Supervisor Ventas Directas Terreno

Misión del cargo:

Dirigir y coordinar al equipo de ventas directas en terreno, impulsando la penetración de mercado y la captación de nuevos clientes en el segmento de comercios PyME. Es responsable de ejecutar y monitorear el plan de ventas para su segmento, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos y la optimización de los indicadores de desempeño comercial. Asimismo, fomenta la coordinación y colaboración con áreas internas, con el objetivo de maximizar la eficiencia operativa y entregar una propuesta de valor integral a los clientes.

Funciones y responsabilidades

1. Gestión y supervisión del equipo

• Supervisar y acompañar en terreno al equipo de vendedores, asegurando la correcta ejecución del modelo comercial.
• Distribuir la cartera o zonas de trabajo, optimizando cobertura y productividad.
• Controlar asistencia, desempeño y cumplimiento de rutinas comerciales.
• Apoyar en el cierre de negocios complejos o estratégicos.

2. Cumplimiento de metas comerciales

• Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, activación de productos y captación de nuevos clientes.
• Monitorear indicadores clave (volumen de ventas, conversión, visitas efectivas, ticket promedio, entre otros).
• Detectar brechas de desempeño y ejecutar planes de acción correctivos.

3. Ejecución del plan comercial

• Implementar en terreno campañas comerciales, promociones y estrategias definidas por la compañía.
• Velar por la correcta aplicación de políticas comerciales, precios y condiciones de venta.
• Asegurar consistencia en el discurso comercial y propuesta de valor.

4. Desarrollo y capacitación del equipo

• Entrenar y capacitar continuamente al equipo en técnicas de venta, productos y herramientas.
• Entregar feedback periódico y realizar evaluaciones de desempeño.
• Identificar necesidades de desarrollo y proponer acciones de mejora.

5. Gestión de información y reporting

• Consolidar y reportar resultados de ventas, avances de campañas y productividad del equipo.
• Analizar información de mercado, competencia y comportamiento de clientes.
• Mantener actualizada la información en sistemas comerciales (CRM u otros).

6. Relación con clientes y gestión de terreno

• Supervisar la calidad de la atención y experiencia del cliente.
• Gestionar reclamos o situaciones críticas en terreno.
• Levantar oportunidades de negocio y mejoras en procesos comerciales.

7. Coordinación interna

• Coordinar con otras áreas (operaciones, riesgo, marketing, soporte) para asegurar la correcta implementación de soluciones comerciales.
• Escalar oportunamente problemas operativos que impacten la venta.

Formación

• Título técnico o profesional en áreas como:
  • Administración de Empresas
  • Ingeniería Comercial
  • Marketing
  • Carreras afines
• Deseable especialización o cursos en:
  • Ventas y negociación
  • Gestión comercial
  • Liderazgo de equipos
• Manejo intermedio de herramientas:
  • Excel (seguimiento y análisis de KPIs)
  • CRM comercial (Salesforce u otros)

2. Experiencia

• Mínimo 3 a 5 años en ventas, idealmente en terreno.
• Al menos 1 a 2 años liderando o coordinando equipos comerciales (formal o informal).
• Experiencia comprobable en:
  • Cumplimiento de metas comerciales
  • Captación de nuevos clientes
  • Gestión de cartera (idealmente PyME)
• Deseable experiencia en:
  • Industria de medios de pago / adquirencia / servicios financieros
  • Implementación de campañas comerciales en terreno
  • Trabajo con indicadores de productividad y conversión

3. Competencias clave

a. Liderazgo y gestión de equipos

• Capacidad de movilizar y alinear equipos hacia objetivos.
• Habilidad para supervisar, motivar y desarrollar vendedores.
• Entrega de feedback efectivo y seguimiento continuo.

b. Orientación a resultados

• Foco en cumplimiento de metas exigentes.
• Capacidad para monitorear indicadores y tomar acciones correctivas.
• Alta disciplina en la ejecución comercial.

c. Habilidades comerciales

• Dominio de técnicas de venta consultiva.
• Capacidad de negociación y cierre.
• Orientación al cliente y entendimiento del negocio PyME.

d. Gestión y planificación

• Organización de rutas, tiempos y cobertura territorial.
• Capacidad de priorización y manejo de múltiples variables.
• Seguimiento estructurado de gestión comercial.

e. Análisis y toma de decisiones

• Lectura e interpretación de indicadores comerciales.
• Identificación de brechas y oportunidades en terreno.
• Toma de decisiones basada en datos.

f. Comunicación e influencia

• Comunicación clara, directa y efectiva con equipo y clientes.
• Capacidad de coordinarse con áreas internas.
• Influencia para alinear stakeholders.

g. Adaptabilidad y trabajo en terreno

• Alta tolerancia a la presión y dinamismo del rol.
• Flexibilidad frente a cambios comerciales o de mercado.
• Disponibilidad para trabajo en terreno permanente.