You will:

The Senior Account Manager will help their clients grow and realize the Flexport value by deeply understanding the client’s supply chain and partnering to find solutions for their clients. Our clients depend on us to manage their experience with high degrees of professionalism and attention to detail. Here are some of the responsibilities for this role:

• Cultivate and grow relationships with key client executives and stakeholders that empower the client and deepen the relationship with Flexport.
• Meet regularly with clients to monitor the account health and find ways to improve on their current experience.
• Use your deep knowledge of the client to identify, develop, and close upsell, cross sell and renewal opportunities.
• Keep a close pulse on client financial health, reporting on the client’s financials and ensuring clients maintain consistent payment schedules.
• Lead and actively participate in client onboarding and creating standard operating procedures.
• Scope and guide the implementation stages and timelines for new opportunities and clients.
• Work globally with counterparts in Asia, North America and Latin America to ensure a consistent account management experience.
• Monitor client metrics data, working with Global Operations teams to ensure metrics consistently meet client expectations, address escalations and solve clients issues effectively and efficiently.
• Lead and prepare content for regular client touch points to help clients understand the value they are realizing and new opportunities to improve performance.
• Use your intensive knowledge of the client’s business to lead the preparation and presentation of quarterly strategy reviews with minimal guidance.
• Drive product adoption with client stakeholders to ensure that clients realize the full value with Flexport.
• Regularly review and document the client’s success criteria. As the client’s needs evolve, you will refine the client’s success criteria. 
• Continue to expand your knowledge of supply chain processes though internal and external training offerings to best enable you to act as a trusted advisor.
• You will use and maintain data to monitor the health of your respective book of business such as in SalesForce so that you can identify ways to improve the client’s Flexport experience".
• Mentor and help coach fellow Account Managers on how best to support client needs and build long term partnerships.

You should have:

• 3+ years of experience in supply chain operations, sales/account management or a client facing role.
• Ideally 2+ years experience in logistics, freight forwarding, or supply chain.
• Fluency in Flemish (or Dutch) and French and English.
• Client-centric: obsessed with client outcomes, doing what it takes to deliver the client’s expectations, understanding your client’s current and future business goals and challenges and translating those into relevant solutions and strategic account planning.
• Hands-on, process-oriented, structured thinking with strong problem-solving skills.
• Deeply curious: always working to understand the client’s needs and learn how Flexport can best meet them.
• Next-level attention to detail: enjoy combing through the metrics and details to identify opportunities to improve internally or better manage the client relationship.
• Strong business acumen.
• Proven track record of (cross) selling a product.
• Strong focus on growing your customers through a consultative approach.

À propos du poste

iBanFirst accélère sa croissance et recherche des commerciaux expérimentés pour rejoindre notre équipe commerciale dynamique à Bruxelles et Anvers. Si vous êtes intéressé par la fintech, que vous souhaitez évoluer dans des environnements jeunes et que vous avez une solide expérience dans la gestion du cycle de vente complet, nous serions ravis de vous rencontrer. 

Ce que vous ferez :

En tant que FX Sales Executive, vos missions principales seront les suivantes :

• Générer de nouvelles opportunités commerciales en identifiant les prospects et en menant des recherches ciblées sur les clients potentiels.
• Développer notre portefeuille client dans le domaine du change de devises en gérant l’intégralité du cycle de vente, de la prospection à l’intégration des clients.
• Assurer le suivi des processus de vente, en communicant régulièrement l’avancement avec les prospects et les décideurs clés.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et de gestion de comptes pour garantir la performance optimale de nos solutions et la qualité du service.
• Établir et entretenir des relations durables avec des Directeurs Financiers, afin de comprendre leurs besoins en matière de change et de leur proposer des solutions personnalisées.
• Développer une expertise approfondie des produits FX d’iBanFirst et du secteur des services financiers pour offrir des conseils d’experts et élaborer des stratégies efficaces.

Ce que nous recherchons :

• 1 à 2 ans d’expérience dans la gestion du cycle de vente complet. 
• Expérience préalable en B2B dans le secteur des services financiers ou un intérêt de développer ses connaissances financières et économiques.
• Réalisations tangibles en matière de prospection, de conclusion de contrats et d’atteinte régulière des objectifs dans des cycles de vente.
• Excellentes compétences en communication, en négociation et en présentation.
• Capacité à analyser les besoins des clients et à résoudre des problèmes complexes, avec une aptitude à assimiler rapidement de nouvelles informations et à passer à l’action.
• Attitude proactive et entrepreneurial.

