The global merchant team ensures best-in-class restaurant and store selection for consumers while building products and services that help merchants grow their businesses profitably. We collaborate closely with commercial teams in 29 countries across our five global subteams:

• Merchant S&O (Strategy & Operations) – Drives merchant strategy, experience, performance tracking, and commercial go-to-market approaches.
• Sales S&O – Develops sales processes, tools, and enablement programs to improve productivity.
• Merchant Operations – Focuses on onboarding, in-store flows, self-service tooling, and integrations.
• Enterprise – Works with global merchant partners to grow our joint business.
• B2B – Develops new merchant service offerings, such as logistics as a service (Drive).

We are seeking a data-driven manager to optimize global account management processes and enable local teams to grow merchant businesses and reduce churn. This role involves analyzing, designing, and implementing scalable strategies and programs that drive operational excellence and business growth.

What you’ll be doing

• Develop and implement global programs and processes, creating strategies that drive merchant sales growth, improve profitability, and reduce churn across +30 markets.
• Identify and scale best practices from different markets across the company.
• Lead and manage cross-functional projects with product, analytics, marketing, legal, and finance teams.
• Use data insights to make informed business decisions, enhance reporting, and address data gaps.
• Train and support local account management teams by developing a centralized resource hub.
• This role will report to the Head of Global Account Management, Merchant S&O.

Our humble expectations

• 3+ years in management consulting, with a focus on operational improvement and process optimization, preferably in tech, platform businesses, or global retail/FMCG.
• 1-2 years of experience in account management or sales within a tech/platform ecosystem or global retailer. Startup/scale-up experience is a plus.
• Strong strategic thinking and analytical execution skills, with proficiency in MS Office (Excel & PowerPoint). Experience with Looker or SQL is a bonus.
• Experience with CRM tools (Salesforce) or project management platforms (Monday.com) is an advantage.
• Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to engage and influence teams across all levels an absolute must.
• Strong ownership mindset, able to work independently while managing multiple projects.

Next steps

If you are excited about working with the nicest of people, in a high-growth environment, taking ownership, and being part of an ambitious team, then click below to apply and let’s get the conversation going!

Willst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen?

Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Senior System Engineer (m/w/d) an unserem Standort Wiesbdaden mit der Option zum mobilen Arbeiten.

WAS DU BEI UNS MACHST

• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung von Kunden‑ und Plattforminfrastrukturen (Linux, Windows, Netzwerk, Firewall)
• Troubleshooting sowie Mitarbeit bei Changes, Incidents und Problemanalysen im laufenden Betrieb
• Unterstützung von Projekten, Migrationen sowie Mitarbeit bei Standardisierung, Dokumentation und Automatisierung von Betriebsprozessen
• Technische Gesamtverantwortung für einen Key Account inkl. Überblick über alle eingesetzten Systeme
• Koordination technischer Aktivitäten interner Teams sowie Bewertung von Changes, Risiken und Abhängigkeiten
• Sicherstellung von Stabilität, Qualität und Transparenz im Betrieb
• Technische Vorbereitung und Begleitung von Service‑ und Kundenmeetings in enger Zusammenarbeit mit Service Ownern, Team Leads und Account Management

WIE DU UNS BEGEISTERST

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer, heterogener IT‑Infrastrukturen in produktiven Umgebungen mit hohen Anforderungen an Stabilität und Verfügbarkeit
• Solide Kenntnisse im Linux‑ und Windows‑Serverbetrieb, Virtualisierung und Backup‑Lösungen (VMware, VEEAM) sowie in Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Routing, Switching) und Firewall‑Systemen
• Strukturierte, ruhige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in komplexen oder kritischen Betriebssituationen
• Generalistisches Verständnis mit der Fähigkeit, technische Zusammenhänge über mehrere Technologie‑Ebenen hinweg zu erfassen und zu bewerten
• Klare, professionelle Kommunikation gegenüber internen Teams und Kunden sowie die Fähigkeit, technische Entscheidungen nachvollziehbar zu vertreten
• Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Ownership‑Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung als technischer Lead für einen Key Account zu übernehmen (Kenntnisse in MS SQL Failover Clustern von Vorteil)

