La Direzione Programmes - Customer Support & Services è alla ricerca di un " CSS International Area Manager”.

Attività previste per il ruolo:
La Risorsa prescelta si occuperà delle seguenti attività:

• Soddisfazione del cliente: garantire la soddisfazione del cliente fornendo i deliverable dei contratti CSS Prime secondo la qualità e le scadenze concordate. Essere leader nella Customer Satisfaction tenendo conto dell'intero ciclo di vita del prodotto. Garantire la soddisfazione del cliente coerente con gli interessi, gli obblighi contrattuali e altri fattori rilevanti di MBDA. Crea principalmente le condizioni per il successo delle future campagne di vendita all'esportazione di MBDA.

• Acquisizione di contratti: In stretta collaborazione con il Win Team Leader di SBD, identificare, definire e coordinare la strategia e il piano d'azione per aggiudicarsi contratti nelle attività di supporto in servizio. Contribuire alla fornitura degli ordini per il piano CSS Business. Garantire competenza, coerenza e supporto efficace nell'ambiente complesso e delicato delle offerte commerciali.

• Gestione del programma: Gestire, con i dipartimenti MBDA competenti, i contratti CSS in conformità con gli obblighi contrattuali. Garantire la realizzazione del corrispondente business plan. Identificare, analizzare e risolvere problemi tecnici e logistici con i vari stakeholder CSS (Soluzione di supporto, Fornitura, ecc.). Gestire efficacemente i rischi dei programmi CSS.

• Gestione delle relazioni esterne: Creare una rete con le varie entità dei clienti, gestirla, svilupparla e mantenere adeguate ed efficaci relazioni a lungo termine con i Clienti. Fornire la gestione (punto di contatto chiave) per i problemi dei clienti in servizio (tecnici, supporto, contrattuali, ecc.).

• Gestione delle relazioni interne: gestire, sviluppare e mantenere relazioni appropriate ed efficaci all'interno di MBDA per garantire che le attività vengano eseguite in tempo, rispettando i costi e per la soddisfazione del Cliente. Gestire, sviluppare e mantenere le relazioni interne per garantire la conformità dell'attività di supporto in servizio con la strategia del Cliente.

Titolo di studio richiesto:

• Laurea in materie tecniche o economiche

Esperienza professionale :

• 5-10 anni di esperienza in contesti affini (preferenziale)

Competenze Professionali:

• Conoscenze tecniche generali di sistemi elettronici e meccanici

• Conoscenza di prodotti MBDA

• Conoscenza dei principi base di Project Management

• Utilizzo degli applicativi Office

Conoscenze linguistiche:

• Ottima conoscenza lingua Inglese

• Gradite altre conoscenze linguistiche

Competenze organizzative/Soft skills:

• Capacità di guidare e federare team multidisciplinari (collegamento funzionale)

• Capacità di lavorare e negoziare/comunicare in un ambiente internazionale

• Capacità di gestire relazioni importanti (interne/esterne)

• Orientamento al cliente e conoscenza culturale

• Orientamento ai risultati / risoluzione problemi

• Adattabilità/Flessibilità/Apertura mentale

Note aggiuntive ( valide ai fini della selezione):

• Disponibilità / autonomia per viaggi frequenti, sia nelle sedi MBDA che presso clienti Export assegnati (aree Africa, Middle-East, Central Asia).