Dans le cadre du développement de son réseau, Diptyque ouvre un nouveau chapitre au Printemps Haussmann avec l’ouverture d’un nouvel espace à la Femme venant compléter sa présence existante à la Beauté, réunis sous un pilotage unique. Véritable ambassadeur de la Maison, ce périmètre offre l'opportunité de faire vivre une expérience client d'exception, de créer des synergies entre les deux univers et d'accompagner la performance d'un lieu stratégique au cœur de Paris.

Diptyque recherche un Directeur ou une Directrice de Boutique.

Au sein de la Direction Commerciale France et rattaché(e) au Responsable Retail, vous définissez et déployez la vision des deux corners du Printemps Haussmann afin d'en faire des vitrines d'excellence de la Maison. Vous exercez un leadership inspirant en développant les talents et en mobilisant vos équipes autour d'objectifs ambitieux. Garant(e) de la performance globale, vous pilotez les leviers commerciaux, opérationnels et humains afin d'offrir une expérience client d'exception et d'accompagner durablement le développement de ce périmètre stratégique.

• Développer le chiffre d’affaires grâce à l’analyse de la performance et à la mise en œuvre de plans d’action.

• Piloter la performance globale des deux corners en développant des synergies commerciales entre les deux espaces.

• Effectuer les reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels auprès de la Direction Retail.

• S’assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation via l’utilisation de notre outil CRM.

• Être un relai d’informations auprès de la Direction Retail et des équipes du siège.

• Être garant du respect de l’image de la Maison et être exemplaire en termes de service client, expérience client, visual merchandising, cérémonial de vente et fidélisation.

• Garantir une expérience client homogène sur les deux corners, dans le respect des standards d’excellence de la Maison.

• S’assurer de la bonne tenue des espaces de vente et du suivi du merchandising.

• Superviser la gestion d’un stock mutualisé et assurer une coordination fluide des réassorts et des transferts entre les deux espaces.

• Assurer la gestion administrative quotidienne ainsi que le suivi des commandes, des livraisons, fournitures, etc.

• Développer une relation de proximité avec les interlocuteurs du Grand Magasin afin de favoriser une collaboration efficace et contribuer au rayonnement de la Maison.

• Participer au recrutement des collaborateurs et accompagner la construction d’une équipe engagée, en définissant les rôles et les profils recherchés.

• Fédérer une équipe mutualisée intervenant sur les deux corners en favorisant la coopération, la polyvalence et les synergies entre les équipes.

• Animer et accompagner l’équipe au quotidien : organiser les briefs, définir des plans d’actions individuels et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.

• Accompagner le développement des équipes, en collaboration avec le Formateur France, afin de favoriser leur évolution.

• Gérer le planning et optimiser les effectifs en tenant compte des cycles commerciaux.

• Insuffler l’exemplarité et le respect de l’image de marque.

• Vous disposez d’une expérience confirmée sur le pilotage d’une boutique.

• Vous avez déjà managé une équipe d’une dizaine de personnes, en vous positionnant comme coach, pilote et leader de l’équipe. Vous aimez transmettre votre savoir-faire, vos bonnes pratiques et êtes capable d’assurer la montée en compétences de votre équipe.

• Une expérience de management sur plusieurs espaces de vente constitue un véritable atout.

• Vous disposez d’un esprit d’analyse et êtes force de proposition pour participer à la mise en place de reportings et de nouvelles actions commerciales afin de maximiser la performance du périmètre.

• Vous savez coordonner plusieurs activités, travailler de manière transversale et créer des synergies afin d’atteindre des objectifs communs.

• Vous disposez d’un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, votre équipe, le siège et vos interlocuteurs externes.

• Vous êtes doté d’une forte empathie et faites preuve d’écoute active, ce qui vous permet de garantir l’excellence du service client.

• Vous avez une excellente présentation et expression orale.

• Vous disposez d’un très bon niveau en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit, et êtes à l’aise avec une clientèle internationale.

• Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec les outils digitaux utilisés en boutique.