Ce que nous offrons :

Vous rejoindrez une entreprise à croissance rapide et une équipe dynamique au centre d'Anvers, avec des collègues motivés et l'objectif commun de devenir le pionnier en Europe. 

• Un salaire conforme au marché;
• Une excellent structure de bonus non plafonné, basée sur votre propre performance;
• Assurance hospitalisation et assurance groupe;
• Une voiture de société avec carte essence; un remboursement de votre abonnement téléphone;
• Chèques-repas et éco-chèques;
• 20 jours légaux +12 jours de vacances supplémentaires (sur la base d'un emploi à templs plein) 

Rejoignez iBanFirst dès aujourd’hui et contribuez à façonner l’avenir des paiements internationaux !

Qui sommes-nous ?

iBanFirst est une fintech européenne en pleine croissance qui révolutionne les paiements internationaux pour les PME. Fondée en 2016, notre plateforme permet aux SMM (Small & Medium Multinationals) de reprendre le contrôle de leurs opérations de paiements : conversion de devises (FX), transactions internationales et gestion du risque de change à travers 140 pays – de manière rapide, transparente et sécurisée.

Nous simplifions la vie des PME grâce à une plateforme technologique avancée (automatisation, APIs, IA…) et une expertise dédiée, pour offrir le meilleur des deux mondes : l’agilité d’un SaaS et la confiance d’une relation personnalisée.

iBanFirst aide ainsi des milliers d’entreprises audacieuses à profiter des opportunités de business mondiales avec sérénité, en leur apportant simplicité, transparence et sécurité.

Quelques chiffres clés

• 350+ collaborateurs répartis dans 13 bureaux et 10 pays en Europe
• Plus de 30 nationalités différentes, moyenne d’âge 32 ans
• 10 000 entreprises clientes qui nous font confiance
• 65 M€ de revenus en 2024, avec un objectif de 85 M€ environ en 2025
• Rentable depuis bientôt 2 ans
• Classée depuis 6 années consécutives dans le Financial Times FT1000, parmi les entreprises européennes à la plus forte croissance
• Un NPS de 87,5 un score exceptionnel dans l’industrie qui reflète les retours élogieux sur la simplicité, la rapidité et la qualité du service que nous offrons

Une culture forte, structurée autour de nos 4 valeurs

• Team First :
  Parce que la complexité de notre secteur exige une forte intelligence collective, nous valorisons la coopération, la transparence et le partage de connaissances. Les succès sont collectifs, les décisions prises ensemble.
• Tenacity :
  Le marché que nous transformons ne se laisse pas facilement apprivoiser. Nous faisons preuve d’endurance, nous apprenons vite, et nous ne reculons pas devant les défis — cela fait partie de notre ADN entrepreneurial.
• Transformation :
  L’innovation n’est pas une posture, c’est une nécessité dans un secteur aussi stratégique et mouvant. Nous innovons avec exigence : chaque amélioration technique, produit ou organisationnelle vise un vrai impact.
• Trust :
  La confiance est le fondement de tout ce que nous construisons — avec nos clients comme en interne. Elle repose sur l’encouragement à la prise d’initiative, l’autonomie et une exigence de transparence, de rigueur et de fiabilité.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Nous opérons au cœur d’un secteur stratégique en pleine transformation: les paiements internationaux pour PME, un marché complexe au potentiel considérable.
• Une mission qui a du sens et dont nous sommes fiers: aider les “Small & Medium Multinationals” audacieuses à oser le business à l’international.
• Notre plateforme qui intègre des technologies avancées (IA, automatisation…) offre un cadre idéal pour tester, apprendre et innover en continu.
• Vous rejoindrez un environnement agile où votre expertise aura un impact concret, aux côtés de profils issus des meilleures institutions financières.
• Rentable, Ibanfirst s’appuie aussi sur des investisseurs de long terme :
  • Xavier Niel et BPI France, investisseurs historiques, nous soutiennent et font confiance depuis le début
  • En 2021, l’entrée du fonds américain Marlin Equity Partners a marqué une nouvelle étape de notre ambition internationale.

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