Why Join Exadel

We’re an AI-first global tech company with 25+ years of engineering leadership, 2,000+ team members, and 500+ active projects powering Fortune 500 clients, including HBO, Microsoft, Google, and Starbucks.

From AI platforms to digital transformation, we partner with enterprise leaders to build what’s next.
What powers it all? Our people are ambitious, collaborative, and constantly evolving.

What You’ll Do

• Develop and maintain backend solutions using Java (Quarkus/Spring Boot)
• Collaborate with cross-functional teams to design and implement scalable solutions
• Support and maintain production environments
• Contribute to system performance, reliability, and scalability improvements
• Participate in agile development practices and team ceremonies
• Communicate effectively with stakeholders to address issues and propose solutions

What You Bring

• Experience in Java development
• Hands-on experience with Java Quarkus and/or Spring Boot
• Knowledge of AWS services including SQS, SNS, Lambda, DynamoDB, and CloudWatch
• Experience working with MySQL or other relational databases
• Experience with containerized environments (Docker, Kubernetes, ECS)
• Ability to manage multiple tasks and simultaneous requests
• Strong communication and interpersonal skills

Nice to have

• Familiarity with REST architecture

English level

English proficiency (preferred but not mandatory)

Legal & Hiring Information

• Exadel is proud to be an Equal Opportunity Employer committed to inclusion across minority, gender identity, sexual orientation, disability, age, and more
• Reasonable accommodations are available to enable individuals with disabilities to perform essential functions
• Please note: this job description is not exhaustive. Duties and responsibilities may evolve based on business needs

Your Benefits at Exadel

Exadel benefits vary by location and contract type. Your recruiter will fill you in on the details.

• International projects
• In-office, hybrid, or remote flexibility
• Medical healthcare
• Recognition program
• Ongoing learning & reimbursement 
• Well-being program
• Team events & local benefits 
• Sports compensation 
• Referral bonuses 
• Top-tier equipment provision

Exadel Culture

We lead with trust, respect, and purpose. We believe in open dialogue, creative freedom, and mentorship that helps you grow, lead, and make a real difference. Ours is a culture where ideas are challenged, voices are heard, and your impact matters.

P-1520

Sr. Technical Escalation Manager

Note: this is a hybrid role and requires ~3 days in the office in São Paulo-SP.

At Databricks, we are passionate about empowering data teams to tackle the world’s most challenging problems — from bringing the next mode of transportation to reality to accelerating the development of medical breakthroughs. We achieve this by building and operating the world’s leading data and AI infrastructure platform, enabling our customers to leverage deep data insights and enhance their business. Founded by engineers — and customer-obsessed — we leap at every opportunity to tackle technical challenges, from designing next-gen UI/UX for interfacing with data to scaling our services and infrastructure across millions of virtual machines. And we're only getting started.

As a Technical Escalation Manager, you will be responsible for coordinating efforts to resolve critical customer issues, customer-impacting situations, and major incidents. You will work with multiple internal teams (engineering, product management, Customer Success Engineering, and Support) and external partners to effectively resolve these customer-impacting situations.

The impact you will have here:

• Manage support escalation in partnership with engineering, product management, Customer Success Engineering, Support, Customers, and Partners until resolution.
• Achieve customer satisfaction by ensuring incidents or escalations (and related cases)  are well and fully documented with the timely execution of action items.
• Create and execute a data-driven customer recovery plan for every escalation and incident that is addressed.
• Utilize business and technical skills to manage customer escalations, coordinate meetings and deliverables, and analyze trends and patterns for reporting purposes.
• Use data, metrics, and feedback to inform operational and tactical decisions that improve incident and escalation management.
• Coordinate all necessary resources to fast-track and resolve new incidents and escalations from customers with a clear and detailed plan.

What are we looking for?

• A minimum of 5 years of experience in customer support, escalation, SRE, or incident management is required.
• Excellent contextual interpretation and writing skills, as well as the ability to effectively summarize and communicate to both technical and business audiences.
• Experience with a "Distributed big data Computing" environment,  SQL-based databases, as well as data warehousing and ETL technologies such as Informatica, DataStage, Oracle, Teradata, SQL Server, and MySQL.
• Linux/Unix administration skills, networking, and Hands-on Cloud experience with AWS, Azure, or GCP are required.
• Experience working cross-functionally with support, engineering, product management, and directly with customers; ability to deeply understand product and customer personas.
• BS or Master's, or PhD in Computer Science or Computer Engineering, or related Engineering field.

