Last date to apply:

Behersker du svensk og norsk på et profesjonelt nivå, og har du lyst til å bidra til å skape den beste kundeopplevelsen i det nordiske markedet?

GARDENA, en del av Husqvarna Group, søker to Customer Care Specialists til vårt nordiske Customer Care-team i Sverige. Den ene stillingen er en heltidsstilling (100 %), og den andre er en deltidsstilling (80 %).

Vi bygger fremtidens Customer Care-organisasjon, og vi søker serviceinnstilte kolleger som behersker svensk og norsk og som liker å løse utfordringer og utgjøre en forskjell for kundene hver dag. Du vil jobbe i et nordisk og internasjonalt miljø der samarbeid, kundefokus og utvikling står i sentrum for alt vi gjør.

Dette tilbyr vi

Hos GARDENA blir du en del av Husqvarna Group, en internasjonal organisasjon med sterke merkevarer og ambisiøse mål. Du blir med i et engasjert nordisk team med sterk samarbeidsånd og felles ansvar.

Rollen gir bred kontakt på tvers av funksjoner og markeder, samt mulighet til å påvirke og forbedre måten vi jobber på. Du vil utvikle din kunnskap om kundeservice, produkter, systemer og forretningsprosesser i et miljø der læring og kundeverdi går hånd i hånd.

Om rollen

Som Customer Care Specialist har du en viktig rolle i å skape en smidig og profesjonell kundeopplevelse i hele det nordiske markedet. Du vil ha daglig kontakt med våre kunder, salgsorganisasjonen, logistikk og andre interne funksjoner, og sørge for at spørsmål, ordrer, leveranser og reklamasjoner håndteres effektivt og med høy kvalitet.

Du tar eierskap til kundesaker, kommuniserer tydelig og proaktivt, og bidrar til den videre utviklingen av Customer Care Nordic.

Viktigste arbeidsoppgaver

• Håndtere innkommende kundehenvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler.

• Gi støtte knyttet til produkter, ordrer, leveranser og reklamasjoner.

• Registrere, administrere og følge opp kundeordrer.

• Sikre korrekte kunde- og ordredata i våre systemer.

• Samarbeide tett med kolleger innen salg, logistikk, planlegging og andre støttefunksjoner.

Du vil også bidra til forbedringer av prosesser og arbeidsmåter, og delta i prosjekter og utviklingsinitiativer innen Customer Care Nordic.

Hvem du er

Vi søker deg som trives med kundekontakt og motiveres av å finne løsninger. Du er strukturert, nøyaktig og komfortabel med å ta ansvar for arbeidet ditt.

Du kommuniserer tydelig både på svensk og norsk, samarbeider godt på tvers av funksjoner og landegrenser, og bidrar positivt til teamet.

Kvalifikasjoner

Ettersom rollen innebærer daglig kontakt med kunder i flere nordiske land, er språkkunnskaper avgjørende. Du må beherske svensk og norsk på et profesjonelt nivå, og gjerne også dansk.

Gode engelskkunnskaper er et krav, og erfaring fra en nordisk organisasjon er en fordel.

Vi ser også gjerne at du har:

• Tidligere erfaring fra kundeservice, ordreadministrasjon eller en lignende serviceorientert rolle.

• Sterke administrative og organisatoriske ferdigheter.

• En løsningsorientert innstilling og evne til å ta eierskap til kundesaker.

• Gode digitale ferdigheter og trygghet i å jobbe i flere systemer.

• Evne til å jobbe selvstendig og samtidig være en samarbeidsvillig lagspiller.

Arbeidssted

Huskvarna eller Jonsered i Sverige.

Slik jobber vi

Vi tror at de beste ideene oppstår når vi er sammen. Vi tilbringer mesteparten av tiden sammen på kontoret, noe som skaper rom for samarbeid, kreativitet og raske beslutninger. Dette gjelder for alle våre kontorer globalt og hjelper oss med å opprettholde en sterk kultur, støtte læring og utvikling, og sikre at alle har tilgang til menneskene og ressursene de trenger for å lykkes.

Utvikling

Hos GARDENA streber vi etter et inkluderende og mangfoldig arbeidsmiljø, der vi mener at våre forskjeller er vår styrke. Vår vinnerkultur er viktig for oss, og derfor lever vi etter verdiene: Vi er modige, vi er dedikerte og vi bryr oss.

Søknaden

Send søknaden din så snart som mulig, da vi behandler søknader fortløpende. Oppgi i søknaden om du er interessert i heltidsstillingen, deltidsstillingen eller begge.

Vi tar ikke imot søknader via e-post på grunn av GDPR-regelverket.

For mer informasjon om stillingen, kontakt ansettende leder Jill Hansen, Team Leader Customer Care, på Jill.Hansen@husqvarnagroup.com

For spørsmål om rekrutteringsprosessen, kontakt Talent Acquisition Partner Katarina Engberg på katarina.engberg@husqvarnagroup.com

Behandling av personopplysninger

Når du sender inn søknaden din, vil vi behandle personopplysningene dine. Dersom vi velger å gå videre med søknaden din, vil vi be deg bekrefte identiteten din før vi gir deg et jobbtilbud.

For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine, hvem vi kan dele dem med og hvilke rettigheter du har, se vår personvernerklæring.

Om GARDENA

I over 50 år har GARDENA jobbet for å hjelpe mennesker med å ta bedre vare på hagene, gårdsplassene og uteområdene sine. Drevet av vår egen lidenskap og erfaring innen alle aspekter av hagestell utvikler vi smarte verktøy og gjennomtenkte løsninger som gjør det mulig for mennesker over hele verden å skape små øyeblikk av undring i hagen – øyeblikk av mestring, tilfredshet, orden og glede, hele året, år etter år. GARDENA er en del av Husqvarna Group.

Velkommen med din søknad – bli en del av vårt nordiske Customer Care-team!