Nos équipes commerciales recrutent pour accompagner toujours plus de professionnels de santé dans leur transformation digitale. Votre objectif principal : convaincre de nouveaux professionnels de santé d'adopter nos solutions pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel, la relation avec leurs patients.

Vos missions au quotidien

En intégrant notre équipe dynamique basée à Nantes, vous prendrez en charge l'intégralité du cycle de vente pour les professionnels de santé. Concrètement, voici ce qui vous attend :

Prospection et vente en outbound (70% de votre temps)

• Contacter des professionnels de santé en prospection sortante (appels à froid) pour leur présenter les solutions Doctolib et les convaincre d'optimiser leur temps médical
• Gérer les objections et transformer les refus en opportunités
• Suivre vos cycles de vente et les optimiser au quotidien pour atteindre vos objectifs

Formation et satisfaction client (20% de votre temps)

• Former les professionnels de santé aux outils Doctolib
• Assurer leur satisfaction continue et répondre à leurs besoins sur le long terme

Collaboration (10% de votre temps)

• Travailler étroitement avec les équipes d'installation et de support technique pour garantir une expérience fluide à nos nouveaux utilisateurs

Votre profil

Si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Les compétences essentielles pour réussir :

• Première expérience en prospection 
• Une excellente communication à l'oral comme à l'écrit
• De l'empathie et une vraie capacité d'écoute

Les atouts qui feront la différence :

• Vous aimez relever des défis et faites preuve de persévérance
• Vous avez de bonnes capacités d'organisation et aimez l'efficacité

Votre équipe

Vous rejoindrez une véritable école de vente où le travail d'équipe est une valeur fondamentale. Votre manager vous accompagnera dans votre montée en compétences avec un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques).

L'ambiance de l'équipe est dynamique et collaborative. Chaque jour est différent, avec des challenges stimulants et des opportunités d'apprentissage constant. Apprenez en plus ici.

Ce que nous vous offrons

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
• 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (selon le nombre de jours ouvrés dans l'année)
• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
• Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible en France et dans certains pays
• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
• Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou une voiture de fonction (pour les équipes Field Sales uniquement)
• Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
• Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé

Le processus de recrutement

Nous avons à cœur de vous offrir une expérience transparente et humaine. Voici les étapes :

1. Entretien avec un recruteur : Un échange pour découvrir votre parcours, vos motivations et évaluer l'adéquation de vos compétences avec nos besoins
2. Rencontre avec nos Managers : Une exploration de vos compétences à travers des mises en situation concrètes et une présentation de notre équipe et mission
3. Immersion dans notre équipe : Une heure aux côtés d'un·e Chargé(e) de comptes pour vivre l'expérience Doctolib de l'intérieur
4. Échange avec nos Senior Managers : Un approfondissement de votre candidature incluant une simulation de prise de rendez-vous pour vous projeter dans le rôle
5. Prise de référence

Faites demi-tour si...

• Vous n'aimez pas la vente et le contact client
• Vous préférez un environnement de travail sans challenge
• Vous recherchez un poste 100% en télétravail

 Détails du poste 

• CDI
• Temps plein
• Nantes
• Poste éligible au format hybride (3 jours en présentiel / 2 jours en télétravail)
• Prise de poste dès que possible ou à convenir

Vos missions 

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontrés pendant :

• la phase d’Onboarding Technique : déploiement initial d’un produit pour nos utilisateurs (paramétrage, tests, troubleshooting, mise en service)
• la phase de Support Technique : lorsque les utilisateurs rencontrent un problème technique avec un produit déjà déployé (diagnostic, recherche des causes, résolution)

En rejoignant l'équipe Technical Deployment, vous deviendrez un référent technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX)

Votre mission ? 

Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Vous ferez le pont entre nos utilisateurs et nos équipes de développeurs, en garantissant que chaque établissement de santé puisse déployer et utiliser Doctolib dans les meilleures conditions.

