統合マーケティング戦略の策定: 全プロダクトを横断した戦略設計、予算策定、およびROI管理の全責任を負い、ARR（年間経常収益）の最大化をリードします。

AI Nativeな需要創出 (Demand Generation): SMBからエンタープライズまで、各ターゲット層に応じたリードジェネレーションおよびナーチャリング戦略の立案・実行。

ブランド・カテゴリー創出: チャネルトークのビジョンである「Future Classic」を体現するブランド戦略を推進し、市場における圧倒的なポジショニングを確立します。

チームマネジメント: 現在2名（今後拡大予定）のマーケティングチームのピープルマネジメント。 各メンバーの目標設定、パフォーマンス評価、キャリア開発を支援し、少数精鋭の組織で最大の結果を出す体制を構築します。

クロスセクションの連携: セールスやAXコンサルティング部門と密に連携し、ソフトウェアとコンサルを組み合わせた「AX（AI Experience）」の普及とクロスセル拡大を牽引します。

「未来の定番」を創る: 既存のカスタマーサポートの枠を超え、AIによる新しい顧客体験を日本中に広める最前線に立つことができます。

少数精鋭のチームリード: 2名という機動力のあるチームを率い、現場の実行力と経営視点の戦略をダイレクトに結びつける役割を担えます。

グローバル成長企業: アジア発のAI Native企業として、世界レベルの挑戦を日本市場のリーダーとして牽引できます。

B2Bマーケティングの実績: SaaSまたはITコンサルティング業界における、包括的なマーケティング戦略立案・実行経験。

経営層としてのマインドセット: 事業目標に対して強いオーナーシップを持ち、経営チームの一員として事業成長を推進できる能力。

データドリブンな意思決定: 複雑なデータからインサイトを抽出し、論理的な根拠に基づいた戦略実行と投資判断ができるスキル。

AI領域への深い知見: 生成型AI技術に対する高い関心と、それをビジネスプロセスに落とし込む洞察力。

The Model型の組織体制における他部署（セールス、開発など）との連携経験。

ピープルマネジメント経験: 2名以上の直接部下（Direct Reports）を持ち、メンバーの育成、評価、およびチームビルディングを行った経験（3年以上）。

戦略的ターゲット開拓 (ABM): 大手リテール、EC、OMO企業等のターゲットアカウントに対し、組織構造や経営課題を深く分析し、中長期的なアプローチ戦略を立案・実行します。

マルチチャネルでのハイタッチアプローチ: 電話のみに頼らず、レター、LinkedIn、エグゼクティブ向けイベント、紹介など、あらゆるチャネルを駆使してキーマン（DX担当、事業部長、CFO等）との接点を創出します。

仮説提案型セールス: 顧客の潜在的な課題に対し、データやAI技術を駆使した「仮説」を構築。単なる製品説明ではない、顧客のビジネスに踏み込んだソリューション提案を行い、質の高い商談機会を生み出します。

組織・プロセスの構築: マーケティングやAE（アカウントエグゼクティブ）と密に連携し、エンタープライズ攻略の成功パターン（プレイブック）を型化・アップデートします。

「作業」ではなく「事業開発」: 決められたリストに架電するISではなく、自ら戦略を立てて市場を切り拓く、裁量の大きいロールです。

AI×接客というダイナミックな市場: AI解決率80%を誇るプロダクトを武器に、日本企業の「おもてなし」をデジタルで進化させる社会的意義の高い仕事です。

キャリアの多様性: 立ち上げ期の組織であるため、将来的にAE、CS、またはマーケティングや事業開発リーダーなど、多様なキャリアパスが描けます。

法人営業（B2B）またはインサイドセールスの経験（2年以上）。

現状に満足せず、自ら課題を見つけ出し、解決に向けて自走できる「事業開発マインド」。

大手企業のカウンターパートと対等に会話ができるロジカルシンキングとコミュニケーション能力。

SaaS業界またはITコンサルティング業界での経験。

ABM（アカウント・ベースド・マーケティング）の実践経験、または大手企業への新規開拓経験。

AI技術や最新のテクノロジーへの強い関心。

100社を超える顧客を担当し、顧客ごとの事業課題解決を行うことができる

日本市場におけるカスタマーサクセスチーム、仕組み作りをリードすることができる

日米韓で展開しているため、グローバルな視点を持ちながらBtoB SaaSの事業運営に携わることができる

AIによる事業課題解決を提供することができる

エンタープライズ企業への営業、カスタマーサクセスの経験

150社を超える企業を担当した経験

CSや営業組織立ち上げの経験

素直に新しい取り組みにチャレンジできる方

「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　

お客様と一緒に悩み、解決に導くのが好きな方

周りを巻き込み、課題解決に貪欲になれる方

「成功体験」の早期構築： 「チャットから売上が生まれる」「ファンが増える」体験を最短で提供。お客様のサイトにチャネルトークを馴染ませ、接客・CRM施策が自走できる状態を迅速に構築します。

セグメント別の導入支援： 顧客属性（EC, D2C, B2B等）やフェーズに応じたオンボーディング・ジャーニーを設計・実行し、最高のスタートダッシュを支援します。

データドリブンな戦略改善： 初期導入時の利用データ（応答率やMAツールの稼働状況など）を分析。顧客の「熱量」を可視化し、オンボーディングの完了定義や成功率をアップデートし続けます。

全社へのフィードバック： 導入時に得られた「顧客の生の声」を、マーケティング、営業、そして開発チームへフィードバック。プロダクトの進化と顧客体験の向上を牽引します。

