核心工作职责 1. 业绩目标管理 - 基于公司战略规划，制定月度 / 季度 / 年度销售目标，拆解至团队及个人，通过数据追踪、过程管控确保目标达成，对整体销售额、转化率、ROI 负责。 - 深度分析 AI 口语课用户画像，针对性优化销售策略，提升高客单课程成交率。 2. 销售团队搭建与赋能 - 负责销售团队（课程顾问、社群运营师）的招聘、组建与梯队培养，建立完善的人才选拔、考核、激励与淘汰机制。 - 搭建系统化培训体系，涵盖 AI 产品知识、1v1 咨询话术、社群促活技巧、用户心理分析、逼单转化 SOP 等，提升团队专业能力与成交效率。 3. 私域转化流程优化 - 主导体验课与社群运营的销售流程标准化建设，包括体验课预约跟进、课后反馈沟通、社群话题引导、优惠政策落地等全环节 SOP 设计与迭代。 - 监控销售漏斗关键节点（有效咨询率、体验课出勤率、社群活跃度、签约转化率），通过数据洞察转化瓶颈，制定针对性改进方案（如优化体验课产品化包装、升级社群互动形式）。 4. 跨部门协同与资源整合 - 与产品研发部门联动，反馈一线用户对 AI 口语课的功能需求、使用体验建议，协助优化产品服务包。 - 配合市场部门优化流量获取策略，反馈线索质量与用户需求特征，提升精准流量转化效率。 - 协同教学服务部门，确保体验课交付质量，打通 “体验 - 转化 - 续课” 的服务闭环，降低退费风险。 5. 客户关系与品牌维护 - 主导核心客户（高意向、高客单）的跟进与维护，建立长期信任关系，促进老客户转介绍与续购。 - 规范团队销售行为，把控服务承诺，提升用户满意度，维护品牌在 AI 口语教育领域的口碑。