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Objetivo do cargo

Apoiar os gestores na execução e no controle das rotinas diárias da operação comercial, garantindo organização, agilidade e confiabilidade dos processos. Atuar no acompanhamento de tarefas, fluxos, indicadores e bases, permitindo que os gestores dediquem mais tempo à gestão de pessoas, estratégia e resultados.

Responsabilidades e atribuições:

• Apoiar os gestores nas demandas operacionais do dia a dia, incluindo criação de pagamentos via PIX, validação de vendas e conferência de informações.

• Acompanhar e controlar tarefas e demandas operacionais, garantindo que sejam executadas corretamente e dentro dos prazos estabelecidos.

• Apoiar a gestão de acessos, logins e ferramentas utilizadas pelo time comercial.

• Monitorar os fluxos e processos no HubSpot, identificando inconsistências, necessidades de correção e oportunidades de melhoria.

• Acompanhar o correto preenchimento das informações pelos vendedores, contribuindo para a qualidade e confiabilidade dos dados da operação.

• Preparar, tratar e realizar a importação de bases para o discador e demais ferramentas utilizadas pelo time comercial.

• Acompanhar e controlar os fluxos de Inbound, garantindo a correta distribuição, acompanhamento e tratamento dos leads.

• Identificar problemas e gargalos nos fluxos operacionais, acionando as áreas responsáveis para correção e acompanhamento das soluções.

• Criar e enviar relatórios diários de acompanhamento da operação, consolidando os principais indicadores e resultados.

• Apoiar o acompanhamento de metas, produtividade, conversão, funil de vendas e demais indicadores comerciais.

• Manter controles, planilhas e bases de dados atualizados, garantindo que gestores e lideranças tenham acesso a informações confiáveis para tomada de decisão.

• Apoiar os gestores na organização e execução de campanhas e ações comerciais.

• Atuar como ponto de apoio entre vendedores, supervisores, coordenadores e áreas parceiras na resolução de demandas operacionais.

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais, propondo ações para aumentar a eficiência e reduzir gargalos operacionais.

• Apoiar a organização e padronização dos processos e controles da operação comercial.

• Atuar em um ambiente dinâmico, adaptando prioridades de acordo com as necessidades da operação e do negócio.

Requisitos:

• Ensino Médio completo.

• Conhecimento intermediário em Excel e/ou Google Sheets, incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas, tratamento e organização de bases.

• Conhecimento de CRM, preferencialmente HubSpot.

• Familiaridade com ferramentas de discagem e atendimento comercial.

• Conhecimento básico de indicadores e métricas comerciais, como conversão, produtividade, atingimento de metas e funil de vendas.

• Experiência ou conhecimento na criação e manutenção de controles e relatórios de acompanhamento.

• Conhecimento em tratamento, importação e organização de bases de dados.

• Familiaridade com processos e fluxos de operações comerciais, incluindo Inbound e Outbound.

• Boa capacidade analítica para identificar inconsistências, gargalos e desvios nos processos.

• Organização e atenção aos detalhes para lidar com diferentes demandas, controles e informações simultaneamente.

• Boa comunicação para interação com vendedores, gestores e áreas parceiras.

• Proatividade e capacidade de acompanhar demandas até sua conclusão.

• Senso de urgência e capacidade de trabalhar com prazos e prioridades.

Sobre a vaga:

• Modelo de trabalho: 100% presencial

  • Aldeia Coworking - Shopping Estação

  • https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A

• Local: Curitiba

• Ambiente internacional.

• Tipo de contrato: Tempo integral - CLT

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