FEEL GOOD KULTUR @SITSGROUP

• Wertschätzung: Eine offen-herzliche, respektvolle und wertschätzende Kommunikationskultur steht bei uns an erster Stelle.
• Teamspirit: Es erwarten Dich spannende und vielseitige Aufgaben gepaart mit einem tollen und unterstützenden Team um Dich herum. Wir fördern nicht nur eine gesunde, sondern auch kollegiale Teamstruktur.
• Onboarding & Einarbeitung: Wir legen großen Wert auf ein strukturiertes Onboarding und eine intensive Einarbeitung. Wir möchten, dass Du bei uns gut ankommst!
• Work-Life-Blending: Wir bieten Dir die Option auf mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle mit Fokus auf eine gesunde Work-Life-Balance.
• Perspektiven: Du erhältst vielfältige Freiräume für kreatives Arbeiten, persönliche Entwicklungsoptionen und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten – auch im Team.
• Corporate Benefits: Auf Dich warten interessante und zahlreiche Mitarbeiterkonditionen.
• Hire a Friend!: Empfehle Deinen Wunschkollegen! Unser lukratives Mitarbeiterempfehlungsprogramm liegt uns besonders am Herzen und macht sich auch für Dich bezahlt!
• Modern Workplace: Du erhältst von uns eine moderne IT-Ausstattung (bspw. Firmenlaptop, Headsets, Zweitbildschirm, Smartphone etc.).
• Großartige Unternehmenskultur: Wir pflegen eine offene Du-Kultur und feiern legendäre größere und kleinere Teamevents!

ÜBERZEUGT? SO GEHT’S WEITER

Wir freuen uns über Deinen aussagekräftigen CV, den Du über das untenstehende Formular hochladen kannst. Ein Anschreiben darfst Du gerne weglassen.

Solltest Du uns noch weitere Dokumente zur Verfügung stellen wollen, kannst Du sie in diesem Feld einfügen.

Wir freuen uns sehr Dich kennenzulernen!

DU WILLST NOCH MEHR ÜBER UNS WISSEN?

SITS Group - Sicherheit braucht Partner: Als führende Unternehmensgruppe für IT Security stehen wir für eine ganzheitliche Sicherheit. Mit über 700 Mitarbeitenden vereint die SITS Group Erfahrung, Kompetenz, Ressourcen und Services hochkarätiger IT Security-Provider zu einem umfassenden Ganzen. Für unsere Kunden bieten wir mithilfe innovativer Lösungen und Technologien Gesamtkonzepte zur IT Security, die auf den Aspekten Schützen, Erkennen und Abwehren beruhen. Dazu zählen der Einsatz maßgeschneiderter Strategien, die Sensibilisierung der Mitarbeitenden sowie weitreichende Servicepakete. Sämtliche Prozesse in Unternehmen werden immer stärker digital vernetzt. Dank aufeinander abgestimmter Maßnahmen und einem mehrschichtigen Schutzsystem sind unsere Kunden für die Zukunft gewappnet.

Hilf uns die IT-Sicherheit unserer Kunden zu schützen und werde Teil unserer großartigen Vision mit einem einzigartigen Teamgeist.

KONTAKT

Bei Fragen kannst Du Dich gerne per Email an ▶ Donika Krasniqi (Talent Acquisition Partner) wenden.

Willst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen?

Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Senior System Engineer (m/w/d) an unserem Standort Köln mit der Option zum mobilen Arbeiten.

WAS DU BEI UNS MACHST

• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung von Kunden‑ und Plattforminfrastrukturen (Linux, Windows, Netzwerk, Firewall)
• Troubleshooting sowie Mitarbeit bei Changes, Incidents und Problemanalysen im laufenden Betrieb
• Unterstützung von Projekten, Migrationen sowie Mitarbeit bei Standardisierung, Dokumentation und Automatisierung von Betriebsprozessen
• Technische Gesamtverantwortung für einen Key Account inkl. Überblick über alle eingesetzten Systeme
• Koordination technischer Aktivitäten interner Teams sowie Bewertung von Changes, Risiken und Abhängigkeiten
• Sicherstellung von Stabilität, Qualität und Transparenz im Betrieb
• Technische Vorbereitung und Begleitung von Service‑ und Kundenmeetings in enger Zusammenarbeit mit Service Ownern, Team Leads und Account Management

