Protecting and building a future shaped by original ideas, innovations, and creativity.

From counterfeits and pirated content to fraudulent sites and unauthorized sellers, MarqVision provides an end-to-end brand integrity platform across e-commerce, social media and emerging AI platforms. Our AI-powered managed service platform for brand control and intelligence enables rapid, scalable enforcement so that brands can move faster, protect revenue, and preserve brand equity across every digital touchpoint. In a time when IP infringements pose an increasingly serious challenge, we believe that democratizing legal expertise and access to the latest in generative AI technology is critical for continuing to support the inventors, developers, and artists of the world who work tirelessly to deliver safe, high-quality products. Founded by Harvard Law graduates in 2020, MarqVision recently raised Series B, bringing total funding to $89M, and is backed by Y Combinator, Peak XV (formerly Sequoia Capital India), HSG (formerly Sequoia Capital China), Salesforce Ventures, Altos Ventures, DST Global Partners, and Softbank. Recognized with an LVMH Innovation Award and the Inc 5000 Fastest Growing Companies award in 2025, MarqVision continues to push boundaries in brand control, ensuring that innovation, creativity, and trust remain safeguarded in a rapidly evolving digital world.

How You'll Make an Impact at MarqVision

마크비전의 프로덕트 팀은 전세계 모든 브랜드와 콘텐츠 기업이 사용할 수 있는 AI-powered IP Software 를 글로벌 커버리지로 만들어 나가고 있습니다. AI를 비롯한 최신 기술을 실제 서비스에 적용하여 고객이 보다 편리하고 효과적으로 IP를 관리하고 보호할 수 있는 시스템을 개발합니다. 

마크비전의 프로덕트 팀은 고객의 문제를 해결하는 것을 최우선으로 여기며, 팀원 한명 한명 모두가 Problem solver로서 열정적으로 업무에 임합니다. 고객이 쉽게 IP와 관련된 모든것을 할 수 있도록 기술을 통해 혁신적인 경험을 제공하는 것이 우리의 목표입니다. 진정한 고객 중심의 Problem Solving 문화를 경험하고 싶으시다면 주저 말고 지원해 주세요!

What you’ll Achieve

• 사용자 경험 중심의 웹서비스 디자인 프로세스를 주도적으로 기획하고 실행합니다.
• 글로벌 위조 상품, 가격 동향, 불법 컨텐츠 모니터링 서비스를 디자인합니다.
• 글로벌 IP(지식재산권) 출원, 관리 서비스를 디자인합니다.
• AI 데이터를 활용한 시각화 서비스를 디자인합니다.

Skills You'll Need to Bring

• 웹 서비스가 포함된 포트폴리오 제출이 가능하신 분
• 웹 서비스 디자인 경험을 포함한  5년 이상의 프로덕트 디자인 경험이 있는 분
• Figma 활용 및 디자인 시스템 활용 능력이 있는 분
• 논리적인 사고를 통한 문제 해결 능력을 갖춘 분
• 데이터 드리븐 중심의 프로덕트 디자인 경험이 있는 분
• 복잡한 디자인 개념을 명확하고 설득력 있게 전달하는 능력을 갖춘 분
• 사용자 조사 및 사용성 테스트 경험이 있는 분
• 한국에서 근무가 가능하신 분 (Hybrid)

Nice to Have

• 빠르게 성장하는 환경에서 긴밀하게 소통하며 목표를 이뤄본 경험이 있으신 분
• 문제정의 부터 가설 설정, 솔루션 도출, 테스트, 출시까지 경험이 있으신 분
• 애자일/스크럼 개발 환경에서의 근무 경험
• IP 관리 프로세스 및 시스템에 대한 이해
• AI 데이터를 활용한 서비스 디자인에 관심이 많으신 분
• 영어 의사소통이 능통하신 분

Additional Reference

• MarqVision Company Blog
• Leadership Team  

Be Part of the MarqVision Team

• 전 세계 10여 개국의 팀원들과 함께 글로벌한 임팩트를 만들어갈 수 있습니다.
• 유연근무제(8~10AM 출근)와 재택근무(주 2일)를 통해 최적의 업무 환경을 선택할 수 있습니다.
• 입사 시 미국 주식 기반의 스톡옵션을 제공합니다.
• 구성원들의 건강을 위해 정기 건강검진을 지원합니다.
• 개인의 성장을 위해 오피스에서 영어 회화 교육을 지원합니다.
• 오피스 출근 시 점심 식대를, 야근 시 저녁 식대 및 택시비를 지원합니다.
• 팀 빌딩을 위한 팀 단위 회식비를 지원합니다.
• 다양한 간식, 음료, 커피, 맥주 등을 제공합니다.

