Hoe zal je bijdragen en groeien in deze functie?

1. Dagelijkse Operationele Uitvoering & Chauffeursondersteuning

• Ondersteunen bij het opstellen van dagelijkse ritschema's voor chauffeurs en servicemonteurs voor alle therapiegebieden (Zuurstof, Infusie, Lichttherapie en Ademhalingszorg).
• Opstellen, controleren en actief inplannen van afspraken voor toegewezen poliklinieken en ziekenhuiszorgprogramma's.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor chauffeurs onderweg bij vragen, routeverstoringen of adrescontroles.
• Monitoren van de voortgang van de ritten en zorgen voor continuïteit op de planningsafdeling.
• Inplannen van periodiek onderhoud en veiligheidskeuringen (APK) voor het eigen wagenpark (transportmiddelen) om maximale ritcapaciteit en beschikbaarheid te garanderen.

2. Route-optimalisatie & Dynamische Bijsturing

• Leren werken met geautomatiseerde planningssoftware om orders geografisch te bundelen en de ritcapaciteit te optimaliseren.
• Onder begeleiding inpassen van spoedaanvragen (bijv. acute zuurstof- of infusie-installaties) in actieve ritschema's.
• Bijwerken van planningsafspraken voor herhaalbestellingen, onderhoudsbeurten en ophaalopdrachten.
• Afroepen van transportcapaciteit bij externe vervoerders en koeriers wanneer de maximale capaciteit van het eigen wagenpark is bereikt, om zo de continuïteit van de patiëntenzorg te borgen.

3. Systeembeheer & Administratieve Verwerking

• Verwerken van dagelijkse orderstromen tussen ERP-systemen (MS Dynamics NAV / Business Central) en Salesforce CRM.
• Controleren van leveringsbonnen, intakeformulieren en chauffeursregistraties in mobiele PDA-systemen.
• Bijhouden van stamgegevens in het planningssysteem om een foutloze ritopbouw te waarborgen.
• Uitgeven, invullen en zorgvuldig archiveren van verplichte fysieke transportdocumenten en ADR-papieren (gevaarlijke stoffen) voor medische gassen en hulpmiddelen.

4. Kwaliteit, SLA's & Wet- en Regelgeving

• Bijdragen aan het behalen van operationele SLA-doelstellingen voor patiëntaanvragen.
• Werken volgens de Good Distribution Practice (GDP) richtlijnen voor medische apparatuur en medische gassen.
• Naleven van privacywetgeving (AVG/GDPR) en de Nederlandse Arbeidstijdenwet.

Ben jij de juiste persoon voor deze functie?

Opleiding & Ervaring

• Opleiding: MBO niveau 4 of HBO werk- en denkniveau (richting Logistiek, Supply Chain Management, Transport of Bedrijfskunde).
• Ervaring: 0 tot 2 jaar ervaring in transportplanning, dispatching, logistieke administratie of klantenservice. Starters/Schoolverlaters worden aangemoedigd om te solliciteren voor deze functie.

Technische & Systeemvaardigheden

• Computer- en Excelvaardigheden: Goede kennis van MS Office (Excel basisfuncties/VLOOKUP) en een snel aanleervermogen voor nieuwe softwaresystemen.
• Systemen: Ervaring met of interesse in ERP/CRM-systemen (MS Dynamics NAV / Salesforce) en planningspakketten (Ritplan, Routine, Ortec, PTV, Quintiq) is een plus.

Kennis van Regelgeving

• Affiniteit met zorglogistiek, Good Distribution Practice (GDP) of rij- en rusttijden (Arbeidstijdenwet).

Soft Skills & Communicatie

• Talen: Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Persoonlijkheid: Stressbestendig, oplossingsgericht, nauwkeurig en communicatief vaardig.
• Samenwerking met Stakeholders: Effectief communiceren met interne teams (HCC, Accountmanagers, Warehouse, Patient Care Management) en externe partners (Patiënten, Verpleegtehuizen, Koeriers, Onderaannemers).

Beschikbaarheid

• Werkschema: bij voorkeur fulltime (40 uur)
• Werklocatie: op kantoor

Bij Air Liquide zetten we ons in om een diverse en inclusieve werkplek op te bouwen die de diversiteit van onze werknemers, onze klanten, patiënten, belanghebbenden in de gemeenschap en culturen over de hele wereld omarmt.

Wij verwelkomen en overwegen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht hun achtergrond. We zijn ervan overtuigd dat een diverse organisatie mensen de kans biedt om hun talent te uiten, zowel individueel als collectief, en dat het ons vermogen om te innoveren bevordert door onze grondbeginselen na te leven, te handelen voor ons succes en een boeiende omgeving te creëren in een veranderende wereld.