Principais responsabilidades:

• Apoiar o atendimento e o relacionamento com clientes de CRM e E-Commerce, dando suporte na gestão dos chamados em andamento dos clientes da carteira das gestoras de conta.
• Acompanhar demandas e prazos junto às áreas internas, garantindo o correto direcionamento e a resolução dos chamados;
• Atuar na manutenção das ATAS de reuniões semanais junto com as gestoras de contas;
• Organizar informações, KPI’s e apoiar nas rotinas administrativas da área de CRM e E-Commerce;
• Acompanhar o status das solicitações e manter os clientes atualizados sobre o andamento dos casos;
• Dar suporte no controle de entregas e na qualidade dos serviços prestados;
• Apoiar as gestoras de contas na gestão das contas da equipe;
• Participar de reuniões com clientes, contribuindo para o acompanhamento e entendimento das demandas.

Requisitos:

• Ensino médio cursando, completo ou cursando técnico/profissionalizante (dentro dos critérios para o programa de aprendizagem);
• Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, Outlook);
• Inglês intermediário (para se comunicar com alguns materiais e realizar interações internas);
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido no escritório em São Paulo/SP (Zona Sul).
• Disponibilidade para atuar no período matutino, das 09h às 16h.

A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!

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