• Activités relatives au management : 

• Non concerné(e) 

• Activités techniques (expertises métiers) :  

Administration : 

• Est responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux dont il a la charge 

• Met en oeuvre les outils garantissant la cohérence des données 

• Possède une vision globale et actualisée des systèmes d’information ainsi qu'une bonne connaissance de l’entreprise. 

• Effectue un inventaire permanent et gère les différentes composantes des différents réseaux. 

• Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de l’outil 

• Elabore les règles d’utilisation de l’outil, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service. 

• Documente, Promeut et contrôle leur application 

• Organise et optimise les ressources de son domaine. 

Exploitation : 

• Valide l’installation et l’intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) dans l’environnement de production 

•  Gère les droits d’accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils 

• Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution 

Support : 

• Participe aux actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité 

• Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation 

• Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d’exploitation et participe éventuellement à leur formation 

Maintenance et sécurité : 

• Gère les accès aux ressources du SI (en général) 

• Gère les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système 

• Gère les performances (seuils d’alerte et tuning des ressources et produits du domaine)  

Études : 

• Effectue des études de préconisation et d'implantation des matériels, outils et logiciels adaptés 

• Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l’infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts) 

• Activités d’organisation et de gestion : (organisation administrative) 

• Participer aux comités de changement 

• Rédiger les demandes de changement  (RFC / CAB) relatives à son périmètre 

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des besoins du service 

• Liaisons :  

• Liaisons internes : Tous les départements de la DSI et de Carglass. 

• Liaisons externes : Ensemble des prestataires de service, fournisseurs et opérateurs IT 

• Qualification  professionnelle :  

 Niveau de diplôme requis et ou  niveau d’expérience équivalent   

• Bac + 2 minimum en informatique ou 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire. 

• Expériences professionnelles : 

• 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement grands comptes ou en SSII gérant des grands comptes. 

• Compétences liées à l’informatique 
   

• Maîtrise de Windows Serveur Microsoft Windows & Linux (toutes distributions) 

• Connaissances approfondies des services Active Directory Microsoft® et Linux (toutes distributions 

• Maîtris)e des outils de gestion Microsoft et Linux. 

• Connaissances de l’outil de sauvegardes CA ARCserve® Backup ; Veeam. 

• Connaissances des plateformes de virtualisation VMware®. 

• Connaissances des applications métiers Carglass : Remedy, Oracle APP, IGRH et celles fonctionnant sur environnement serveurs au sein de Carglass®. 

• LANGUES :  

0 .Non significatif : le poste ne requiert aucune compétence en anglais 

1. Notions : utilisation exceptionnelle et basique de l’anglais (ex : vocabulaire technique pour l’informatique) 

2. Anglais courant : utilisation ponctuelle de l’anglais (ex : échanges par mail ou à l’oral) 

3. Anglais professionnel : utilisation régulière de l’anglais (ex : pouvoir exercer son poste en français et en anglais) 

Pour les non-cadres, une compétence à 30, 2 à 20 et le reste à 10 

COMPETENCES