Du liebst den direkten Kundenkontakt, erkennst Potenziale und bringst Projekte erfolgreich voran?

Als Account Manager (m/w/d) im Bereich Issuing bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, für die wir ein Gutscheinkartensystem betreiben, und internen Fachbereichen wie IT, Finance und Legal. Du betreust bestehende Kund*innen ganzheitlich, entwickelst Partnerschaften weiter und begleitest Projekte von der Idee bis zur Umsetzung. Dabei übernimmst du viel Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld mit technischem Bezug und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. Ob remote oder von einem unserer Standorte in Martinsried bei München, Hamburg oder Trier/Föhren aus: Du arbeitest eng mit Kund*innen, Kolleg*innen und verschiedenen Fachbereichen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen.

Requirements

🚀 Dein Gestaltungsspielraum:

• Kundenbetreuung: Du baust langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund*innen auf und entwickelst diese strategisch weiter.
• Beratung & Wachstum: Du identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und berätst Kund*innen bei der Weiterentwicklung ihrer Gift-Card-Programme.
• Projektmanagement: Du koordinierst Kundenprojekte, Change Requests und Neuimplementierungen von der Angebotserstellung bis zum erfolgreichen Go-live.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit IT, Finance, Legal, Compliance, Projektmanagement und externen Partnern zusammen.
• Analyse & Optimierung: Du bewertest Kundenanforderungen, erarbeitest Lösungen und unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse.
• Business Reviews: Du erstellst Kundenreportings, präsentierst Ergebnisse und leitest Handlungsempfehlungen ab.

💫 Dein Know-How:

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium. Quereinsteiger*innen mit passender Erfahrung sind ebenfalls willkommen.
• Berufserfahrung: Du bringst mindestens 1-3 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Vertrieb oder in der Kundenbetreuung mit.
• Kundenfokus: Du verfügst über Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Kund*innen und Stakeholdern.
• Technische Affinität: Du interessierst dich für IT-Systeme und technische Prozesse und arbeitest dich schnell in neue Themen ein.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.

Unsere Werte One Team, Innovation & Transformation, Ownership, Entrepreneurship und Empowerment spiegeln auch deine Haltung wider? Dann bist du bei uns genau richtig!

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Du entscheidest, wie du arbeiten möchtest: remote aus dem Homeoffice oder von einem unserer Offices in Martinsried bei München, Hamburg oder Trier/Föhren.
• Kultur: Unsere Kultur entsteht dort, wo Menschen offen kommunizieren, sich gegenseitig stärken und gemeinsam Verantwortung übernehmen. Von Kommunikation und Feedback über Führung bis hin zum Umgang mit Fehlern – dafür steht unser tägliches Miteinander.
• Persönliche Entwicklung: Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche & individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen fördern wir deine persönliche sowie berufliche Entwicklung. Unsere europaweite epay Academy bietet ein sehr großes Weiterbildungsangebot an – da ist für jeden etwas dabei.
• Benefits ab dem ersten Tag: Du hast Zugriff auf unsere Corporate Benefits-Plattform. Außerdem bezuschussen wir dein DeutschlandTicket sowie deine EGYM WellPass-Mitgliedschaft.
• Benefits nach der Probezeit: Neben zahlreichen Mitarbeiterrabatten erhältst du Zugang zum Employee Benefit Club, der dir einen monatlichen Shopping-Gutschein im Wert von 50 € bietet. Außerdem kannst du mit EuroRad ein Fahrrad über die Firma leasen. Eine Übersicht der Benefits findest du auf unserer Karriereseite hier.

epay

Wir bieten als unabhängiger Full-Service-Payment-Provider unseren globalen Partner*innen mit nur einer Schnittstelle eine Plattform, die es ermöglicht, in der sich stetig ändernden Payment Journey jederzeit völlig flexibel zu bleiben.

Unser Vertriebsnetz ist eines der am schnellsten wachsenden Netzwerke mit hunderten innovativen Partner*innen in zahlreichen Ländern. So verbinden wir Handel, Marken und Kundschaft mit skalierbaren Gift-Card-, Prepaid-, Payment-, Issuing-, Acquiring- und Incentive-Lösungen über alle Kanäle und Grenzen hinweg.

Wir sind die Digital Payment Unit der Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT). Let’s drive the payment journey of the future together!

We deliver highly advanced, secure and sustainable payment & incentive products and solutions that drive contribution to our partners and exceptional value to their customers.