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Job Description

Rejoins une équipe dynamique qui transforme l’expérience client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Ta mission en tant que Conseiller(e) Client en Télévente

En tant que Conseiller(e) Client Télévente, tu joueras un rôle essentiel :

• En promouvant des produits ou services de nos clients :  Identifier et répondre avec précision aux besoins des clients afin de leur offrir des solutions sur mesure.
• En négociant et fidélisant :  Transformer chaque interaction en opportunité, conclure des ventes et bâtir des relations durables.
• En boostant la performance collective :  Partager tes idées et contribuer activement à l’optimisation continue de nos processus.

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous valorisons le potentiel de chacun en proposant des opportunités sur mesure, avec une rémunération ajustée à ton expérience.

Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître ta contribution :

Une rémunération attractive et personnalisée selon ton niveau d’expérience :

• Un package de 7100 DH dès le premier mois si tu as une expérience confirmée dans la télévente.

En plus de ta rémunération, tu bénéficieras de primes exceptionnelles :

• Formation rémunérée dès le 1er mois d’intégration.
• Prime illimitée en fonction de l’atteinte de tes objectifs.
• Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
• Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
• Prime spéciale Aïd El Adha.

De nombreux avantages supplémentaires :

• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Consultations télémédecine gratuites disponibles 7j/7 pour toute ta petite famille.
• Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d’intégration.
• Accès gratuit à nos salles de sport et offre de crèches d’entreprises.
• Formation continue pour développer tes compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.

Un environnement de travail dynamique :

• Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents qui :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️
• Une expérience confirmée en télévente dans le secteur des Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI) est exigée, avec un minimum d’un an
• Possèdent un excellent sens de la communication, qui sont organisés(e), autonomes et adoptent une attitude positive. 💡
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️
• Relèvent les défis avec enthousiasme et qui sont passionnés(e) par la satisfaction client. 🌟

Notre processus de recrutement

Tests en ligne (1h) : Une fois ta candidature réceptionnée, tu recevras un email t’invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser tes compétences linguistiques, techniques, ainsi que ta personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre ton potentiel et te démarquer !

Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de ton profil.

Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider tes compétences et aligner tes ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoins l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! 🚀

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