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Environmental Conditions

Job Description

Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, avec un chiffre d'affaires annuel dépassant 40 milliards de dollars. Notre mission : permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr.

DESCRIPTION

Votre impact :

Au sein de notre division AIG (Analytical Instruments Group), vous serez l'expert technique de référence pour nos solutions CHROMATOGRAPHIQUES (Chromatographie Liquide (HPLC), Chromatographie Ionique (IC) ; Chromatographie Gazause (GC-MS)) et Moléculaire (UV, IR) sur la région Bretagne, au sein de l’équipe Paris-Ouest. Basé à Rennes, vous assurerez un service d'excellence auprès de nos clients et contribuerez directement à leur réussite scientifique.

Votre mission :

Après une formation technique approfondie, vous piloterez l'activité Services sur votre territoire, de l'installation des équipements à leur maintenance préventive et corrective, en passant par le support technique et la promotion de nos solutions.

Vos responsabilités :

• Garantir l'excellence opérationnelle : maximiser le taux de résolution dès le premier appel et minimiser les temps d'arrêt des instruments pour assurer la continuité de l'activité de nos clients
• Développer et fidéliser votre portefeuille clients en bâtissant des relations de confiance durables et en promouvant activement nos contrats de maintenance
• Assurer le support technique complet : diagnostic téléphonique, interventions sur site, formation des utilisateurs et optimisation de l'utilisation des instruments
• Piloter votre activité avec rigueur : gestion de votre stock mobile, planification optimale de vos interventions, reporting précis et respect des délais
• Incarner les valeurs Thermo Fisher : professionnalisme, éthique et engagement envers la satisfaction client
• Contribuer aux objectifs commerciaux de l'activité Services (chiffre d'affaires, marges, rentabilité) dans le respect des procédures internes

REQUIREMENTS

Votre profil :

• Diplôme en chimie analytique ou équivalent, avec une expérience réussie en laboratoire et/ou en support technique terrain
• Excellence technique : capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes en toute autonomie
• Compétences relationnelles affirmées : communication efficace à l'écrit comme à l'oral, aisance avec tous types d'interlocuteurs (techniciens, chercheurs, décideurs)
• Organisation exemplaire : capacité à gérer simultanément plusieurs missions et à prioriser avec pertinence
• Sens commercial développé : aptitude à négocier, à créer du lien et à se motiver pour atteindre vos objectifs
• Mobilité : disponibilité pour des déplacements réguliers sur la Bretagne, l’Ouest de la France avec une base à Rennes.
• Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral) pour échanger avec nos équipes internationales

Ce que nous offrons :

Rejoignez nos 130 000 collaborateurs et participez à notre mission : aider nos clients à faire progresser la science et améliorer la vie de millions de personnes.