Dans vos 6 premiers mois, votre succès se mesurera à votre capacité à monter en compétence sur notre environnement technique, à accompagner avec succès vos premiers clients sur des sujets de déploiement et de support technique

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement)

• Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
• Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
• Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants 
• Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
• Documenter la solution technique mise en place
• Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète

Général

• Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

• possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
• êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
• avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
• possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
• savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Ce serait fantastique si vous aviez aussi :

• Une expérience en service informatique d'établissement de santé
• Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
• Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
• une expérience avec un produit déployé en mode SaaS

Notre offre

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
• 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
• Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni 
• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
• Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
• Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
• Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
• Remboursement de l’abonnement aux transports en commun
• Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Le processus de recrutement

• Entretien avec un recruteur 
• Case Study technique
• Restitution du Case Study avec 2 membres de l’équipe
• Entretien avec le N+2
• Une prise de référence à minima
• Une copie de votre extrait de casier judiciaire B3
  
  

Détails du poste

• CDI 
• Temps Plein
• Lieu de Travail : Levallois Perret ou Nantes
• Prise de poste : dès que possible
• Rémunération : fixe et variable sur objectifs (à définir selon profil)
• Ce poste est éligible au télétravail partiel (2 jours/ semaine) 

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

Vos missions 

L'équipe Technical Services est experte des enjeux techniques complexes rencontrés pendant :

• la phase d’Onboarding Technique : déploiement initial d’un produit pour nos utilisateurs (paramétrage, tests, troubleshooting, mise en service)
• la phase de Support Technique : lorsque les utilisateurs rencontrent un problème technique avec un produit déjà déployé (diagnostic, recherche des causes, résolution)

En rejoignant l'équipe Technical Deployment, vous deviendrez un référent technique sur les sujets d’intégration de téléphonie sur IP pour le produit Assistant Téléphonique (SIP, Trunk SIP, Centrex, IPBX)

Votre mission ? 

Assurer une expérience d'onboarding et de support technique de classe mondiale en prenant en charge la relation client de bout en bout sur des sujets techniquement pointus. Vous ferez le pont entre nos utilisateurs et nos équipes de développeurs, en garantissant que chaque établissement de santé puisse déployer et utiliser Doctolib dans les meilleures conditions.

Dans vos 6 premiers mois, votre succès se mesurera à votre capacité à monter en compétence sur notre environnement technique, à accompagner avec succès vos premiers clients sur des sujets de déploiement et de support technique

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

Onboarding Technique de l’Assistant Téléphonique (déploiement)

• Réceptionner et qualifier les demandes de nos client, provenant de nos équipes internes (Support L1, Sales, Gestionnaires de compte) ou interlocuteurs externes (clients grands comptes, partenaires)
• Accompagner et guider nos interlocuteurs (client, partenaire, DSI) dans le paramétrage de leur solution de téléphonie
• Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques bloquants 
• Proposer et mettre en place les solutions techniques permettant de finaliser la mise en place, ou escalader auprès de nos équipes internes de développeurs, ou auprès des partenaires externes
• Documenter la solution technique mise en place
• Assurer le suivi direct avec nos clients jusqu’à la résolution complète

Général

• Contribuer à la formation technique de nos équipes internes
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de l’équipe

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

• possédez de solides compétence d’analyse et investigation avec un produit applicatif intégré avec des logiciels tiers
• êtes expert en protocoles de téléphonie (ToIP/VoIP, SIP Trunk, PABX, IPBX, Centrex)
• avez des connaissances en infrastructure & réseaux (routage, VPN)
• possédez des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données…)
• savez adapter votre communication à différents types d’interlocuteurs (techniques, commerciaux, praticiens)

Ce serait fantastique si vous aviez aussi :

• Une expérience en service informatique d'établissement de santé
• Une expérience de résolution de problèmes ou incidents de systèmes en production
• Des connaissances avec les outils Datadog, Elastic, ou d’autres outils de monitoring / troubleshooting
• une expérience avec un produit déployé en mode SaaS

Notre offre

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
• 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
• Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni 
• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
• Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
• Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
• Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
• Remboursement de l’abonnement aux transports en commun
• Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Le processus de recrutement

