Functietitel

Functieomschrijving

Maak het mee 

Als medewerker garantiemeldingen bij Heijmans zorg jij ervoor dat garantie- en servicemeldingen van bewoners goed worden opgepakt en afgehandeld. Je bent het aanspreekpunt voor bewoners, verzamelt informatie, zet acties uit en bewaakt de voortgang. Daarbij schakel je dagelijks met collega's, leveranciers en uitvoerende partijen.

Je werkt op het snijvlak van klantcontact, administratie en techniek. Je onderzoekt wat er speelt, houdt dossiers actueel en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Dankzij jouw gestructureerde aanpak blijven meldingen niet liggen en weten alle betrokkenen waar ze aan toe zijn.

En dit ga je verder doen: 

• Beoordelen en prioriteren van garantie- en servicemeldingen en zorgen voor een passende opvolging.
• Contact onderhouden met bewoners om meldingen zorgvuldig uit te vragen, aanvullende informatie te verzamelen en afspraken af te stemmen.
• Collega's ondersteunen bij de voorbereiding van herstelwerkzaamheden door informatie, tekeningen en projecthistorie inzichtelijk te maken.
• Verwerken van meldingen, correspondentie en financiële administratie in Salesforce.
• Voortgang bewaken en zorgen dat acties tijdig worden opgepakt door de juiste partijen.

Samen zijn we één 

Je komt terecht in een hecht team dat verantwoordelijk is voor de klantenservice van woningbouwprojecten in Zuid-Nederland. Samen zorgen jullie ervoor dat bewoners snel, duidelijk en professioneel worden geholpen wanneer zich na oplevering een vraag of melding voordoet.

De afdeling klantenservice vormt de verbindende schakel tussen bewoners, projectteams, leveranciers en de interne organisatie. Daarbij combineren we klantgerichtheid met technische kennis en werken we continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Vanuit Eindhoven, en later Rosmalen, bouwen we samen aan tevreden klanten én betere processen.

Dit ben jij  

Je houdt ervan om overzicht te creëren en zaken goed te organiseren. Je zoekt gemakkelijk contact met bewoners, collega's en externe partijen en weet snel de informatie boven tafel te krijgen die nodig is om verder te kunnen. Daarbij werk je nauwkeurig, houd je afspraken scherp in de gaten en zorg je ervoor dat dossiers compleet en actueel blijven.

Ook wanneer meerdere meldingen tegelijk aandacht vragen, blijf jij rustig en houd je grip op de voortgang. Je denkt vooruit, stelt de juiste vragen en vindt het prettig om samen met anderen tot een passende oplossing te komen.

Daarnaast heb je:

·       Mbo+ werk- en denkniveau.

·       Ervaring binnen een bouwbedrijf, woningcorporatie, verhuurdersorganisatie of een vergelijkbare omgeving is een pré.

·       Affiniteit met technische vraagstukken, serviceprocessen of garantiewerkzaamheden.

·       Ervaring met administratieve processen en digitale systemen, zoals Salesforce.

·       Sterke communicatieve vaardigheden en een zorgvuldige manier van werken.

Dit bieden wij jou 

• Een vast contract.   

• Een salaris tussen de € 3000 en € 4000 bruto per maand, inschaling afhankelijk van je kennis en ervaring.   

• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.   

• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je een inwerktraject.   

• Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.   

• Goede balans tussen werk en privé: we sturen je op tijd naar huis en houden het aantal overuren in de gaten.   

• Een laptop en smartphone van de zaak. 

• Arbeidsvoorwaarden volgens de Cao bouw en infra.   
• Je krijgt een aanstelling als assistent werkvoorbereider en je standplaats wordt voorlopig Eindhoven (over ongeveer een jaar verhuizen we naar Rosmalen e.o.)

 
Collega spreken? 

Zin om mee te bouwen aan tevreden klanten en sterke woningbouwprojecten samen met Heijmans? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteer direct of neem contact op met Myrte van Kempen, teamleider, via 06 5231 31417. Ook kun je contact opnemen met Marco Lavrijsen, projectcoördinator, via 06 11367597 of met de recruiter.

We ontvangen graag je sollicitatie, voorzien van een motivatiebrief. Snel daarna ontvang je een reactie.

Aan de bureaus 

Laten we het gezellig houden: acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet nodig. We waarderen de interesse, maar we werven en selecteren graag zelf om de best mogelijke match te vinden.

#LI-BK1