P-993

Mission 

As a Data & AI Technical Solutions Engineer, you play a critical role by helping customers debug and maintain stable production data pipelines, AI workflows, and more using the Databricks platform.  You will develop product expertise in a couple of areas by advising a broad set of customers and use cases across those technologies.  You will collaborate with other teams at Databricks to deliver an excellent customer experience - whether that’s product engineering teams or technical account team members.  TSE’s have proven production troubleshooting and optimization experience to help our customers’ workloads run smoothly and to achieve their strategic objectives using the Databricks’ platform.  Reporting to a TSE manager - you will be part of a world class global support engineering organization for Databricks, known for your technical depth and delivering impeccable customer service.

The impact you will have:

• Be the first point of contact for customer production issues - provide initial analysis, troubleshooting, and resolution for data engineering and AI workloads. 
• Deep Dive into code-level analysis of customer workloads to address issues related to Databricks products - including Spark core internals, Spark SQL, Delta, DLT, and Model Serving.
• Provide excellent customer support - be knowledgeable and empathetic in customer communications over email and video, act with a sense of urgency to find mitigations and solutions, diffuse escalations during incidents and be proactive at helping prevent future customer problems.   
• Help make the Databricks products simpler to use and customer production environments more stable - such as through coordinating with Engineering and Backline Support teams to identify areas for product improvements. 
• Develop expertise in productionizing systems in Databricks and share your knowledge by contributing to wikis and other technical documentation to be used internally or externally by customers and partners.

What we look for: 

• Minimum of 6 years of experience in designing, building, testing, and maintaining Python/Java/Scala based applications in typical project delivery and consulting environments. 
• Experience with SQL databases or data warehouses (such as Oracle, Teradata, SQL Server, MySQL) and ETL technologies (such as Informatica, DataStage, Talend, Fivetran). 
• 3 years of hands-on experience in developing two or more Big Data technologies such as Spark & Hadoop, Lakehouse architecture - such as Delta, Data Ingestion, Data Streaming applications, or ML/AI applications for industry use cases. 
• Hands-on experience in performance tuning and troubleshooting of Data and AI applications at production scale - including query optimization, memory management, garbage collection, and heap/thread dump analysis. 
• Prior Support or customer facing experience is not required for this role, but the ability and desire to develop excellent customer service skills is.
• Preferrable: Hands-on experience with public cloud (AWS or Azure or GCP).
• Technical degree or the equivalent experience.

A Capco é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 40 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação são sua paixão, a Capco é ideal para você. Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua carreira!

Estamos procurando um Desenvolvedor Java Sênior com experiência em Spring Boot para atuar na construção e manutenção de aplicações backend escaláveis, seguras e de alto desempenho. O profissional fará parte de um time ágil, contribuindo para o desenvolvimento de soluções robustas para nossos clientes.

Principais Atividades:

• Desenvolver e manter APIs e microsserviços utilizando Java + Spring Boot
• Projetar, implementar e otimizar funcionalidades para aplicações backend
• Integrar serviços com bancos de dados SQL e NoSQL
• Participar da definição de arquitetura e boas práticas de desenvolvimento
• Escrever testes unitários e de integração (JUnit, Mockito)
• Realizar code reviews e colaborar com o time para melhoria contínua
• Trabalhar com Docker e Kubernetes para deploy e escalabilidade
• Garantir segurança e desempenho nas aplicações

Requisitos:

• Mais de 7 anos de experiência
• Experiência comprovada em desenvolvimento com Java 8+
• Sólido conhecimento em Spring Framework (Spring Boot, Spring Data, Spring Security)
• Experiência com APIs RESTful
• Familiaridade com JPA/Hibernate
• Experiência com bancos de dados PostgreSQL, MySQL ou MongoDB
• Versionamento com Git
• Conhecimento em mensageria (RabbitMQ, Kafka)
• Experiência com testes automatizados
• Boas práticas de Clean Code e SOLID
• Graduação em TI ou áreas relacionadas
• Inglês avançado/fluente (será avaliado em entrevista) - Eliminatório.