WIE DU UNS BEGEISTERST

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer, heterogener IT‑Infrastrukturen in produktiven Umgebungen mit hohen Anforderungen an Stabilität und Verfügbarkeit
• Solide Kenntnisse im Linux‑ und Windows‑Serverbetrieb, Virtualisierung und Backup‑Lösungen (VMware, VEEAM) sowie in Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Routing, Switching) und Firewall‑Systemen
• Strukturierte, ruhige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in komplexen oder kritischen Betriebssituationen
• Generalistisches Verständnis mit der Fähigkeit, technische Zusammenhänge über mehrere Technologie‑Ebenen hinweg zu erfassen und zu bewerten
• Klare, professionelle Kommunikation gegenüber internen Teams und Kunden sowie die Fähigkeit, technische Entscheidungen nachvollziehbar zu vertreten
• Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Ownership‑Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung als technischer Lead für einen Key Account zu übernehmen (Kenntnisse in MS SQL Failover Clustern von Vorteil)

FEEL GOOD KULTUR @SITSGROUP

• Wertschätzung: Eine offen-herzliche, respektvolle und wertschätzende Kommunikationskultur steht bei uns an erster Stelle.
• Teamspirit: Es erwarten Dich spannende und vielseitige Aufgaben gepaart mit einem tollen und unterstützenden Team um Dich herum. Wir fördern nicht nur eine gesunde, sondern auch kollegiale Teamstruktur.
• Onboarding & Einarbeitung: Wir legen großen Wert auf ein strukturiertes Onboarding und eine intensive Einarbeitung. Wir möchten, dass Du bei uns gut ankommst!
• Work-Life-Blending: Wir bieten Dir die Option auf mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle mit Fokus auf eine gesunde Work-Life-Balance.
• Perspektiven: Du erhältst vielfältige Freiräume für kreatives Arbeiten, persönliche Entwicklungsoptionen und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten – auch im Team.
• Corporate Benefits: Auf Dich warten interessante und zahlreiche Mitarbeiterkonditionen.
• Hire a Friend!: Empfehle Deinen Wunschkollegen! Unser lukratives Mitarbeiterempfehlungsprogramm liegt uns besonders am Herzen und macht sich auch für Dich bezahlt!
• Modern Workplace: Du erhältst von uns eine moderne IT-Ausstattung (bspw. Firmenlaptop, Headsets, Zweitbildschirm, Smartphone etc.).
• Großartige Unternehmenskultur: Wir pflegen eine offene Du-Kultur und feiern legendäre größere und kleinere Teamevents!

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Wir freuen uns über Deinen aussagekräftigen CV, den Du über das untenstehende Formular hochladen kannst. Ein Anschreiben darfst Du gerne weglassen.

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SITS Group - Sicherheit braucht Partner: Als führende Unternehmensgruppe für IT Security stehen wir für eine ganzheitliche Sicherheit. Mit über 700 Mitarbeitenden vereint die SITS Group Erfahrung, Kompetenz, Ressourcen und Services hochkarätiger IT Security-Provider zu einem umfassenden Ganzen. Für unsere Kunden bieten wir mithilfe innovativer Lösungen und Technologien Gesamtkonzepte zur IT Security, die auf den Aspekten Schützen, Erkennen und Abwehren beruhen. Dazu zählen der Einsatz maßgeschneiderter Strategien, die Sensibilisierung der Mitarbeitenden sowie weitreichende Servicepakete. Sämtliche Prozesse in Unternehmen werden immer stärker digital vernetzt. Dank aufeinander abgestimmter Maßnahmen und einem mehrschichtigen Schutzsystem sind unsere Kunden für die Zukunft gewappnet.

Hilf uns die IT-Sicherheit unserer Kunden zu schützen und werde Teil unserer großartigen Vision mit einem einzigartigen Teamgeist.

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Bei Fragen kannst Du Dich gerne per Email an ▶ Donika Krasniqi (Talent Acquisition Partner) wenden.

Willst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen?

Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Senior System Engineer (m/w/d) an unserem Standort Köln mit der Option zum mobilen Arbeiten.

WAS DU BEI UNS MACHST

• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung von Kunden‑ und Plattforminfrastrukturen (Linux, Windows, Netzwerk, Firewall)
• Troubleshooting sowie Mitarbeit bei Changes, Incidents und Problemanalysen im laufenden Betrieb
• Unterstützung von Projekten, Migrationen sowie Mitarbeit bei Standardisierung, Dokumentation und Automatisierung von Betriebsprozessen
• Technische Gesamtverantwortung für einen Key Account inkl. Überblick über alle eingesetzten Systeme
• Koordination technischer Aktivitäten interner Teams sowie Bewertung von Changes, Risiken und Abhängigkeiten
• Sicherstellung von Stabilität, Qualität und Transparenz im Betrieb
• Technische Vorbereitung und Begleitung von Service‑ und Kundenmeetings in enger Zusammenarbeit mit Service Ownern, Team Leads und Account Management

WIE DU UNS BEGEISTERST

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer, heterogener IT‑Infrastrukturen in produktiven Umgebungen mit hohen Anforderungen an Stabilität und Verfügbarkeit
• Solide Kenntnisse im Linux‑ und Windows‑Serverbetrieb, Virtualisierung und Backup‑Lösungen (VMware, VEEAM) sowie in Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Routing, Switching) und Firewall‑Systemen
• Strukturierte, ruhige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in komplexen oder kritischen Betriebssituationen
• Generalistisches Verständnis mit der Fähigkeit, technische Zusammenhänge über mehrere Technologie‑Ebenen hinweg zu erfassen und zu bewerten
• Klare, professionelle Kommunikation gegenüber internen Teams und Kunden sowie die Fähigkeit, technische Entscheidungen nachvollziehbar zu vertreten
• Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Ownership‑Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung als technischer Lead für einen Key Account zu übernehmen (Kenntnisse in MS SQL Failover Clustern von Vorteil)

FEEL GOOD KULTUR @SITSGROUP

• Wertschätzung: Eine offen-herzliche, respektvolle und wertschätzende Kommunikationskultur steht bei uns an erster Stelle.
• Teamspirit: Es erwarten Dich spannende und vielseitige Aufgaben gepaart mit einem tollen und unterstützenden Team um Dich herum. Wir fördern nicht nur eine gesunde, sondern auch kollegiale Teamstruktur.
• Onboarding & Einarbeitung: Wir legen großen Wert auf ein strukturiertes Onboarding und eine intensive Einarbeitung. Wir möchten, dass Du bei uns gut ankommst!
• Work-Life-Blending: Wir bieten Dir die Option auf mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle mit Fokus auf eine gesunde Work-Life-Balance.
• Perspektiven: Du erhältst vielfältige Freiräume für kreatives Arbeiten, persönliche Entwicklungsoptionen und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten – auch im Team.
• Corporate Benefits: Auf Dich warten interessante und zahlreiche Mitarbeiterkonditionen.
• Hire a Friend!: Empfehle Deinen Wunschkollegen! Unser lukratives Mitarbeiterempfehlungsprogramm liegt uns besonders am Herzen und macht sich auch für Dich bezahlt!
• Modern Workplace: Du erhältst von uns eine moderne IT-Ausstattung (bspw. Firmenlaptop, Headsets, Zweitbildschirm, Smartphone etc.).
• Großartige Unternehmenskultur: Wir pflegen eine offene Du-Kultur und feiern legendäre größere und kleinere Teamevents!

ÜBERZEUGT? SO GEHT’S WEITER

Wir freuen uns über Deinen aussagekräftigen CV, den Du über das untenstehende Formular hochladen kannst. Ein Anschreiben darfst Du gerne weglassen.

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Wir freuen uns sehr Dich kennenzulernen!

DU WILLST NOCH MEHR ÜBER UNS WISSEN?

SITS Group - Sicherheit braucht Partner: Als führende Unternehmensgruppe für IT Security stehen wir für eine ganzheitliche Sicherheit. Mit über 700 Mitarbeitenden vereint die SITS Group Erfahrung, Kompetenz, Ressourcen und Services hochkarätiger IT Security-Provider zu einem umfassenden Ganzen. Für unsere Kunden bieten wir mithilfe innovativer Lösungen und Technologien Gesamtkonzepte zur IT Security, die auf den Aspekten Schützen, Erkennen und Abwehren beruhen. Dazu zählen der Einsatz maßgeschneiderter Strategien, die Sensibilisierung der Mitarbeitenden sowie weitreichende Servicepakete. Sämtliche Prozesse in Unternehmen werden immer stärker digital vernetzt. Dank aufeinander abgestimmter Maßnahmen und einem mehrschichtigen Schutzsystem sind unsere Kunden für die Zukunft gewappnet.

Hilf uns die IT-Sicherheit unserer Kunden zu schützen und werde Teil unserer großartigen Vision mit einem einzigartigen Teamgeist.

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Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Senior System Engineer (m/w/d) an unserem Standort Köln mit der Option zum mobilen Arbeiten.