100社を超える顧客を担当し、顧客ごとの事業課題解決を行うことができる

日本市場におけるカスタマーサクセスチーム、仕組み作りをリードすることができる

日米韓で展開しているため、グローバルな視点を持ちながらBtoB SaaSの事業運営に携わることができる

AIによる事業課題解決を提供することができる

法人営業、カスタマーサクセスとしての経験3年以上

ITツールやシステム導入の支援経験3年以上

エンタープライズ企業への営業、カスタマーサクセスの経験

150社を超える企業を担当した経験

CSや営業組織立ち上げの経験

素直に新しい取り組みにチャレンジできる方

「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　

お客様と一緒に悩み、解決に導くのが好きな方

周りを巻き込み、課題解決に貪欲になれる方

AX導入戦略の立案と実行

顧客のビジネス課題（Pain Point）を深く理解し、チャネルトークおよびAI機能（ALFなど）を活用した最適な運用フローや自動化戦略を設計・提案します。

オンボーディング＆プロジェクトマネジメント

顧客がAIの価値を早期に実感（Time to Value）できるよう、初期導入から業務定着までのプロセスを主導します。

データドリブンなKPI管理と改善提案

リテンション率、AIによる対応自動化率、チャット経由のコンバージョンなどのデータを分析し、定期的なビジネスレビュー（QBR）を通じて次の一手を実行します。

プロダクトチームとの協業（フィードバックループ）

現場で得られた顧客のリアルな声（VOC）やAI活用のボトルネックを抽出し、開発チームと連携してプロダクトの機能改善を推進します。

エクスパンションの推進

顧客の事業成長に合わせて、上位プランや追加機能（アップセル/クロスセル）の提案を行い、LTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献します。

最先端のAI領域でのキャリア構築

一般的な「CS（カスタマーサクセス）」から一歩進んだ「AX（AI Experience）コンサルタント」としての希少な専門性とキャリアを築くことができます。

ダイレクトな事業貢献

顧客の業務効率を劇的に引き上げるインパクトを与え、顧客の成長と自社プロダクトの成長を同時に体感できます。

グローバルかつスピード感のある環境

開発スピードが非常に速く、現場のフィードバックが即座にグローバル展開されるプロダクトに反映される「手触り感」があります。

BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス、セールス、またはITコンサルティングの実務経験（目安: 3年以上）

顧客への直接交渉を通じて売上を作った経験

顧客の課題を構造的に把握し、論理的に解決策を提示できる思考力とドキュメンテーション能力

複数部門（セールス、プロダクト、マーケティング等）を巻き込んでプロジェクトを推進した経験

新しいテクノロジー（AI・LLMなど）への強い関心とキャッチアップ力

AIツールやテクノロジーを活用した業務改善・DX推進の実務経験

ハイタッチでのCS運用・マネジメント経験

カスタマーサポート部門の立ち上げ、または実務・マネジメント経験

CRM / SFAツールを活用したデータ分析やプロセス構築の経験

自身の商談準備、議事録作成、提案書作成などのプロセスにAIを徹底的に組み込み、圧倒的なスピードと質で営業活動を展開します。

顧客企業のビジネスモデルを深く理解し、チャネルトークのAI機能（ALFなど）をどのように組み込めば「人件費削減」と「売上向上」を両立できるか、投資対効果（ROI）に基づいた戦略的提案を行います。

商談フェーズの停滞理由をAIで分析し、最適なネクストアクションを導き出すなど、感性に頼らない「再現性のある営業モデル」を確立します。

商談の場で得られた「AI実装への期待とボトルネック」を開発チームへダイレクトにフィードバックし、プロダクトの進化を加速させます。

労働集約型の営業スタイルから脱却し、AIを相棒として使いこなす「次世代型セールス」としての希少な専門性を築くことができます。

従来のSaaS市場ではなく、新たに生まれる「AX市場」を自らの手で創り上げていく手触り感があります。

現場の提案が即座にグローバル展開されるプロダクトに反映される、圧倒的なスピード感の中で成長できます。

3年以上の営業経験

ITツールの営業経験

B2B SaaS製品の営業経験

スタートアップでの営業経験

PMFしていないプロダクトを営業/顧客と伴走した経験

AI Native SaaSにおけるEnterprise導入の最前線を経験できる

顧客だけでなく、プロダクト進化にも直接関われる

「導入支援」ではなく、「顧客変革」を技術側から推進できる

日本市場立ち上げフェーズの中核メンバーとして大きな裁量を持てる

SaaS / IT業界におけるEnterprise顧客対応経験（Presales / Solution Engineer / Technical Consultant / CSM 等）

顧客課題を整理・構造化し、技術的観点から解決提案を行った経験

API / システム連携に関する基本理解

社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験

高いコミュニケーション能力およびファシリテーション能力

SQL / Python / API利用経験

CRM / CX / AI領域への理解

AIツール（ChatGPT / Claude等）の業務活用経験

Product Feedback / Product Improvementへの関与経験

エントリー： まずは履歴書・職務経歴書を提出してください。

書類選考・マッチング確認： 各チーム（Sales/CS/CX）のリーダーが内容を拝見し、あなたの強みがどこで活かせるかを検討します。

カジュアル面談 or 選考： 履歴書・職務経歴書を元に、1週間以内にご連絡いたします。 （面談を通じて「ISから始めるのがベストか」「AMとして即戦力か」など、キャリアの方向性をすり合わせましょう。）