회사 소개

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

조직 소개

Region Management 조직은 Coupang Eats Services 내에서 지역 단위의 운영 성과를 총괄하고, 배달 대행사(협력사)의 성장과 서비스 품질을 체계적으로 관리하는 핵심 운영 조직입니다.
고객·상점주·배달파트너가 모두 만족하는 배달 경험을 제공하기 위해, 각 지역의 운영 전략 수립부터 협력사 관리, 프로세스 개선, 현장 실행까지 전반적인 운영의 품질을 책임지고 있습니다.
Region Management 조직은 고객에게는 빠르고 정확한 배달 서비스, 상점에게는 안정적 주문 처리 환경, 배달파트너에게는 효율적이고 안전한 활동 환경을 제공하기 위해 데이터 기반으로 문제를 진단하고, 실행력 있는 운영 개선을 만들어가는 팀입니다.

업무 내용

• 신규 협력사 모집 및 온보딩
• 정책 운영·문의 응대
• 협력사 성장을 위한 전략적 지원 및 관계 강화
• 지역별·협력사별 성과 지표 설정 및 분석
• 수익성·품질·운영 이슈 모니터링 및 이슈 해결을 위한 현장 컨설팅
• 데이터 기반의 운영 프로세스 개선 및 실행현장 중심의 운영 최적화
• 배달 품질 및 고객 만족도 제고를 위한 현장 운영 정비
• 교육·커뮤니케이션을 통해 협력사 서비스 역량 강화
• 협력사 운영 우수 사례 발굴 및 성공 운영 프로세스를 전 지역으로 확산

자격 요건

• 물류, 유통 등 유관 업종에서 2년 이상 영업기획 또는 운영관리 경험을 보유하신 분
• 성과 지표 관리 및 분석을 통해 서비스 품질 개선 경험이 있으신 분
• 데이터 분석을 활용해 비즈니스 문제를 구조화하고 해결한 경험이 있으신 분

우대 사항

• 플랫폼 비즈니스 또는 F&B 산업에 대한 이해도가 높으신 분
• 데이터 기반으로 문제를 정의하고 개선 방안을 도출할 수 있는 분석 역량을 갖추신 분
• 다양한 이해관계자와 원활히 협업할 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
• 주도적으로 과제를 발굴하고 실행하는 Ownership을 갖춘 분

전형 절차 및 안내 사항 

전형절차  

• 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격  
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.  
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

참고사항  

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.  
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. 
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.  
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다 . 
• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.   

개인정보 처리방침 

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.  

https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/  

서류반환정책  

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.  
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.  
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 

회사 소개 

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다.

쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

팀 소개 

Merchant Support팀은 쿠팡이츠에 입점한 상점주들이 만족하며 서비스를 이용하실 수 있도록 운영 전반을 서포트 합니다. 상점주들의 단순 문의 대응을 넘어 해결되지 않는 이슈를 직접 분석하고 서비스 전반의 문제를 개선하는 역할을 수행합니다. 운영 안정화부터 프로세스 개선까지, 상점주님들의 고객경험을 실질적으로 향상시키는 데 기여하는 포지션입니다. 

업무 내용 

• 머천트 서포트 센터 이슈 대응 및 모니터링
• VOC 데이터 기반으로 고객의 문제를 정의하여 특정하고 개선 계획을 수립 
• 유관 부서와의 협업을 통한 이슈 해결 및 정책/프로세스 정립

자격 요건 

• VOC 데이터 기반으로 문제를 정의 및 분석하고 해결까지 이어갈 수 있는 역량과 경험을 보유한 분
• 다양한 이해관계자와 원활하게 협업 및 커뮤니케이션이 가능한 분

우대 사항 

• SQL,Power BI 등의 Tool 활용이 가능하신 분
• 커머스 및 플랫폼 회사에서 고객의 문제를 정의하고 해결한 구체적인 경험 보유하신 분

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 

회사 소개 

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

직무 소개 

본 포지션은 쿠팡이츠서비스의 회계처리 전반에 대해서 관할하며 별도 재무제표 감사대응을 총괄하는 역할입니다. 차세대 재무 시스템 최적화를 주도하고 프로세스 표준화를 통해 전사적 운영 효율성을 극대화합니다. 글로벌 회계 표준(US GAAP/IFRS) 엄격한 내부 통제(SOX)를 바탕으로 조직의 재무건전성을 확보할 역량 있는 전문가를 모십니다. 

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Service, 이하 “CES”) 법인은 배달파트너 (Eats Delivery Partners, 이하 “EDP”) 모집, 관리 업무를 포괄하는 배달 대행 용역 및 CS 대행 업무 등의 용역을 쿠팡에 제공하는 법인입니다.  