Diferenciais

• Experiência com AWS, Azure ou GCP
• Conhecimento em CI/CD (Jenkins, GitLab CI)
• Experiência com arquitetura de microsserviços
• Conhecimento em ferramentas de infraestrutura como código (Terraform)
• Certificação em Java ou Cloud

Por que a Capco:

Na Capco, promovemos uma cultura inclusiva. Valorizamos a diversidade em todas as suas expressões. Pensamos, em conjunto, sempre em ações diversas de inclusão e de responsabilidade social através de comitês internos geridos pela nossa comunidade, como os grupo de Mulheres, Pessoas Com Deficiência, Pessoas Negras, LGBTQIAPN+, Parentalidade, Gerações, entre outros. Juntar-se à Capco significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente! #LifeAtCapco
Juntar-se à Capco significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente!

Próximos Passos:

O objetivo da Capco é conduzir um processo flexível e alinhado às necessidades de cada oportunidade e talento.

• Etapa 1: Entrevista comportamental.
• Etapa 2: Entrevista técnica.
• Etapa 3: Conversa com time de Projeto/ Delivery.
• Etapa 4: Conversa com cliente.
• Etapa 5: Proposta ou feedback.

As etapas do nosso processo seletivo descritas são essenciais para garantir uma avaliação completa e assertiva. Contudo, elas podem ser ajustadas dependendo da senioridade do(a) candidato(a), da área de atuação e do formato do projeto. 

SOBRE A CAPCO

A Capco é uma consultoria global de tecnologia e gestão especializada na transformação digital, oferecendo soluções inovadoras e orientadas por dados para um portfólio crescente de mais de 100 clientes globais, entre eles bancos, pagamentos, mercados de capitais, gestão de patrimônio e ativos, seguros e setor de energia.

Nos destacamos pela abordagem personalizada, focada na construção de parcerias estratégicas de longo prazo e na aceleração de iniciativas digitais. Nossa expertise ganha vida por meio dos Innovation Labs e da cultura premiada #BeYourselfAtWork, que valoriza a diversidade e o talento.

Temos oportunidades em formato presencial, híbrido e remoto, com vagas disponíveis em diversas localidades no Brasil. Com presença global nos principais centros financeiros - temos 33 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico - estamos comprometidos em oferecer soluções práticas e integradas, promovendo colaboração e confiança em cada projeto. Se criatividade e inovação são sua paixão, a Capco é ideal para você. Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua carreira!

Estamos em busca de um Desenvolvedor Java Backend Júnior para integrar nosso time de tecnologia! Procuramos alguém com vontade de aprender, proatividade e paixão por desenvolvimento de software. Você atuará no desenvolvimento e manutenção de APIs, integração de sistemas e suporte a aplicações backend em ambiente colaborativo e dinâmico.

Responsabilidades:

• Desenvolver e manter APIs RESTful utilizando Java e Spring Boot;
• Auxiliar na modelagem e otimização de banco de dados relacionais e não-relacionais;
• Participar de revisões de código e cerimônias ágeis (Scrum/Kanban);
• Identificar e corrigir bugs e gargalos de performance;
• Contribuir com documentação técnica e testes automatizados.

Requisitos:

• Conhecimento básico em Java 8+;
• Familiaridade com o ecossistema Spring (Spring Boot, Spring Data, etc.);
• Experiência com bancos de dados relacionais (ex: MySQL, PostgreSQL);
• Noções de versionamento com Git;
• Interesse em práticas ágeis e CI/CD.
• Graduação em TI ou áreas correlatas. ( concluído ou cursando)

Diferenciais:

• Projetos pessoais ou GitHub ativo;
• Conhecimento básico em mensageria (RabbitMQ, Kafka);
• Experiência com Docker e APIs RESTful;
• Conhecimento básico em nuvem (AWS, Azure ou GCP).
• Ingles avançado considerado um plus

Por que a Capco:

Na Capco, promovemos uma cultura inclusiva. Valorizamos a diversidade em todas as suas expressões. Pensamos, em conjunto, sempre em ações diversas de inclusão e de responsabilidade social através de comitês internos geridos pela nossa comunidade, como os grupo de Mulheres, Pessoas Com Deficiência, Pessoas Negras, LGBTQIAPN+, Parentalidade, Gerações, entre outros. Juntar-se à Capco significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente! #LifeAtCapco
Juntar-se à Capco significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente!