DESCRIPCIÓN DEL CARGO – EJECUTIVO COMERCIAL

Ubicación: Bogotá, Colombia

División: Eticket Colombia SAS

Gerente de Línea: Jefatura del área comercial

EL EQUIPO

El equipo Comercial de Ticketmaster Colombia impulsa el crecimiento del negocio mediante la identificación de oportunidades, la captación de nuevos clientes y el desarrollo de relaciones sostenibles. Trabaja de forma transversal con Operaciones, Marketing, Servicio al Cliente y otras áreas clave para convertir las necesidades del mercado en soluciones de valor para clientes, promotores, organizadores de eventos y aliados estratégicos.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

El/la Ejecutivo/a Comercial será responsable de desarrollar, gestionar y potenciar oportunidades de negocio en distintos segmentos, incluyendo empresas, promotores, organizadores de eventos, recintos y aliados estratégicos. Su objetivo será contribuir al cumplimiento de las metas comerciales mediante la captación de nuevos clientes, el desarrollo de la cartera existente y la construcción de relaciones de largo plazo.

El cargo gestionará el ciclo comercial completo: análisis de mercado, prospección, identificación de necesidades, diseño de propuestas, negociación, cierre, coordinación de la implementación, seguimiento posventa, renovación y expansión de cuentas. Actuará como vínculo entre los clientes y los equipos internos, asegurando una experiencia consistente y una ejecución efectiva de los acuerdos comerciales.

LO QUE HARÁS

• Identificar y priorizar oportunidades de negocio con empresas, promotores, organizadores de eventos, recintos y aliados estratégicos.
• Gestionar el ciclo comercial completo, desde la prospección y el primer contacto hasta la negociación, el cierre, la implementación, el seguimiento y la renovación.
• Desarrollar y mantener una cartera diversificada de clientes, fortaleciendo relaciones existentes e identificando oportunidades de crecimiento, venta cruzada y fidelización.
• Comprender las necesidades de cada cliente y construir propuestas comerciales personalizadas, alineando los productos y servicios disponibles con sus objetivos.
• Negociar condiciones y acuerdos comerciales dentro de los lineamientos establecidos por la compañía, buscando relaciones sostenibles y de largo plazo.
• Coordinar con Operaciones, Marketing, Servicio al Cliente y otras áreas internas la viabilidad, formalización e implementación de los acuerdos comerciales.
• Acompañar el proceso posventa, dando seguimiento a compromisos, resolviendo desvíos y promoviendo renovaciones y nuevas oportunidades dentro de cada cuenta.
• Administrar el pipeline, el forecast y los principales indicadores de gestión, manteniendo visibilidad sobre avances, riesgos y proyecciones.
• Registrar y mantener actualizada la información de clientes, oportunidades y actividades en el CRM y demás sistemas de gestión comercial.
• Analizar tendencias del mercado, movimientos de la competencia y cambios en las necesidades de clientes y fans para detectar oportunidades de negocio.
• Elaborar reportes periódicos de resultados, avances frente a las metas y proyecciones para la jefatura del área comercial.
• Participar en ferias, eventos, reuniones y espacios de relacionamiento, representando a la compañía y promoviendo sus soluciones.
• Aportar información del mercado y de los clientes para fortalecer las prioridades y acciones del equipo comercial.

LO QUE NECESITAS SABER (o HABILIDADES TÉCNICAS)

• Formación: Título tecnológico o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Mercadotecnia, Negocios Internacionales, Comunicación Comercial o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 5 años en ventas, desarrollo de negocios o gestión de cuentas, con experiencia en prospección, negociación, cierre y seguimiento posventa.
• Experiencia administrando una cartera de clientes y múltiples oportunidades en distintas etapas del ciclo comercial.
• Capacidad para estructurar propuestas comerciales y presentar soluciones de forma clara y persuasiva.
• Conocimientos de venta consultiva, negociación estratégica, gestión de cuentas y análisis de indicadores comerciales.
• Manejo de herramientas CRM, como Salesforce, HubSpot o Zoho CRM, y disciplina para mantener actualizada la información comercial.
• Manejo de herramientas ofimáticas, incluyendo Excel, presentaciones y análisis de datos comerciales.
• Conocimiento del mercado empresarial y del ecosistema de entretenimiento en vivo, incluyendo sus principales actores y dinámicas comerciales.
• Deseable: Formación complementaria en ventas B2B, gestión comercial, negociación empresarial o áreas relacionadas.

TÚ (BEHAVIOURAL SKILLS)

• Orientación a resultados y disciplina para gestionar metas y prioridades comerciales.
• Negociación, influencia y capacidad para construir relaciones de confianza.
• Orientación al cliente, con enfoque consultivo y de largo plazo.
• Autonomía, organización y gestión efectiva del tiempo.
• Pensamiento analítico para identificar oportunidades y proponer soluciones.
• Comunicación clara y persuasiva, tanto oral como escrita.
• Colaboración transversal con equipos internos y actores externos.
• Adaptabilidad, iniciativa y capacidad para resolver problemas en entornos dinámicos.

VIDA EN TICKETMASTER

Nos enorgullece formar parte de Live Nation Entertainment, la empresa de entretenimiento en vivo más grande del mundo. Nuestra visión en Ticketmaster es conectar a las personas alrededor del mundo con los eventos en vivo que aman.

Como el mercado de boletos más grande del mundo y el proveedor global líder de herramientas y servicios para la industria del entretenimiento en vivo, estamos en una posición única para cumplir con esa visión.

Lo hacemos todo con una pasión intensa por el entretenimiento en vivo y una cultura inspiradora y diversa, impulsada por líderes accesibles, gerentes atentos y equipos entusiastas. Si te apasiona el entretenimiento en vivo como a nosotros, y deseas trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fanáticos a vivir esa experiencia, queremos saber de ti.

Nuestra labor se guía por nuestros valores:

Fiabilidad: Entendemos que los fanáticos y clientes dependen de nosotros para hacer posible sus experiencias en eventos en vivo, y nosotros dependemos los unos de los otros para lograrlo.

Trabajo en equipo: Creemos que el logro individual es insignificante en comparación con el éxito que se puede lograr en equipo.

Integridad: Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios y partes interesadas que representamos.

Sentido de pertenencia: Estamos comprometidos a construir una cultura en la que todas las personas puedan ser su yo auténtico, tengan voz igualitaria y oportunidades para prosperar.

OPORTUNIDADES IGUALES

Estamos apasionados y comprometidos con nuestra gente, y vamos más allá de la retórica sobre diversidad e inclusión. Trabajarás en un entorno inclusivo y se te alentará a ser tú mismo en el trabajo. Haremos todo lo posible para ayudarte a equilibrar exitosamente tu vida laboral y personal. Como negocio en crecimiento, fomentaremos que desarrolles tanto tus aspiraciones profesionales como personales, disfrutes de nuevas experiencias y aprendas de las personas talentosas con las que trabajarás. Nos importa el talento, y alentamos las postulaciones de personas sin importar su género, raza, orientación sexual, religión, edad, estado de discapacidad o responsabilidades familiares.