Modelo de trabalho 
Presencial • Campinas/SP 

Nosso time de Clientes

Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais.

Seus desafios para crescer na jornada

• Estruturar a governança das vias de venda (chat, discador e receptivo), definindo diagnóstico, baseline de conversão e plano de ação por via;
• Liderar o Control Desk, construindo monitoramento em tempo real das vias com alertas, triagem de acionamentos e SLA formalizado junto à área de Dados;
• Reverter o DRE das lojas críticas, conduzindo planos de ação e acompanhando o resultado de margem por unidade;
• Definir o modelo do projeto de interiorização, garantindo uma estrutura replicável que amplie a atuação da rede sem aumento de quadro;
• Gerir a equipe de Trade Marketing, orientando o uso de verba e a governança de campanhas de PDV;
• Acompanhar indicadores de conversão, receita e SLA por via, promovendo melhorias de fluxo em bot, CRM e roteamento;
• Negociar prioridades com stakeholders de diferentes níveis (rede, Dados, Trade e Gerência), assegurando continuidade e prazo nas análises;
• Agir com senso de dono diante de quedas de performance, acionando rede e Dados rapidamente e transformando soluções pontuais em rotinas sustentáveis do Control Desk.

O que você precisa para se tornar um Agilizado?  

Requisitos

• Possuir experiência em operação comercial de canais remotos (chat, discador, telefonia/receptivo);
• Ter vivência em gestão de times de vendas ou atendimento, com rotina de acompanhamento intradia, cobrança de meta e gestão de SLA;
• Analisar funil, conversão e receita por canal para priorizar ações e embasar decisões;
• Comunicar-se com stakeholders de diferentes níveis (rede, Dados, Trade e Gerência), negociando prioridades sem hierarquia direta;
• Utilizar Excel avançado e Power BI (ou similar) para leitura de indicadores comerciais e montagem de painéis de gestão;
• Operar plataformas de chat comercial, CRM, discador e telefonia, incluindo configuração de campanhas e monitoramento em tempo real;
• Aplicar rituais de gestão à vista e planos de ação (5W2H ou similar) na rotina de performance;
• Possuir graduação completa em Administração, Economia, Engenharia de Produção, Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência com ferramentas de IA generativa.

Diferenciais 

• Aplicar IA à operação (bots, automação de alertas, triagem de acionamentos, prompts como usuário avançado), com familiaridade em Claude CoWork;
• Possuir conhecimento em SQL básico para consulta de bases de dados;
• Realizar leitura de DRE por loja, analisando margem, custo e resultado por unidade;
• Conhecer ferramentas de automação (Power Automate, Zapier ou similar);
• Ter experiência em gestão de verba e campanhas de PDV (Trade Marketing);
• Conhecer metodologias ágeis e de melhoria contínua (Lean, Kanban);
• Possuir pós-graduação ou MBA em gestão comercial, performance, finanças ou dados;
• Ter certificações em Power BI (PL-300), Excel avançado ou Lean Six Sigma (Green Belt).

Benefícios e facilidades

• Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral;
• Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença; 
• Previdência privada;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Vale-transporte;
• Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito;
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Parcerias educacionais: descontos exclusivos em Graduações, Pós-Graduações, cursos de idiomas e capacitações profissional, com possibilidade de estender o benefício para dependentes;
• Dinheiro de volta no Cartão de Crédito​: 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão ​revertido em crédito na fatura seguinte;​​
• Investimento CDB com rendimento diferenciado: até 105% do CDI;​​
• Isenção de Tarifas de Comunicação Digital;​​
• Crédito do Trabalhador​: taxa e prazo diferenciados. Disponível para ​contratação a partir de 6 meses de casa;​​
• Antecipação Saque-Aniversário do FGTS;
• Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.

Empresa contratante: NEO