Interview Process

• Please submit all documents as a PDF file
• The interview process is as follows
• Application Review > Screening Interview > Hiring Manager Interview > Team Interview  > Culture Fit Interview > Case Study (optional) > Final Interview
• The interview process is subject to change.
• This is a full-time position with a 6-month probationary (trial) period
• Please ensure that all submitted documents are accurate. Any false information may result in the withdrawal of your acceptance or offer of employment.

Equal Opportunity

At MarqVision, we believe real growth comes with attracting the brightest minds, motivating them to succeed in their position, and ensuring plenty of fun along the way. If you think this position is for you, apply now! MarqVision is an Equal Opportunity Employer and encourages applicants of all backgrounds to apply. We are committed to building a diverse and inclusive workforce that reflects the customers and communities we serve.

By applying for this role, you acknowledge MarqVision’s Global Recruiting Privacy Policy. Your privacy is important to us. Please review our Candidate Privacy Notice.

회사소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.    

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.   

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.  

팀소개

크리에이티브 스튜디오는 영상, 이미지, 텍스트 등 형태를 가리지 않고
고객에게 필요한 정보를 직관적으로 전달하는 컨텐츠를 생산합니다.
광고 영상, 홍보 영상, 상품 사진, 셀링 포인트, 또 다른 효과적인 결과물을
함께 발굴하고 시도하며 창의력과 역량을 발휘합니다.

업무내용

1.쿠팡 내 프로모션, 캠페인 페이지 등 주요 디자인 기획/제작
2.로켓프레시 및 로켓배송 상품 상세 페이지 디자인
3.광고 마케팅 배너 에셋 제작
4.고객 안내 컨텐츠 제작
5.디자인 프로젝트의 전체 프로세스를 리드하며, 팀 내 크리에이티브 퀄리티 향상

자격요건

- 7년~10년의 관련 디자인 경력을 보유하신 분
- Adobe Photoshop Expert, Figma 프로그램을 전문적으로 사용할 수 있는 스킬을 가지신 분
- 완성도 높은 그래픽 디자인 스킬과 빠른 시간 내에 창의적인 디자인을 구현할 수 있는 분
- 원활한 커뮤니케이션 스킬과 피드백 수용 능력을 바탕으로 팀워크를 중시하는 분
- 업무에 임하는 진지한 자세와 리더십이 있는 분

우대사항

- 디자인 관련전공이신 분
- 동종업계 경력이 있으신 분

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 과제전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 

• 실무형 디자인 리더 (Hands-on Design Leader): 쿠팡 제품 디자인팀은 실무형(Hands-on) 디자인 문화를 지향합니다. 우리는 리더가 디자인 문제를 해결할 때 사려 깊은 프로세스, 세련된 디자인, 고객 중심 관점을 보여주는 숙련된 디자이너가 되기를 기대합니다. 또한 팀 결과의 속도와 품질에 대한 책임을 지게 되므로, 팀을 이끌고 모든 세부 사항에서 우수성을 요구하는 데 자신감을 가져야 합니다.
• 전체적인 문제 해결사 (Holistic Problem Solver): 쿠팡플레이의 리더는 체계적으로 사고하고 직관과 근거(데이터, 모범 사례 벤치마크, 테스트 및 분석 등)를 활용하여 복잡한 고객 문제에 대한 혁신적인 해결책을 찾아야 합니다.

• 고객 경험을 위한 프로덕트 목표 달성 및 디자인 방향성 주도
• 비즈니스 리더, 프로덕트 매니저, 개발, 운영 및 마케팅 등 다양한 이해관계자와의 긴밀한 협업을 통한 전략적 방향성 설정
• 제품 로드맵 및 우선순위 논의에 참여하고 디자인 관점을 반영
• 플랫폼 전반의 디자인 시스템 개선 및 표준 정립 주도
• 프로덕트 오너십을 가지고 협업 및 우선순위 관리를 통한 최종 품질 확보
• 데이터에 기반한 문제 정의 및 UX 전략 수립
• 지표 기반 반복 개선 및 A/B 테스트 수행을 통한 제품 최적화
• 신규 디바이스 및 미래 사용 환경에 대한 탐색 및 선행 디자인

• 적극적인 실행력과 높은 책임감으로 필요한 업무를 완벽하게 마무리하는 능력 있으신 분
• 8년 이상의 프로덕트 디자인 관련 경력 있으신 분
• 학사 학위 보유자 (그래픽 디자인, 인터랙션 디자인, 산업 디자인, HCI, 컴퓨터 과학, 심리학 등 관련 분야)
• 시장에 성공적으로 출시된 제품/디자인 작업을 포함하는 포트폴리오 제출 가능하신 분
• Figma, Adobe Creative Suite 등의 디자인 도구를 숙련되게 활용하는 능력 갖추신 분
• 인사이트 추출, 사용자 여정 생성, 와이어프레임부터 UI 디자인까지 디자인 프로세스를 엔드 투 엔드로 주도하는 능력 있으신 분
• 엔지니어와 직접 협력하여 설계가 제대로 구현되었는지 확인하고 품질을 관리할 수 있는 능력 있으신 분
• 프로덕트 오너와 협력하여 제품 전략 수립 및 로드맵 우선순위 설정 경험 보유하신 분

• 빠르게 성장하는 조직에서 대규모 서비스 디자인 경험
• UX 리서치 기획 및 사용자 인터뷰/테스트 기반의 의사결정 경험
• 데이터 기반 반복 개선 및 성과 측정 경험
• 이커머스 또는 영상 스트리밍 산업에 대한 깊은 이해
• 협업 과정에서 강력한 영향력을 발휘하여 디자인 목표를 관철한 경험
• 영어 및 한국어 커뮤니케이션 능력

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 > 1차 화상면접 > 2차 화상면접 > 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 

The Company

Sendbird is on a mission to build the AI workforce of tomorrow. For over a decade, we built the infrastructure behind conversations—chat, voice, video, messaging APIs—and became the #1 CPaaS platform for in-app communications. 4,000+ brands trust us. 7 billion messages flow through our platform every month. 300 million monthly active users.
We powered conversations for DoorDash, Match Group, Noom, Yahoo Sports, Rakuten, and thousands of others. We were good at what we did. Really good.
We also saw it early: AI would fundamentally reshape how businesses talk to customers. The infrastructure we'd spent a decade building would become commoditized. The value would move up the stack—into intelligence, into experience, into outcomes.
We had a choice: protect what we built, or reinvent ourselves.
We chose reinvention.
In December 2024, we made the full strategic pivot to AI-first customer experience. By February 2025, we'd launched our AI agent for enterprise CX—built on a decade of conversation data, now with intelligence on top. And in November 2025, we rebranded to delight.ai.
The name says it all. AI's real promise isn't efficiency or cost savings. It's giving customers back something they lost—the feeling of being truly understood and cared for. Not satisfied. Delighted

The Product

Delight.ai is the AI concierge for customer experience. Most AI agents forget you the moment the conversation ends. Ours doesn't. Delight.ai builds memory over time, learns preferences, and connects context across every channel without losing the thread. We're building AI that makes customers feel understood, seen, and remembered.

The Role

The Technical Writing team at Sendbird empowers developers to build successful businesses on our platform by delivering high-quality content — from documentation and user guides to tutorials, UI text, and beyond. As a Technical/UX Writer, you'll be at the center of the developer experience, transforming complex technical concepts into content that is clear, concise, and actionable.

You might be this person if

• You quickly spot friction in the user experience — whether it's a confusing UI label, unclear documentation, or a workflow that loses developers halfway through — and you can articulate exactly what's wrong and why.
• You're a critical thinker who questions the obvious and finds a better path when the conventional one doesn't work.
• You're genuinely curious about AI — not just as a trend, but as a tool you actively use to work faster and smarter. Sendbird encourages all members to tap into the most advanced tools available.
• You thrive in cross-functional work. You'll collaborate closely with product managers, engineers, and UX designers to create content that meets real customer needs.
• You take ownership. You don't wait to be told what needs fixing — you spot it, flag it, and drive it forward.
• You're not afraid to ask questions. When you need context, resources, or a second opinion, you seek them out — proactively and without hesitation.

