichen Implementierung

• Sicherstellung einer optimalen Betreuung der Partner nach Projektabschluss und Produktivsetzung

Vertriebliche Administration

• Sicherstellung reibungsloser administrativer Vertriebsprozesse

• Pflege und Nachverfolgung relevanter Vorgänge über ein Issue-Management

• Prüfung von Verträgen auf Vollständigkeit sowie Einhaltung vereinbarter Konditionen

• Erstellung von Reports, Statistiken und Analysen für das Partner Management

• Kontrolle und Abstimmung partnerbezogener Abrechnungen

• Pflege und Aktualisierung aller partnerrelevanten Informationen in den entsprechenden Systemen

• Dokumentation und Nachverfolgung von Änderungen sowie deren Umsetzung

Was Sie mitbringen sollten:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Account Management oder einer vergleichbaren Position

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, PowerPoint und Word

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und administrativen Vertriebsprozessen von Vorteil

• Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung

• Hohe Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Kunden und internen Ansprechpartnern

• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung

• Teamgeist, Hands-on-Mentalität und Freude an der Zusammenarbeit

• Analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

• Flexibilität, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten

• Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten

Was wir Ihnen bieten:

• Tätigkeit in einem eng abgestimmten Team mit drei Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst

• Hohe Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Account Management und internen Fachbereichen

• Abwechslungsreiche Kombination aus operativer Kundenbetreuung, vertrieblicher Unterstützung und administrativer Verantwortung

• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und langfristigen Stärkung bestehender Kundenbeziehungen

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung

• Die Möglichkeit, bis zu 15 Arbeitstage pro Jahr aus zahlreichen Ländern im Ausland zu arbeiten

• 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Aktienbeteiligungsprogramme und Mobilitätsangebote

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Corporate Benefits und vieles mehr

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• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

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