업무 내용 

[Revenue Operations]  

• O2C process 표준화 및 중앙화: 신규 비즈니스 확장 및 변경에 따른 거래를 면밀히 점검하고, 그룹 가이드라인에 부합하는 회계 처리 통일 및 프로세스 중앙화를 주도함  

[Accounting Closing & Reporting]  

• 회계결산 수행: IFRS 및 US GAAP 기준에 부합하는 월·분기·연도별 AP 결산을 수행하며 재무제표의 무결성 확보  

• 재무 정합성 검증: GL 계정 명세서 작성 및 잔액 대조(Reconciliation)를 통해 B/S, P/L 처리의 정합성 검증  

• 글로벌 리포팅 및 분석: 이해관계자를 위한 결산 리포트 작성 및 BS/PL 증감 원인 분석(Variance Analysis)을 통한 재무 인사이트 제공  

[Audit & Compliance Management]  

• 내부 통제 및 SOX 거버넌스: US SOX 기준에 부합하는 내부 통제 프레임워크를 설계, 실행하고, 부정 방지를 위한 통제 체계 고도화  

• 내·외부 감사 수검: 외부 회계 감사, 내부 감사 및 정부 기관의 감사 요구사항에 능동적으로 대응하며 수검 과정 수행  

[Process Innovation & Digital Transformation]  

• 재무 시스템 최적화 주도: 전사적 재무 시스템 구축 및 고도화 업무의 핵심 인력으로 참여하여 현업 중심의 프로세스 설계 및 안정화 지원  

자격 요건 

• 9년 이상의 재무회계 관련 업무 경력을 보유하신 분 
• 회계관련 자격증을 갖고 계시거나 회계학을 전공하신 분 
• 내·외부 이해관계자와의 원활한 업무 협업이 가능한 수준의 영어 소통 가능하신 분 
• SOX 통제, 내부 감사 및 그룹 회계 정책에 대한 높은 이해도를 보유하신 분 
• 대량의 데이터/수치화 된 자료를 능숙하게 다룰 수 있는 데이터처리 능력을 보유하신 분 

우대 사항 

• 복잡한 비즈니스 요건을 실무적인 시스템 기능으로 변환할 수 있는 분석적 역량 보유하신 분 
• S/4 HANA 시스템 구축 프로젝트 참여 경험자 또는 사용 경험이 있으신 분  
• SQL, 분석툴 사용 경험을 보유하신 분  
• 동종업계 경험을 통해 쿠팡의 비즈니스 파악이 빠르게 가능하신 분  
• 다국적 팀 구성원과 협력하여 조직 내 변화와 성장을 주도할 수 있는 리더십 보유하신 분 

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ( recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 

회사 소개 

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

직무 소개 

Customer Service & Data Analytics 조직은 쿠팡이츠서비스를 사용하는 고객의 CS 정책을 수립하고 관리/운영하며 Call, Chat, e-mail 등의 채널로 유입되는 VOC 수집 및 분석을 통한 개선을 진행하고 있습니다. 운영 효율화를 위한 프로세스 개선 및 기획 업무를 통해 고객의 모든 여정이 좋은 경험이 될 수 있도록 개선 합니다.

업무 내용 

• 고객센터의 각 채널로 유입되는 VOC 운영 및 관리
• 운영 지표 및 고객 문의 분석 및 개선
• 신규 사업, 마케팅, 이벤트 관련 고객 서비스 운영 지원

자격 요건 

• 4년제 정규 대학 졸업자 이상
• 3년 이상의 유관업무 경력이 있는 분 또는 프로세스 수립/개선 업무 경험이 있는분
• 유연한 사고와 원활한 커뮤니케이션 능력이 있는 분
• 주말 스케줄 근무 가능하신 분
  - 1~2개월마다 1회 주말 근무 (주말근무시 : 11:00~20:00(휴게포함)

우대 사항 

• 온라인 커머스 또는 배달서비스 비즈니스에 대한 이해도가 있으신 분
• 고객 중심의 서비스 마인드 보유하신 분
• 변화에 빠르게 적응 가능하신 분

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 

회사 소개 

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 

쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다.

여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

직무 소개 

CXM 조직은 쿠팡이츠서비스로 인입되는 모든 고객의 소리를 관리하고 고객의 만족을 위해 해결 및 개선할 수 있도록 데이터 분석, 콜 모니터링 등 모든 운영 업무를 수행하는 조직입니다.