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• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung von Kunden‑ und Plattforminfrastrukturen (Linux, Windows, Netzwerk, Firewall)
• Troubleshooting sowie Mitarbeit bei Changes, Incidents und Problemanalysen im laufenden Betrieb
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• Technische Gesamtverantwortung für einen Key Account inkl. Überblick über alle eingesetzten Systeme
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WIE DU UNS BEGEISTERST

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer, heterogener IT‑Infrastrukturen in produktiven Umgebungen mit hohen Anforderungen an Stabilität und Verfügbarkeit
• Solide Kenntnisse im Linux‑ und Windows‑Serverbetrieb, Virtualisierung und Backup‑Lösungen (VMware, VEEAM) sowie in Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Routing, Switching) und Firewall‑Systemen
• Strukturierte, ruhige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in komplexen oder kritischen Betriebssituationen
• Generalistisches Verständnis mit der Fähigkeit, technische Zusammenhänge über mehrere Technologie‑Ebenen hinweg zu erfassen und zu bewerten
• Klare, professionelle Kommunikation gegenüber internen Teams und Kunden sowie die Fähigkeit, technische Entscheidungen nachvollziehbar zu vertreten
• Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Ownership‑Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung als technischer Lead für einen Key Account zu übernehmen (Kenntnisse in MS SQL Failover Clustern von Vorteil)

FEEL GOOD KULTUR @SITSGROUP

• Wertschätzung: Eine offen-herzliche, respektvolle und wertschätzende Kommunikationskultur steht bei uns an erster Stelle.
• Teamspirit: Es erwarten Dich spannende und vielseitige Aufgaben gepaart mit einem tollen und unterstützenden Team um Dich herum. Wir fördern nicht nur eine gesunde, sondern auch kollegiale Teamstruktur.
• Onboarding & Einarbeitung: Wir legen großen Wert auf ein strukturiertes Onboarding und eine intensive Einarbeitung. Wir möchten, dass Du bei uns gut ankommst!
• Work-Life-Blending: Wir bieten Dir die Option auf mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle mit Fokus auf eine gesunde Work-Life-Balance.
• Perspektiven: Du erhältst vielfältige Freiräume für kreatives Arbeiten, persönliche Entwicklungsoptionen und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten – auch im Team.
• Corporate Benefits: Auf Dich warten interessante und zahlreiche Mitarbeiterkonditionen.
• Hire a Friend!: Empfehle Deinen Wunschkollegen! Unser lukratives Mitarbeiterempfehlungsprogramm liegt uns besonders am Herzen und macht sich auch für Dich bezahlt!
• Modern Workplace: Du erhältst von uns eine moderne IT-Ausstattung (bspw. Firmenlaptop, Headsets, Zweitbildschirm, Smartphone etc.).
• Großartige Unternehmenskultur: Wir pflegen eine offene Du-Kultur und feiern legendäre größere und kleinere Teamevents!

ÜBERZEUGT? SO GEHT’S WEITER

Wir freuen uns über Deinen aussagekräftigen CV, den Du über das untenstehende Formular hochladen kannst. Ein Anschreiben darfst Du gerne weglassen.

Solltest Du uns noch weitere Dokumente zur Verfügung stellen wollen, kannst Du sie in diesem Feld einfügen.

Wir freuen uns sehr Dich kennenzulernen!

DU WILLST NOCH MEHR ÜBER UNS WISSEN?

SITS Group - Sicherheit braucht Partner: Als führende Unternehmensgruppe für IT Security stehen wir für eine ganzheitliche Sicherheit. Mit über 700 Mitarbeitenden vereint die SITS Group Erfahrung, Kompetenz, Ressourcen und Services hochkarätiger IT Security-Provider zu einem umfassenden Ganzen. Für unsere Kunden bieten wir mithilfe innovativer Lösungen und Technologien Gesamtkonzepte zur IT Security, die auf den Aspekten Schützen, Erkennen und Abwehren beruhen. Dazu zählen der Einsatz maßgeschneiderter Strategien, die Sensibilisierung der Mitarbeitenden sowie weitreichende Servicepakete. Sämtliche Prozesse in Unternehmen werden immer stärker digital vernetzt. Dank aufeinander abgestimmter Maßnahmen und einem mehrschichtigen Schutzsystem sind unsere Kunden für die Zukunft gewappnet.

Hilf uns die IT-Sicherheit unserer Kunden zu schützen und werde Teil unserer großartigen Vision mit einem einzigartigen Teamgeist.

KONTAKT

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