Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

En Accenture creemos en la tecnología como motor de la reinvención total de la empresa. Trabajamos con las plataformas y los partners líderes en el mercado para impulsar los negocios de nuestros clientes a través de la digitalización, la IA y los datos.

Buscamos un/a Agentforce Architect con amplia experiencia en el ecosistema Salesforce para liderar el diseño de soluciones empresariales basadas en Agentforce, Salesforce Platform, Data Cloud / Data 360 e inteligencia artificial generativa.

La persona será responsable de definir la arquitectura end-to-end de soluciones Agentforce, estableciendo los principios de diseño, patrones de integración, modelo de datos, capacidades de los agentes y estándares técnicos necesarios para construir soluciones escalables, mantenibles y alineadas con las necesidades de negocio.

Trabajará de forma transversal con equipos funcionales, developers, consultores, arquitectos Salesforce y stakeholders del cliente, proporcionando dirección técnica y asegurando la coherencia global de la solución.

Funciones

• Liderar la definición de la arquitectura funcional y técnica de soluciones Agentforce.
• Diseñar arquitecturas end-to-end que integren Agentforce con Salesforce Clouds, Data Cloud / Data 360, APIs, sistemas corporativos y servicios externos.
• Definir la estrategia de agentes, incluyendo distribución de responsabilidades, Topics, Actions, contexto, instrucciones y mecanismos de interacción entre componentes.
• Establecer patrones y principios de diseño para la implementación de agentes.
• Determinar cuándo utilizar capacidades declarativas como Flow y cuándo recurrir a Apex, APIs u otros mecanismos de extensibilidad.
• Diseñar estrategias de integración y acceso a datos para proporcionar a los agentes el contexto necesario.
• Participar en la definición de patrones de grounding, retrieval, contexto y utilización de datos por parte de los agentes.
• Revisar y validar diseños funcionales y técnicos realizados por Consultants, Analysts y Developers.
• Definir estándares para el uso de Prompt Builder, instrucciones, templates y componentes relacionados con IA generativa.
• Diseñar estrategias de testing, observabilidad, trazabilidad y evaluación del comportamiento de los agentes.
• Identificar limitaciones de plataforma, riesgos técnicos, dependencias y alternativas de arquitectura.
• Liderar sesiones de arquitectura y diseño con equipos internos y clientes.
• Realizar revisiones técnicas de implementaciones y asegurar el cumplimiento de los estándares definidos.
• Colaborar con otros arquitectos Salesforce, integración, datos, seguridad y cloud en soluciones complejas.
• Mantenerse actualizado sobre la evolución de Agentforce, Salesforce AI y Data Cloud, evaluando nuevas capacidades y su aplicación en proyectos.

Responsabilidades

• Ser responsable de la coherencia arquitectónica de las soluciones Agentforce.
• Traducir requerimientos de negocio complejos en arquitecturas escalables y mantenibles.
• Tomar decisiones de diseño sobre Agentforce, Flow, Apex, integraciones, APIs, datos y componentes de IA.
• Definir patrones reutilizables, estándares y buenas prácticas para los equipos de implementación.
• Asegurar la correcta separación de responsabilidades entre componentes, agentes y sistemas.
• Guiar técnicamente a Consultants, Developers y Analysts durante las distintas fases del proyecto.
• Participar en estimaciones, definición de alcance técnico y planificación de soluciones complejas.
• Apoyar procesos de troubleshooting y resolución de problemas de alta complejidad.
• Identificar oportunidades de simplificación, reutilización y evolución de las soluciones.
• Contribuir al desarrollo de capacidades internas, aceleradores y activos relacionados con Agentforce.

Perfil

• Al menos 2 años de experiencia trabajando con Agentforce.
• Amplia experiencia en el ecosistema Salesforce, idealmente de 7 años o más.
• Experiencia previa como Solution Architect, Technical Architect o rol equivalente en proyectos Salesforce.
• Conocimiento avanzado de Agent Builder, Topics, Actions, instrucciones y ciclo de vida de agentes.
• Experiencia avanzada con Salesforce Flow y arquitectura declarativa.
• Conocimiento sólido de Apex y capacidades de extensibilidad de Salesforce.
• Experiencia en APIs, integraciones y patrones de arquitectura Salesforce.
• Conocimiento sólido de Data Cloud / Data 360 y su integración con Agentforce.
• Experiencia trabajando con Prompt Builder y definición de patrones de prompts e instrucciones.
• Conocimiento sólido de conceptos de IA e IA generativa, incluyendo LLM, grounding, context management, retrieval, alucinaciones, razonamiento y evaluación de respuestas.
• Capacidad para diseñar soluciones distribuidas y definir patrones de integración entre Salesforce y sistemas externos.
• Experiencia liderando sesiones de arquitectura y diseño con equipos multidisciplinares.
• Capacidad de interlocución con stakeholders técnicos y de negocio.
• Capacidad para tomar decisiones técnicas, analizar trade-offs y justificar alternativas de arquitectura.
• Inglés profesional C1 o superior.
• Certificaciones Salesforce de arquitectura, Agentforce y Data 360, altamente valorables.

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros beneficios como:

• Seguro médico, de Vida y accidentes
• Servicio médico y programas de bienestar
• Programa de retribución flexible y compra de acciones
• Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
• Red de empleados por la diversidad
• Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

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About Accenture

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y comunidades.