일반 고객 뿐만 아니라 Eats Delivery Partner(배달파트너), 상점을 대상으로 운영 팀을 세분화하여 각 팀에서 모든 활동을 통해 고객 경험을 개선시키고 만족도를 극대화하는 조직입니다.

또한 고객, 배달파트너, 상점으로 부터 인입되는 Critical Issue를 신속하게 대응하고 서비스의 품질을 보증하는 Risk Management 팀도 존재하며 고객, 스토어, 배달 파트너의 서비스 리스크를 모니터링하고 분쟁 해결 정책 수립 및 재발 방지 대책 관련 수립 지원 업무도 하고 있습니다.

업무 내용 

• 데이터 기반 개선 아이템 도출
  - 논리적 의사결정을 위해 다양한 증거와 데이터를 수집, 가공, 분석
  - 분석 결과를 활용해 개선 아이템 발굴 및 제안
• 개선 계획 수립 및 리포팅
  - 도출된 개선점을 구체화하여 실행 가능한 개선 계획안 작성
  - 진행 상황 및 결과를 정기적으로 리포팅하여 이해관계자와 공유
• 프로젝트 관리
  - 소규모 프로젝트를 기획부터 실행, 완료까지 주도적으로 관리
  - 일정, 리소스, 품질을 관리하며 목표 달성 책임
• Eats Delivery Partner App 기능 개발 및 배포
  - 신규 기능 및 개선 기능의 개발 요건 정의
  - 개발 완료 후 기능 테스트 및 품질 검증
  - 기능 배포 계획 수립 및 실행
  - 배포 후 성과 모니터링 및 피드백 반영

자격 요건 

• 4년제 대학 졸업자이신 분
• 6년 이상의 유관 경력을 보유하신 분
• 데이터 분석을 통한 문제 정의 및 개선 실행 능력을 보유하신 분
• VOC/만족도 조사 등 정성·정량 데이터 분석 경험이 있으신 분
• 프로세스 개선 및 SOP 설계 경험이 있으신 분
• 다양한 이해관계자와 협업·조율할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분

우대 사항 

• SQL을 통한 데이터 분석 경험이 있으신 분
• 데이터 시각화가 가능하신 분
• 논리적인 커뮤니케이션이 가능하신 분

근무지 및 근무시간

• 경기 성남시 분당구 판교역로 180 알파타워
• 근무요일/시간 : 주 5일 (월~금) 09:30~18:30(주말 및 공휴일 근무시 11:00~20:00 근무, 평일 대체 휴무 제공)

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 

회사 소개

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

* 본 채용 건은 쿠팡 소속이 아닌 쿠팡이츠의 주문부터 배달까지의 서비스를 총괄 운영하는 자회사(쿠팡이츠서비스) 소속임을 알려드립니다.

직무 소개 

Cross Functional 팀에서 수행하는 프로그램의 성공적 수행을 통해 Coupang Eats의 사업 성장을 지원할 수 있도록 여러 기능 전반에 걸친 영향력 있는 프로그램을 설계 및 전달하는 것을 지원합니다.

본 포지션은 배달 서비스 품질(Quality Control)을 책임지는 담당자로서, 복잡한 운영 현황을 데이터(SQL, Spatial Data 등)로 명확하게 진단하고, 이를 단순 분석이 아닌 실질적인 프로세스 개선과 실행으로 연결하는 핵심적인 역할을 수행합니다. 데이터 핸들링 역량과 빠른 실행력을 겸비하여 비즈니스 임팩트를 주도적으로 만들어갈 분을 찾습니다.

업무 내용 

[데이터 기반 현황 진단 및 가설 검증]

• 팀의 목표와 방향성에 맞춰 필요한 데이터를 직접 추출(SQL, Python 등) 및 가공하여 현상을 입체적으로 파악
• "왜 특정 지역이나 공정에서 품질 문제가 발생하는가?"에 대한 가설을 정량적 데이터로 검증, 근본 원인(Root Cause)을 규명
• 단순 리포팅을 넘어, 지표 변화의 맥락을 읽어내며 즉시 실행 가능한(Actionable) 액션 아이템을 도출

[프로그램 실행 및 성과 관리]

• 데이터 분석 결과(위치/지리적 변수 포함)를 토대로 개선안을 기획, Product/Sales/Operation 등 유관부서와 협업하여 프로젝트를 속도감 있게 실행
• 이해관계자들의 상충되는 의견을 데이터를 근거로 조율, 프로젝트가 일정대로 진행되도록 장애물을 제거하며 관리
• 실행 후 실제 지표가 개선되었는지 추적 관찰(Follow-up), 결과를 회고하여 추가적인 개선점을 지속적으로 발굴

자격 요건 

• 경력: IT/플랫폼/운영 관리 기획 또는 PM/PgM 경력 3년 이상 (또는 이에 준하는 역량 보유자)
• Data Skill: SQL을 활용하여 원하는 조건의 데이터를 직접 추출하고, PowerBI, Superset, Tableau 등 데이터 시각화 도구를 활용하여 인사이트를 도출할 수 있는 분 (필수)
• Problem Solving: 모호한 문제 상황에서 가설을 세우고, 논리적으로 파고들어 해결책을 제시할 수 있는 분
• Communication: 수치와 논리를 바탕으로 타 부서를 설득하고, 협업을 이끌어 낼 수 있는 커뮤니케이션 역량
• Ownership: 맡은 프로젝트에 대해 기획부터 결과 확인까지 책임지고 완수하려는 집요함과 실행력이 있는 분

우대 사항 

• Python 등을 활용한 데이터 전처리나 업무 자동화 경험이 있으신 분
• QGIS, Kepler.gl 등을 활용한 Spatial Data(공간 데이터) 분석 및 시각화 경험이 있으신 분
• 퀵커머스, 물류, O2O 플랫폼 도메인에 대한 이해도가 높으신 분

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 

회사 소개 

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 

쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다.

여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

직무 소개 

CXM 조직은 쿠팡이츠서비스로 인입되는 모든 고객의 소리를 관리하고 고객의 만족을 위해 해결 및 개선할 수 있도록 데이터 분석, 콜 모니터링 등 모든 운영 업무를 수행하는 조직입니다.

일반 고객 뿐만 아니라 Eats Delivery Partner(배달파트너), 상점을 대상으로 운영 팀을 세분화하여 각 팀에서 모든 활동을 통해 고객 경험을 개선시키고 만족도를 극대화하는 조직입니다.

또한 고객, 배달파트너, 상점으로 부터 인입되는 Critical Issue를 신속하게 대응하고 서비스의 품질을 보증하는 Risk Management 팀도 존재하며 고객, 스토어, 배달 파트너의 서비스 리스크를 모니터링하고 분쟁 해결 정책 수립 및 재발 방지 대책 관련 수립 지원 업무도 하고 있습니다.

업무 내용 

• 고객센터 스케줄링 관리 상담 및 인력 배치 계획 수립
• 실시간 운영 지표 모니터링 및 SLA 달성 관리
• 운영 퍼포먼스 및 생산성 관리 주요 지표(KPI) 분석을 통한 상담센터 생산성 및 품질 개선
• CX 대시보드 및 리포팅 운영 모니터링 대시보드 기획·구축·관리
• 정기 및 비정기 리포트 작성 및 인사이트 제공 반복 리포팅/데이터 작업 자동화
• CXM 운영 개선 과제 수행 고객 경험 및 운영 효율 향상 프로젝트 지원/리드
• VOC 운영 데이터 분석을 통한 개선 포인트 도출 운영 정책 또는 프로세스 변경 시 영향 분석 및 적용 지원

자격 요건 

• 4년제 대학 졸업자이신 분
• 3년 이상의 유관 경력을 보유하신 분
• 데이터 분석을 통한 문제 정의 및 개선 실행 능력을 보유하신 분
• VOC/만족도 조사 등 정성·정량 데이터 분석 경험이 있으신 분
• 프로세스 개선 및 SOP 설계 경험이 있으신 분
• 다양한 이해관계자와 협업·조율할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분

우대 사항 

• SQL을 통한 데이터 분석 경험이 있으신 분
• 데이터 시각화가 가능하신 분
• 논리적인 커뮤니케이션이 가능하신 분

근무지

• 경기 성남시 분당구 판교역로 180 알파타워

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 

회사 소개

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

직무 소개 

업무 내용 

• 일본 시장의 CX 데이터를 분석하여 고객의 겪는 문제를 정의
• VOC를 분석하고, 본사 관련 부서에 에스컬레이션하여 문제 해결 주도
• CX 관련 주요 지표(KPI)모니터링 및 트렌드 분석

자격 요건 

• 비즈니스 수준의 일본어 역량을 보유하신 분
• SQL,Powe BI 등을 활용해 대시보드 및 분석 환경을 구축해 본 경험을 보유하신 분
• 고객 서비스 및 CX 운영, 복잡한 고객 이슈를 해결한 경험을 보유하신 분

우대 사항 

• 일본계 기업 업무 경험이 있으신 분

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupanges.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.