What you'll actually do

• Create content: Develop and maintain high-quality documentation, user guides, and UI text strings for Sendbird's products, ensuring clarity and accuracy.
• Write UX copy: Craft button labels, error messages, onboarding flows, and tooltips that guide users with minimal friction.
• Improve content: Build an effective feedback loop and integrate customer insights into our content.
• Work with AI: Use AI tools actively in your writing workflow — to draft, restructure, automate, and iterate — while applying your own judgment to every output.
• Stay current: Research competitor products, B2B trends, and developer communities to keep our content competitive and relevant.

You need to have

• Experience: 0–2 years in technical writing, UX writing, content design, or a related field.
• Content writing sense: You notice when content does not deliver its message effectively  — and you can explain why. This is foundational to how we work.
• AI proficiency: You've used AI tools in real writing or content work. You know how to direct them with purpose, and you treat their output as a first draft.
• Writing and communication: Fluent in English and Korean, both written and verbal.
• Collaborative tools: Familiar with Git, GitBook, Confluence, Jira, Figma, or similar tools.
• Education: Bachelor's degree or equivalent experience.

 Added value

• Background in Computer Science, Technical Writing, or a related field.
• Experience with AI or SaaS product development.
• Familiarity with API, SDK, or any programming languages such as Swift, Kotlin, or JavaScript.

Our KR benefits include (but are not limited to)

• Be Your Best Self: 3.9 million won (prorated by start date) for expenses ranging from professional development classes and training, to personality assessments, to gym memberships, to books, to fitness classes, to mental health services, to massages
• Annual cash-equivalent special welfare points of 200,000 KRW for Seollal and Chuseok holidays each
• Learn a Language benefit - up to 3.6 million won per year towards language lessons 
• Weekly team lunch
• Monthly team building cost
• Partial support for commuting costs
• Free parking at the Seolleung office
• Group insurance support that covers employees, spouses, and children
• Medical checkup support, including MRI and genetic testing - for the employee and one family member
• Seven additional paid holidays in addition to annual leave (Boost leave, Birthday leave, etc.)
• Support for the latest work devices, such as MacBook Pro (special support options for each job position)
• Unlimited snack bar filled with snacks, beverages, and instant noodles every day
• 12-week paid parental leave support (available for both mothers and fathers)
• Other support programs for congratulations and condolences

Flexible Work Policy

We offer a flexible work schedule at Sendbird.  We also value collaboration and relationship building.  With those values in mind, we require all employees to gather with their team in the office three days per week as a minimum.  Some of our roles require a more frequent in-office schedule.  Please work with your manager to understand the office time requirements for your position.

What diversity and inclusion mean to us

There is no such thing as a perfect candidate and the best employees come from a wide range of backgrounds, experiences, and skill sets. Sendbird is a place where everyone can learn and grow. We respect, promote, and encourage diversity for equal employment opportunities and encourage you to apply if this role excites you.

Why Sendbird

We spent a decade building the conversation infrastructure that the world runs on. Now we're putting intelligence on top of it. You won't be joining a company still figuring out its AI strategy. You'll be joining one that has already made the bet, shipped the product, and is moving fast to lead the category. If you want to build something that matters, with a team that knows how, this is it.

센드버드(Sendbird)는 미래의 AI 워크포스(AI workforce)를 구축한다는 비전을 품고 있습니다.

지난 10년이 넘는 시간 동안, 우리는 채팅, 음성, 영상, 메시징 API 등 대화의 기반이 되는 인프라를 구축하며 인앱 커뮤니케이션 분야 글로벌 1위 CPaaS 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 4,000개가 넘는 브랜드가 우리를 선택했고, 매월 70억 건의 메시지가 우리 플랫폼을 거쳐 갑니다. 월간 활성 사용자(MAU)는 3억 명에 달합니다. 도어대시, 매치그룹, 눔, 야후 스포츠, 라쿠텐을 비롯한 수많은 기업의 대화가 우리의 기술로 이루어졌습니다. 우리는 이 분야에서 압도적으로 뛰어났습니다. 정말로요.

하지만 우리는 남들보다 일찍 한 가지 사실을 꿰뚫어 보았습니다. AI가 기업과 고객의 소통 방식을 송두리째 바꿀 것이라는 점입니다. 우리가 10년간 공들여 쌓아온 인프라는 결국 보편적인 기술이 될 것이고, 진정한 가치는 단순한 기술적 '연결'을 넘어 '지능', '경험', 그리고 실질적인 '결과'로 이동할 것임이 분명했습니다.

