Aidez à redéfinir le support client à l'ère de l'IA.

La plupart des entreprises fonctionnent encore avec des systèmes de ticketing conçus en 2007, auxquels l'IA a été greffée en guise d'afterthought.

Botpress est la plateforme d'agents IA enterprise pour le support client — construite dans l'autre sens.

En tant que 3e start-up B2B IA à la croissance la plus rapide au monde, nous supplantons les plateformes historiques comme Zendesk à grande échelle — dans tous les secteurs, toutes les régions, et auprès de milliers d'entreprises dans le monde.

Le travail qui nous attend est ambitieux. L'opportunité est rare. Nous adoptons une approche délibérée de la croissance : orientée produit, efficiente en capital, et très ciblée.

Si vous souhaitez construire la plateforme de support client pour l'ère de l'IA, nous recherchons les meilleurs talents pour nous rejoindre.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) designer produit sénior avec un accent marqué sur la maîtrise du design visuel, relevant de notre Head of UX. Ce rôle porte moins sur la recherche utilisateur et les parcours abstraits que sur l'apparence et la sensation réelles de Botpress — le raffinement, la hiérarchie, le mouvement et le détail des interactions à travers la plateforme. Les produits natifs à l'IA constituent une nouvelle frontière du design : les conventions restent à définir, et nous cherchons quelqu'un capable de les établir avec un niveau de finition qui rend le produit fluide et évident. Vous continuerez à penser en systèmes et en parcours, mais votre force distinctive est de rendre des interfaces complexes belles et précises.

Un portfolio est requis pour postuler. Nous évaluerons avant tout la maîtrise visuelle et le design d'interaction — typographie, mise en page, couleur, mouvement et souci du détail dans des interfaces livrées — davantage que les études de cas narratives.

Responsabilités

• Prendre en charge le design visuel et interactionnel de pans majeurs du produit, de bout en bout — du concept initial au détail livré
• Établir et élever le standard de qualité visuelle du produit — typographie, mise en page, couleur, mouvement et micro-interactions
• Contribuer à la construction de notre design system et maintenir la cohérence visuelle à travers le produit
• Générer des concepts originaux pour des interactions natives à l'IA
• Concevoir des interfaces et des parcours qui rendent simples des fonctionnalités complexes
• Créer des wireframes, maquettes et prototypes pour communiquer les idées de design
• Collaborer avec les ingénieurs pour garantir une implémentation fidèle, au pixel près
• Itérer rapidement à partir des retours internes, des données d'utilisation et des contraintes réelles
• Participer aux retours utilisateurs et aux tests pour éclairer les décisions de design
• Documenter clairement votre travail pour la collaboration et la passation

Requirements

• 4 à 6 ans d'expérience en design produit ou en design visuel
• Une maîtrise visuelle exceptionnelle — c'est le cœur du rôle
• Un portfolio solide démontrant votre savoir-faire visuel et interactionnel dans des logiciels livrés
• À l'aise avec des systèmes complexes ou des produits techniques
• À l'aise avec l'ambiguïté et capable de vous approprier un problème au-delà de l'interface
• Maîtrise de Figma et capacité à itérer rapidement
• Minutie, sens de l'organisation et curiosité pour la façon dont les utilisateurs vivent réellement le logiciel
• Capacité à donner et à recevoir du feedback dans un environnement collaboratif
• Atout : expérience avec des outils pour développeurs, des produits IA ou des plateformes SaaS
• Atout : expérience dans la construction ou la mise à l'échelle d'un design system
• Atout : compétences en motion design ou en prototypage avancé (p. ex. Rive, Origami, prototypage en code)
• Atout : familiarité avec les tests d'utilisabilité ou les méthodes de recherche utilisateur

À propos de Botpress

Botpress a levé 25 millions de dollars lors d'un tour de table Série B en 2025. Nous construisons la plateforme d'agents IA enterprise pour le support client — non pas en greffant l'IA sur une infrastructure existante, mais en construisant une architecture IA-first dès le premier jour.

En tant que start-up en forte croissance, nous opérons de manière agile et innovante en misant sur l'IA pour un impact business maximal. Chez Botpress, chacun est propriétaire de son travail, apportant sa perspective et ses talents uniques. Nous recrutons délibérément des individus motivés, passionnés, talentueux et avides d'apprendre et d'évoluer tout au long de leur carrière.

Nous travaillons entièrement en présentiel, avec une culture qui valorise à la fois la rigueur technique et l'ambition collective.

Vous ferez partie d'une équipe qui ne se contente pas de s'adapter à la révolution de l'IA, mais qui la mène. Rejoindre notre équipe, c'est transformer la façon dont des millions de clients interagissent avec les entreprises — et construire la plateforme qui définira la prochaine ère du support client.

Benefits

• Travaillez avec une équipe talentueuse et passionnée
• 4 semaines de vacances
• Congés maladie et parentaux payés
• Assurance santé, dentaire, visuelle, voyage et vie complète
• Financement pour la formation et le développement des compétences
• Réfrigérateur et armoires bien garnis — nous prenons les snacks au sérieux
• Votre propre bureau — pas de système de réservation de type « hot-desk »
• Une communauté de bureau dynamique