• Entretien avec un recruteur 
• Case Study technique
• Restitution du Case Study avec 2 membres de l’équipe
• Entretien avec le N+2
• Une prise de référence à minima
• Une copie de votre extrait de casier judiciaire B3
  
  

Détails du poste

• CDI 
• Temps Plein
• Lieu de Travail : Levallois Perret ou Nantes
• Prise de poste : dès que possible
• Rémunération : fixe et variable sur objectifs (à définir selon profil)
• Ce poste est éligible au télétravail partiel (2 jours/ semaine) 

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

Nous recrutons un nouveau stagiaire pour intégrer le département Growth Performance, basé à Nantes.

Cette équipe est composée de chefs de projet qui pilotent l'ensemble des projets stratégiques du Growth Performance Team.

Elle intervient sur des initiatives à fort impact, telles que :

• la mise en œuvre de nouveaux modèles de pricing,
• le lancement de nouveaux produits,
• la construction de nouveaux parcours de vente (par exemple en self-serve),
• l’implémentation de nouveaux outils ou l’optimisation et l’intégration de solutions existantes,
• la coordination de projets transverses en lien avec les équipes Finance, comme l’e-invoicing dans les pays où il est requis.
  
  

L’équipe travaille en étroite collaboration avec les équipes Sales, Growth et Finance, ainsi qu’avec les product managers pour co-construire des solutions scalables et adaptées aux besoins des équipes terrain.

En nous rejoignant, vous serez au cœur de projets stratégiques à l’échelle européenne et vous contribuerez activement à la transformation d’une entreprise en forte croissance. Vous travaillerez dans un environnement international, en lien avec les équipes locales en France, en Allemagne et en Italie.

Vos missions 

Le stage se compose de deux missions principales :

1/ Gestion de projet 

• Créer ou réorganiser les équipes et leurs activités, participer et coordonner les différentes phases d’un projet avec les différentes parties prenantes
• Mettre en place de nouveaux process et/ou améliorer ceux existants
• Mettre en place de nouveaux outils internes ou améliorer les outils existants
• Définir les KPIs de suivi de performance

2/ Analyse et support aux équipes Opérations 

• Suivi de la performance des équipes (dashboarding et plan d’action associé)
• Participer aux analyses ad hoc en liaison avec l’équipe de Data Analysts

Être en support des équipes et des Managers en répondant à leurs questions, process & outils et en trouvant des solutions aux problèmes du quotidien.

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler !

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

• Vous êtes étudiant(e) en école de commerce et vous recherchez un stage de fin d’étude (ou de seconde partie de césure)
• Vous avez l'appétence pour la gestion de projet ou l'optimisation de process
• Vous aimez résoudre des problèmes et être créatif dans les solutions à apporter
• Vous parlez couramment anglais et français (l’allemand ou l’italien est un plus)
• Vous maîtrisez Excel (la maîtrise d’Asana / Salesforce / Zuora / SQL est un plus)

Ce serait fantastique si vous avez aussi :

• Être moteur pour trouver des solutions et savoir les exposer simplement
• Faire preuve de leadership et d’une excellente communication

Notre offre

• Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
• Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
• Solidarity Days - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations œuvrant dans le domaine de la santé
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être 
• La prise en charge des transports à 50%
• Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux 
• Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau 

Le processus de recrutement

• Un entretien RH de 30 minutes
• Un entretien de 45 min avec Valentina, ta future Manager
• Une restitution de cas pratique d’1 heure avec Valentina

Détails du poste

• Stage 
• Durée : 6 mois
• Début souhaité : Juillet 2026
• Lieu de travail : Nantes 
• Rémunération : À définir selon niveau d’études

Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons !

Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si vous avez un handicap, faites-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous. 

L’ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d’informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à votre candidature, cliquez ici.

Si vous souhaitez exercer vos droits ou que vous avez des questions concernant le traitement des données vous concernant, vous pouvez nous écrire à hr.dataprivacy@doctolib.com.