우리 앞에는 두 가지 길이 있었습니다. 지금까지 이룬 것을 지킬 것인가, 아니면 우리 스스로를 완전히 재창조할 것인가.
우리는 재창조를 택했습니다.

2024년 12월, 우리는 'AI 중심의 고객 경험(AI-first CX)'으로 비즈니스 방향을 완전히 전환했습니다. 이듬해 2월에는 지난 10년간 축적한 방대한 대화 데이터에 AI 지능을 결합하여 기업용 CX AI 에이전트를 선보였고, 마침내 2025년 11월, Delight.ai로 새롭게 태어났습니다.

우리의 새로운 이름이 모든 것을 말해 줍니다. AI가 가져올 진정한 혁신은 단순한 효율성 향상이나 비용 절감이 아닙니다. 그것은 고객이 잃어버렸던 감각, 즉 '온전히 이해받고 세심하게 케어받고 있다'는 느낌을 주는 일입니다. 단순한 만족을 넘어선 진정한 Delighted를 선사하는 것. 그것이 우리가 그리는 미래입니다.

제품소개

Delight.ai는 고객 경험을 혁신하는 'AI 컨시어지(Concierge)'입니다.기존의 AI 에이전트들은 대화창이 닫히는 순간 고객을 잊어버리지만, 우리는 다릅니다. Delight.ai는 대화가 거듭될수록 기억을 축적하고, 고객의 취향을 학습합니다. 채팅, 문자(SMS), 이메일, 음성 통화, 왓츠앱 등 어떤 채널을 이용하더라도 대화의 맥락은 결코 끊어지지 않고 이어집니다. 우리는 고객이 스스로 '이해받고, 존중받고, 기억되고 있다'고 느낄 수 있도록 돕는 AI를 만들고 있습니다.

합류하시면 기대되는 역할

센드버드 AI 제품 전반의 UX 오너십을 바탕으로 비즈니스 전략과 사용자 가치를 정렬합니다. 자사 제품과 AI 기술의 높은 이해도와 다양한 AI 도구의 효율적 활용을 통해 고객의 요구사항 및 사용성 문제를 신속히 정의하며, 다양한 제약 조건 안에서도 최적의 UX 솔루션을 설계하고 프로젝트의 UX 전반을 리딩합니다. 나아가 AI 기술을 접목한 새로운 업무 체계(Vibe Design Process)를 정립하여 팀의 작업 방식을 혁신하는데 기여합니다. 이를 통해 조직 전체의 UX 디자인 표준을 고도화하고 비즈니스 임팩트를 극대화하는 역할을 수행합니다.

합류 후 마주할 실제 업무

• Sendbird 및 Delight.ai의 제품 로드맵과 고객 요구사항을 깊이 있게 통찰하며, 최신 AI 기술을 접목하여 복잡한 UX 이슈를 정교하게 정의하고 높은 신뢰도의 전략적 솔루션을 제시합니다.
• 기존의 선형적인 ‘기획-디자인-개발’ 프로세스를 넘어 AI 도구를 업무 전반에 통합하며, Sendbird만의 효율적인 차세대 UX 업무 프로세스를 정립합니다. 이를 통해 소모적인 반복 업무를 최소화하고 더 가치 있는 UX 개선 업무에 집중합니다. 
• AI 에이전트의 특성을 고려한 최적의 UX 표준을 연구 및 정의하며, 혁신적인 인터페이스 설계를 통해 자사 AI 제품의 시장 경쟁력과 품질을 극대화합니다.

이런 경험과 역량을 가진 분과 함께하고 싶어요

• 웹기반 대시보드 및 클라이언트 SDK 전반의 UX/UI 디자인 결과물 산출
• 높은 복잡도의 Enterprise Saas의 정보구조 및 고도화된 유저 플로우 설계
• AI 제품에 대한 UX 전문성 보유
• AI 기술의 UX 디자인 업무 프로세스 도입
• 디자인 시스템 활용, 구축 및 관리
• PM, 엔지니어와 소통하며 프로젝트의 우선순위를 조정하고 디자인 임팩트를 입증
• 지속적인 AI 기술 현황, 시장현황, 경쟁사 리서치를 통해 팀 전체의 역량 향상에 기여

자격 요건

• 5년 이상 웹/앱 서비스 UX 문제 정의 및 해결 경험
• 논리적 사고를 통한 최적의 UX 솔루션 제안 능력 
• 최신 AI 기술을 활용한 UX 디자인 경험
• 능숙한 Figma 활용 능력
• Figma 디자인 시스템 구축 및 운영 경험
• 다양한 직군과의 협업 경험과 원할한 커뮤니케이션 능력
• 디자인 포트폴리오 제출 필수 (복잡도 높은 UX 문제 해결 및 AI 활용 중점)

우대 사항

• 웹기반 백오피스 및 B2B 대시보드 설계 및 디자인 경험
• 웹 기술을 활용한 온라인 서비스 개발 및 유지보수 경험 또는 지식 보유
• 유창한 영어 커뮤니케이션 능력

디자인 직군 전문 장비 제공

• 전문가용 고성능 Macbook Pro
• LG UltraFine 5K 모니터
• 전문가용 펜 타블렛 (요청 시)

채용 절차

• 서류전형 (포트폴리오 제출 필수)  > 과제전형 > 1차 실무 면접 > 2차 실무 면접 > Core Values 인터뷰

센드버드만의 특별한 복지를 소개해요

• 1년뒤부터 행사가능한 실리콘밸리 최고 수준의 스톡옵션
• 플레이스테이션, 자전거, 여행 등 자유롭게 사용할 수 있는 현금성 연간 복지포인트 약 400만원
• 영어회화, 강의 등 자유롭게 수강할 수 있는 어학 지원금 최대 연간 360만원
• 설날, 추석 명절 현금성 특별 복지 포인트 각 20만원씩 총 40만원 
• 매주 1회 팀 빌딩 런치 지원
• 팀 빌딩 비용 지원
• 출퇴근 비용(교통비) 일부 지원
• 선릉 오피스 주차 무료
• 본인, 배우자, 자녀 모두 포함하는 단체보험 지원
• MRI, 유전자검사등을 포함한 1인당 40만원 상당의 건강검진 지원 - 본인 및 가족 1인
• 법정 연차 외 7개의 휴가 추가 지급 (Boost leave, Birthday leave, etc)
• 맥북 프로 등 최신 업무 기기 지원 (직무별 특별 지원 옵션)
• 스낵, 음료수, 라면이 매일 가득 채워지는 무제한 스낵바
• 12주 유급 출산 휴가 지원 (엄마, 아빠 모두가능)
• 기타 경조사 지원 프로그램 등

그 외 다양한 이벤트와 선물 등 센드버드만의 특별한 복지는 계속해서 발전하고 있습니다.  

유연근무제 정책
Sendbird는 유연한 근무 일정을 지원합니다. 협업과 팀워크의 중요도가 높기에, 모든 구성원은 주 3일 이상 사무실에서 함께 모여 일하고 있어요. 일부 역할은 사무실 출근이 더 자주 필요할 수 있으니, 구체적인 요건은 매니저와 상의해 주세요.

센드버드가 생각하는 다양성과 포용

위 요구사항에 100% 부합하지 않으셔도 괜찮습니다. 센드버드는 모두가 배우고 성장할 수 있는 곳이기에 다양한 배경, 경험 및 기술 스택을 가진 누구든 최고의 직원이 되실 수 있다고 생각합니다. 우리는 평등한 고용 기회를 위해 다양성을 존중하고 장려하고 있습니다. 이 포지션이 여러분의 가슴을 뛰게 만든다면 지원해주세요!

센드버드 소개

센드버드는 옴니채널 AI와 세계 최고 수준의 검증된 커뮤니케이션 API를 결합하여, 기업이 AI 에이전트를 구축하고 의미 있는 고객 연결을 대규모로 만들어갈 수 있도록 돕습니다.

센드버드는 엔터프라이즈 수준의 안정성, 보안성, 규정 준수를 갖춘 솔루션을 제공합니다. DoorDash, Match Group, Noom, Yahoo Sports를 포함한 4,000개 이상의 글로벌 선도 앱이 센드버드를 신뢰하고 있으며, 매월 70억 건 이상의 대화가 센드버드 플랫폼을 통해 이루어지고 있습니다.